春節(jié)期間,微信新推出的“送禮”功能在用戶中引發(fā)了不同的反響。盡管該功能被置于微信“超級入口”的顯眼位置,與“紅包”功能并列,但許多用戶對此并不買賬。
用戶小汪在除夕當(dāng)天準(zhǔn)備發(fā)紅包時,意外發(fā)現(xiàn)了這個新功能。她嘗試點后,發(fā)現(xiàn)首頁“大家都在送”欄目推薦的禮物竟是紙巾。小汪對此表示不解:“大過年的,誰會送別人九塊九30包的紙巾呢?”這一疑問反映了部分用戶對微信送禮功能實用性的質(zhì)疑。
對于喜歡送禮的玉玉來說,微信送禮功能的尷尬之處在于分享鏈接時需要填寫收禮人地址,這暴露了送禮人的意圖,缺乏了送禮應(yīng)有的驚喜感。她認(rèn)為,送禮應(yīng)該講究“錢要準(zhǔn)確,禮要模糊”,才能符合國人的社交習(xí)慣。而微信送禮功能則顯得過于現(xiàn)實和功利,難以營造出理想的送禮氛圍。
專家張書樂在分析時指出,紅包作為春節(jié)習(xí)俗,具有廣泛的適用范圍,而送禮則更多局限于熟人中的“利益相關(guān)人”范疇。微信送禮功能屬于電商范疇,受限于春節(jié)物流的特殊性和社交瓶頸等問題,其情緒價值不如紅包來得直接和廣泛。因此,在用戶未能發(fā)掘出特別的消費場景之前,該功能遇冷也在情理之中。
然而,微信團隊對送禮功能的表現(xiàn)似乎持樂觀態(tài)度。據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟報道,微信之所以為送禮功能開放超級入口,是因為該功能的表現(xiàn)超出了預(yù)期。自上線以來,商家的創(chuàng)意被激發(fā),退貨率降低,整個商品的傳播鏈路也發(fā)生了改變。這一變化凸顯了微信電商的強社交屬性,有望吸引更多優(yōu)質(zhì)商家入駐。
與此同時,其他電商平臺也紛紛推出類似功能,試圖在送禮市場分一杯羹。淘寶、京東、抖音、美團等平臺相繼上線“送禮物”功能,覆蓋了廣泛的商品和服務(wù)范圍。例如,淘寶的送禮功能覆蓋了完整的商品池,部分商品還可享受優(yōu)惠;京東則推出了“群送禮”玩法,用戶可將多件禮物打包發(fā)送到微信群中;美團和抖音則借助本地生活優(yōu)勢,將送禮范圍擴大至餐飲團購和娛樂服務(wù)等。
隨著C端用戶在微信平臺上的消費心智逐漸養(yǎng)成,B端商戶持續(xù)加入微信生態(tài)體系,以及微信公私域流量的深度打通和交易生態(tài)的不斷完善,微信送禮功能有望迎來新的增長機遇。然而,面對激烈的競爭和用戶的多樣化需求,微信團隊仍需不斷探索和創(chuàng)新,以打造出更符合用戶期望的送禮體驗。