春日之際，互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度智能云卻遭遇了一系列風波，使其置身于輿論的風口浪尖。

風波的導(dǎo)火索源自百度智能云業(yè)務(wù)一把手沈抖的一席發(fā)言。今年2月，在百度智能云全員會上，沈抖直接點名字節(jié)跳動的AI產(chǎn)品豆包，指責其訓(xùn)練成本和投流成本高昂，而百度新推出的DeepSeek則更具優(yōu)勢。對此，火山引擎總裁譚待在朋友圈迅速回應(yīng)，稱降價是通過技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)的，并呼吁業(yè)界應(yīng)聚焦基本功，減少無端猜測。

然而，這場由沈抖挑起的“戰(zhàn)火”并未持續(xù)燃燒，反而因后續(xù)事件而平息。不久后，百度智能云再次因一樁個人事件被推上輿論浪尖。百度某高管謝廣軍的女兒因“開盒”素人引發(fā)爭議，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)其疑似通過社交網(wǎng)絡(luò)賬號發(fā)布了一張在職證明，顯示謝廣軍月收入高達22萬元。此事迅速發(fā)酵，部分網(wǎng)友質(zhì)疑百度是否存在用戶數(shù)據(jù)泄露的風險，甚至猜測謝廣軍利用“百度數(shù)據(jù)庫”獲取隱私。

百度對此事反應(yīng)迅速，安全負責人陳洋通過內(nèi)網(wǎng)回應(yīng)稱，已接到舉報并展開調(diào)查，結(jié)果顯示“開盒”事件的數(shù)據(jù)并非從百度泄露。陳洋強調(diào)，百度對數(shù)據(jù)進行了匿名化處理，并嚴格管理權(quán)限，謝廣軍本人并無數(shù)據(jù)庫相關(guān)權(quán)限。同時，通過模擬調(diào)查，發(fā)現(xiàn)海外社交媒體上存在大量個人信息泄露的情況。

盡管陳洋的回應(yīng)看似有理有據(jù)，但輿論場上對百度的質(zhì)疑并未因此平息。畢竟，在用戶隱私問題上，百度曾有過爭議。2018年，李彥宏在一次論壇上的發(fā)言被誤解為“中國用戶不在乎隱私”，這一誤解在輿論場上持續(xù)發(fā)酵，對百度的品牌形象造成了一定影響。

隨著事態(tài)的進一步發(fā)展，謝廣軍通過微博道歉，這一舉動雖然迅速登頂熱搜榜，但也將百度智能云再次推向了輿論的風口浪尖。網(wǎng)友對于數(shù)據(jù)安全的猜疑并未因道歉而消散，反而更加關(guān)注百度智能云在數(shù)據(jù)安全方面的表現(xiàn)。

事實上，百度智能云在B端云業(yè)務(wù)的安全性上一直備受關(guān)注。作為大廠，百度在技術(shù)、制度和人員管理等多個維度上都擁有成熟的風控方案。然而，輿論場往往更關(guān)注品牌的污點，而非技術(shù)細節(jié)。因此，百度需要采取更有力的措施來澄清事實，消除公眾的疑慮。

百度隨后發(fā)表正式聲明，表示“開盒”信息來自海外的社工庫，即通過非法手段收集個人隱私信息的數(shù)據(jù)庫。百度已對相關(guān)調(diào)查過程進行取證，并得到公證機關(guān)公證。同時，針對網(wǎng)上流傳的不實信息，百度已向公安機關(guān)報案。

這一系列事件無疑給百度智能云的業(yè)務(wù)帶來了不小的壓力。隨著市場份額競爭壓力的不斷增大，百度智能云需要一個良好的輿論環(huán)境來支撐其業(yè)務(wù)發(fā)展。然而，接連的風波使得百度智能云在公眾心目中的形象受到了影響。

從財報來看，百度智能云的營收一直在增長，但始終未能成為百度核心業(yè)務(wù)的主要支撐。2024年，百度智能云營收約為200億元，約占全年總營收的15%左右。雖然文心大模型處理的日均API調(diào)用量大幅增長，顯示出百度智能云在AI領(lǐng)域的優(yōu)勢，但這一優(yōu)勢能否在激烈的市場競爭中保持，仍是未知數(shù)。

面對競爭激烈的市場環(huán)境，百度智能云需要尋找新的增長點。發(fā)力公有云市場或許是一個不錯的選擇。盡管過去幾年百度在公有云市場的表現(xiàn)并不理想，但隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展，公有云市場仍有潛力可挖。通過拓展公有云業(yè)務(wù)，百度智能云可以解除眼下的規(guī)模增長之困，同時尋找新的市場機會。

然而，發(fā)力公有云市場也意味著百度需要在戰(zhàn)略上做出調(diào)整。過去幾年，百度一直將戰(zhàn)略重心放在AI上，這使得其在智能云市場取得了領(lǐng)先地位，但在公有云市場卻表現(xiàn)不佳。因此，百度需要在保持AI優(yōu)勢的同時，加大對公有云市場的投入和關(guān)注。

在這場由DeepSeek引發(fā)的技術(shù)平權(quán)之戰(zhàn)中，百度需要重新找回成本上的優(yōu)勢。價格戰(zhàn)對廠商來說是“陣痛”，但對于應(yīng)用端的企業(yè)來說卻是機會。當成本成為規(guī)模競爭的核心要素時，百度智能云能否找到下一個機會，將決定其在未來市場中的地位。

與此同時，百度還需要加強在數(shù)據(jù)安全方面的表現(xiàn)。盡管此次“開盒”事件的數(shù)據(jù)并非從百度泄露，但這一事件仍然暴露了百度在數(shù)據(jù)安全方面的潛在風險。因此，百度需要進一步加強數(shù)據(jù)安全措施，提高公眾對其數(shù)據(jù)安全的信心。

百度還需要加強與公眾的溝通。在輿論場上，情緒往往比理智更容易傳播。因此，百度需要通過多種渠道和方式與公眾進行溝通，及時澄清事實、消除疑慮、傳遞正能量。

在這場由個人事件引發(fā)的輿論風波中，百度智能云無疑受到了不小的沖擊。然而，危機往往與機遇并存。通過加強數(shù)據(jù)安全、拓展公有云業(yè)務(wù)、加強與公眾的溝通等措施，百度智能云有望在未來的市場競爭中取得更好的表現(xiàn)。