韻達快遞，這家曾經(jīng)在中國快遞行業(yè)占據(jù)第二把交椅的巨頭，如今正深陷前所未有的困境之中。近期，一系列涉及“快遞盲盒”與“空包快遞”的詐騙事件，不僅將韻達推向輿論的風口浪尖，更導致其面臨國家郵政局的立案調(diào)查。

3月19日，國家郵政局官方網(wǎng)站發(fā)布消息，正式對上海韻達貨運有限公司啟動立案調(diào)查程序。此番調(diào)查的起因，是韻達部分加盟企業(yè)在協(xié)議客戶安全管理上存在重大疏忽，使得詐騙宣傳品得以通過寄遞渠道流通，給受害者造成了巨額財產(chǎn)損失。國家郵政局指出，上海韻達貨運作為管理主體，未能有效實施安全保障統(tǒng)一管理，對加盟商的管理存在明顯缺失。

值得注意的是，此次立案調(diào)查在快遞行業(yè)內(nèi)極為罕見，甚至可以說是首例。以往，針對快遞企業(yè)的違規(guī)行為，監(jiān)管部門多采取約談等較為溫和的處理方式。而此次國家郵政局直接出手立案，無疑凸顯了“空包快遞”詐騙問題的嚴重性。

“空包快遞”詐騙，是指不法分子利用快遞空包裹，通過偽造物流信息或濫用快遞單號，制造虛假交易記錄，進而實施騙取錢財、刷單炒信、洗錢等非法活動。這類快遞中往往只有一張紙片，上面印有諸如“免費贈品”等字樣，并附帶二維碼或兌換說明，誘導受害者掃碼后陷入詐騙陷阱。

在韻達的案例中，這種“空包快遞”并非個例，其他快遞企業(yè)也曾有類似情況發(fā)生。因此，消費者在面對這類快遞時，應保持警惕，避免上當受騙。

此次立案調(diào)查，不僅指向上海韻達貨運，更劍指其遍布全國的加盟商體系。韻達采用“樞紐中轉(zhuǎn)自營與末端網(wǎng)絡加盟”的經(jīng)營模式，除樞紐轉(zhuǎn)運和干線網(wǎng)絡自營外，末端的攬派服務均由加盟商完成。截至2024年上半年，韻達在全國范圍內(nèi)擁有4884個一級加盟商。

然而，這種加盟制模式在助力韻達快速擴張的同時，也埋下了隱患。加盟商網(wǎng)絡呈現(xiàn)出“總部強管控、末端弱執(zhí)行”的特點，導致管理漏洞頻發(fā)。過去一年中，韻達多次被曝出末端網(wǎng)點跑路、快遞滯留、工資拖欠等問題，嚴重影響了服務質(zhì)量和消費者體驗。

更為嚴重的是，韻達在加盟商風險管理方面存在明顯不足?？偛侩m然通過罰款等方式約束加盟商行為，但缺乏有效的風險防控機制，導致違規(guī)成本轉(zhuǎn)嫁給基層員工，進一步加劇了網(wǎng)絡穩(wěn)定性問題。

快遞行業(yè)的價格戰(zhàn)也是韻達面臨的一大挑戰(zhàn)。為了爭奪市場份額，韻達不得不降低單票價格。數(shù)據(jù)顯示，2025年1月，韻達的單票收入僅為2.02元，同比下降11.01%；至2月，單票收入更是下滑至1.95元，同比下降14.85%。雖然以價換量在一定程度上增加了市場份額，但韻達的利潤空間卻被嚴重擠壓。

在行業(yè)競爭日益激烈的背景下，韻達股份的日子愈發(fā)艱難。面對立案調(diào)查、加盟商管理失控、價格戰(zhàn)擠壓等多重問題，韻達需要盡快采取有效措施進行整改和提升，以重塑消費者信心并穩(wěn)定市場份額。