目前看,白酒企業(yè)的全渠道轉(zhuǎn)型基本還處于傳統(tǒng)電商時期。還是以平臺電商開店,或者是搞幾個抖音賬號,做直播帶貨等傳統(tǒng)全渠道思維。
白酒企業(yè)的全渠道轉(zhuǎn)型,需要結(jié)合白酒品類的行業(yè)特點(diǎn),把握準(zhǔn)全渠道轉(zhuǎn)型的本質(zhì)要點(diǎn),從重新規(guī)劃白酒的全渠道營銷模式入手,構(gòu)建新的全渠道營銷體系。
白酒市場的發(fā)展趨勢:
總的講:白酒市場已經(jīng)由品牌主導(dǎo)(品牌驅(qū)動)、品類主導(dǎo)(香型驅(qū)動)、渠道主導(dǎo)(招商驅(qū)動)的營銷時期,走入顧客主導(dǎo)(消費(fèi)驅(qū)動)的營銷新時期。
隨著白酒行業(yè)的快速發(fā)展,不斷迭代,白酒市場已經(jīng)進(jìn)入充分競爭時期,產(chǎn)能相對過剩是當(dāng)前白酒行業(yè)的基本狀況。
在當(dāng)前的白酒市場周期,品牌依然非常重要,但是除了茅臺、五糧液等極少數(shù)頭部知名品牌還繼續(xù)可以產(chǎn)生極強(qiáng)的品牌影響力外,大多白酒品牌的品牌驅(qū)動力在不斷下滑,不再構(gòu)成對消費(fèi)購買的強(qiáng)大影響力;
品類(香型)的驅(qū)動價值也在變?nèi)酢Υ蠖嘞M(fèi)者來講,特別是越來越多的年輕白酒消費(fèi)群體來講,對白酒品類(香型)的關(guān)注度已經(jīng)不再那么強(qiáng)烈,大家更關(guān)注的是好喝,品牌的調(diào)性與價值認(rèn)同,特別關(guān)注包括購買選擇方式在內(nèi)的消費(fèi)體驗。
傳統(tǒng)的招商模式,面臨迫切的轉(zhuǎn)型需求。不論是白酒大商,還是這幾年快速發(fā)展的酒類連鎖渠道體系,都在探索新的全渠道轉(zhuǎn)型模式。從這幾年一些品牌企業(yè)采取的“清庫存”等營銷手段可以看出,白酒行業(yè)的傳統(tǒng)招商模式已經(jīng)不能完全適應(yīng)當(dāng)前的白酒行業(yè)營銷發(fā)展,迫切需要轉(zhuǎn)型以全渠道為載體,以滿足顧客的多場景消費(fèi)需求為主要方向,以經(jīng)營顧客價值為主要營銷目標(biāo)的渠道模式轉(zhuǎn)型。
白酒市場的消費(fèi)購買特征:
白酒是具有廣泛消費(fèi)場景的一個非常特殊的品類。包括個人消費(fèi)、團(tuán)購消費(fèi);包括禮品屬性、社交屬性、一般家庭消費(fèi)屬性等等。
但是不論是再廣泛的消費(fèi)場景,從消費(fèi)購買特征來講,基本都可以歸類于兩大購買方式:
計劃性購買;
即時性購買;
所謂計劃性購買,就是消費(fèi)者購買白酒可以具備充分的計劃購買特征。不論是處于品牌的影響、價格的影響、關(guān)系的影響、渠道的影響等等,消費(fèi)者購買白酒都是有充足的計劃準(zhǔn)備。
所謂即時性購買,就是想喝即購買。
這兩種購買方式,加之白酒特殊的“笨重”屬性,“到家”購買可能會成為消費(fèi)者的主要購買選擇方式。
從營銷的角度講,白酒的營銷不論是品牌驅(qū)動,還是渠道驅(qū)動,還是體驗營銷,最終都需要針對白酒品類的兩大購買特征,建立起能夠滿足消費(fèi)者購買更加便利性的方式,才能最終把所有營銷手段所產(chǎn)生的驅(qū)動落地。
如果沒有這樣的品銷合一、體驗與銷售合一、渠道與購買合一的模式,我們的品牌營銷、體驗營銷、渠道營銷的效果將會大打折扣。
因此,白酒企業(yè)的營銷方式轉(zhuǎn)型,必須要首先立足于滿足消費(fèi)者購買方式的便利化需求上。能夠滿足消費(fèi)者多種購買方式的需求、滿足消費(fèi)者多場景的購買需求,能夠滿足消費(fèi)者所見即所得、體驗即所得、所想即所得,是必須要盡快實現(xiàn)的營銷方式轉(zhuǎn)型。
更重要的是,面對白酒市場競爭越來越激烈,面對白酒市場走入顧客驅(qū)動的新營銷時期,白酒的營銷已經(jīng)由產(chǎn)品驅(qū)動、渠道驅(qū)動,走入顧客價值驅(qū)動、顧客價值營銷的新營銷時期。
從當(dāng)前影響白酒市場的核心營銷要素角度分析,對大多白酒企業(yè)來講,當(dāng)前企業(yè)最需要的是符合品牌定位的核心價值顧客。如何找到這樣的價值顧客,如何運(yùn)營好這樣的價值顧客,如何實現(xiàn)價值顧客的價值貢獻(xiàn)最大化,如何把價值顧客運(yùn)營成為終身價值顧客,是當(dāng)前白酒企業(yè)營銷的最核心要素。
未來白酒企業(yè)的營銷需要靠價值顧客和顧客價值支撐。而不再單純靠商的數(shù)量和終端的數(shù)量。白酒的營銷需要盡快由品牌、渠道營銷,走向顧客營銷。
白酒企業(yè)的營銷轉(zhuǎn)型,需要建立兩大體系:
一、建立顧客營銷體系:
就是圍繞找到顧客、鏈接顧客、運(yùn)營顧客、做大顧客價值、做大終身價值顧客群體的營銷方向,建立起企業(yè)新的顧客營銷體系。
理論上講,白酒企業(yè)不缺顧客,不論是前期所采取的品牌渠道模式,還是這幾年以李渡為代表的新型品牌所采取的體驗營銷模式,都是白酒企業(yè)獲取顧客非常好的營銷方式。
但是,白酒企業(yè)現(xiàn)存最突出的問題是顧客群體不穩(wěn)定,顧客特別容易流失,顧客價值貢獻(xiàn)度低。
造成這樣的問題既有市場變化所產(chǎn)生的影響,最主要的還是企業(yè)缺乏經(jīng)營顧客的有效手段和方法,造成顧客穩(wěn)定不下來,造成顧客產(chǎn)生的價值貢獻(xiàn)度低。
在當(dāng)前的白酒市場營銷周期,白酒企業(yè)必須要很好的解決好這些關(guān)鍵問題。
最主要的是要借助當(dāng)前的顧客鏈接技術(shù)手段的支持,建立起企業(yè)完整的運(yùn)營顧客的營銷體系。
更好的找到更多的目標(biāo)價值顧客,提升價值顧客的活躍度與復(fù)購率,提升價值顧客的持續(xù)貢獻(xiàn)度。
這里邊,最關(guān)鍵的是需要企業(yè)給到目標(biāo)顧客選擇品牌、穩(wěn)定下來、持續(xù)留存、產(chǎn)生更大消費(fèi)貢獻(xiàn)的價值理由。
要給到顧客選擇你的價值理由,留下來的價值理由,產(chǎn)生持續(xù)消費(fèi)貢獻(xiàn)的價值理由。
未來白酒市場的競爭一定是價值顧客與顧客價值的競爭。取勝的關(guān)鍵是價值顧客數(shù)量的多少與顧客價值貢獻(xiàn)的大小。
二、建立一盤貨+城配+一件代發(fā)+即時交付的全渠道交付體系:
當(dāng)前,白酒企業(yè)的全渠道轉(zhuǎn)型迫在眉睫。
轉(zhuǎn)型的主要方向:是圍繞建立新的顧客營銷體系,結(jié)合白酒品類的消費(fèi)購買特征,建立起一盤貨+城配+一件代發(fā)+即時交付的全渠道交付體系。
傳統(tǒng)招商模式下的物流體系、物流模式已經(jīng)不能完全適應(yīng)新的全渠道環(huán)境下的營銷需要。
所謂一盤貨:就是要解決傳統(tǒng)流通模式下存在的兩大問題:物流成本高,交付效率低的問題。
傳統(tǒng)物流跟隨商流走的流通模式是一種不合理的流通模式??陀^上會增加很大的物流成本和搬倒次數(shù)。傳統(tǒng)的物權(quán)與貨物合一的管理方式也造成了很大的貨物與資金的浪費(fèi)。特別是在白酒行業(yè)造成了很大的無效、重復(fù)庫存資金的占用。
建立一盤貨新的營銷模式就是減少企業(yè)無效的物流成本,提升企業(yè)全鏈路的資金使用效率,使廠家與渠道的庫存資金占用得到更大的效率發(fā)揮。可以用一套庫存(一套資金)去支持發(fā)展多個營銷體系。
一盤貨不是取消經(jīng)銷商,而是改變貨物的物流方式、管理方式,發(fā)揮流通環(huán)節(jié)更大的資金效用價值。
城配+即時零售+一件代發(fā)是企業(yè)要盡快建立起自己的全渠道交付體系,滿足消費(fèi)者多場景購買需求,完成企業(yè)的全渠道營銷模式轉(zhuǎn)型。
當(dāng)前,白酒行業(yè)的全渠道銷售市場格局已經(jīng)形成。即便是白酒企業(yè)目前大多還沒有行動,但是白酒的全渠道銷售模式已成定式。
到店購買+線上到家+即時零售已經(jīng)成為白酒銷售的全渠道體系。包括線上銷售已經(jīng)成為白酒市場的主要渠道,即時零售已經(jīng)成為白酒銷售的重要銷售方式之一。
在這種全渠道變革的大背景下,白酒企業(yè)不能還是沉湎于傳統(tǒng)的招商模式,只是觀望目前白酒市場在渠道環(huán)節(jié)、終端環(huán)節(jié)的全渠道變革,必須要盡快參與進(jìn)來,主導(dǎo)和建立起自己企業(yè)的全渠道營銷體系。
核心就是借助目前的數(shù)字化手段,打通線上與線下,打通線下各個渠道體系與終端體系,打通各種全渠道融合的銷售方式,建立起企業(yè)自己的全渠道營銷體系。
企業(yè)可以首先從交付方式變革入手,把一盤貨+全渠道多種交付方式的交付體系建立起來。
全渠道轉(zhuǎn)型是當(dāng)前白酒企業(yè)必須要盡快實現(xiàn)的全面營銷轉(zhuǎn)型。全渠道轉(zhuǎn)型要打破傳統(tǒng)電商思維。要結(jié)合白酒行業(yè)特征,抓住未來全渠道發(fā)展的本質(zhì),從構(gòu)建新的顧客營銷體系入手,推動建立企業(yè)新的全渠道交付方式,實現(xiàn)企業(yè)真正的全渠道轉(zhuǎn)型。