近日,消費者周瑞在查看自己前天的購藥訂單時,驚訝地發(fā)現(xiàn)同一款布洛芬藥品的價格相比之前上漲了不少,甚至達到了三倍之多。這一發(fā)現(xiàn)促使他開始關(guān)注藥品價格的波動,并在社交媒體平臺上發(fā)現(xiàn),類似的情況并不罕見。
周瑞的經(jīng)歷并非個例。隨著線上購藥的普及,越來越多的消費者開始注意到不同藥店、不同平臺間藥品價格的巨大差異。洪磊便是其中之一,他表示,現(xiàn)在基本選擇在網(wǎng)上購藥,因為價格往往更為透明且更具競爭力。然而,即便是同一平臺,不同商家之間的價格差異有時也令人咋舌。
以“999感冒清熱顆粒(無糖)”為例,在美團上,附近在售商家的價格從最低的15.5元到最高的28.8元不等,差距幾乎達到兩倍。而一些醫(yī)療保健品的價差則更為顯著,甚至超過十倍。消費者們發(fā)現(xiàn),低價保健品往往伴隨著臨期的問題。
為了驗證這一現(xiàn)象,某機構(gòu)選擇了保質(zhì)期為兩年的“湯臣倍健蜂膠軟膠囊”進行比對。結(jié)果發(fā)現(xiàn),同樣一款產(chǎn)品,不同商家的售價懸殊,從最便宜的80多元到最貴的999元不等。通過對比購買記錄,他們發(fā)現(xiàn)價格較低的商品往往距離保質(zhì)期較近。
就此事,美團客服表示平臺售賣的藥品均遵循藥品監(jiān)督管理局的規(guī)則,并在保質(zhì)期內(nèi)。然而,當(dāng)進一步詢問平臺是否會售賣臨期藥品時,客服并未給予明確回復(fù)。為了獲取更透明的信息,消費者們開始在支持效期透明的平臺上進行驗證,如藥師幫。
在藥師幫平臺上,同樣的產(chǎn)品,如果距離效期還有一年時間,價格為71.12元;而如果距離效期僅剩5個月,價格則大幅下降至27.90元。這一規(guī)律在幾乎所有平臺上都成立,臨期即打折,打折即臨期。
線上購藥市場的快速增長帶來了諸多挑戰(zhàn)。一方面,藥品作為剛需商品,其市場規(guī)模隨著人口老齡化和年輕人健康意識的提高而不斷擴大。另一方面,知名藥企通過長期的市場投入和品牌建設(shè),樹立了良好的口碑和信譽,使得“知名品牌”的“知名產(chǎn)品”更容易獲得消費者的青睞。
然而,這也為不法商家提供了可乘之機。在短視頻平臺的直播間里,“保健課程”遍地開花,高價保健品隨時可能忽悠到老年人。相比之下,“知名品牌”的“知名產(chǎn)品”加上低價折扣的誘惑,使得消費者更容易掉入陷阱,甚至可能沒有意識到藥品是否臨期。
臨期藥品的定義在法律上并不嚴格,存在多種說法。盡管《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》對臨期藥品的銷售有一定的規(guī)定,但在實際操作中,由于法規(guī)的“靈活性”,消費者往往難以詳細了解藥品的保質(zhì)期和購買規(guī)定。與日常高頻消費的食品相比,藥品的使用頻率較低,消費者容易忽略有效期。
正規(guī)平臺也并非完全無憂。近年來,多家知名線上藥店因違反廣告法、售賣疑似假冒商品等問題被處罰。在黑貓投訴平臺上,關(guān)于“阿里健康大藥房”、“京東大藥房”和“美團買藥”的投訴層出不窮。這些問題提醒消費者,即使在正規(guī)平臺線上購藥、保健品,也需要多留一個心眼。