在線旅游巨頭Booking Holdings近日揭曉了其2024年第四季度及全年財(cái)務(wù)報(bào)告，業(yè)績數(shù)據(jù)亮眼，顯示公司不僅在業(yè)務(wù)規(guī)模上持續(xù)擴(kuò)張，同時(shí)在成本控制上也取得了顯著成效。

據(jù)報(bào)告顯示，Booking Holdings在最新季度內(nèi)的住宿間夜量實(shí)現(xiàn)了13%的同比增長，預(yù)訂總額更是躍升了17%。這一強(qiáng)勁增長態(tài)勢，為公司全年業(yè)績奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

尤為Booking Holdings在降本增效方面的努力開始顯現(xiàn)成果。單季度運(yùn)營利潤超過17億美元，與去年同期相比幾乎翻倍，增幅高達(dá)11億美元，遠(yuǎn)超同期收入的6.8億美元增長。盡管營銷投入持續(xù)增加，但日常管理和行政費(fèi)用卻大幅減少了5億多美元。

首席執(zhí)行官Glenn Fogel對2024年的業(yè)績表示高度滿意，全年收入同比增長11%，盈利增速更是進(jìn)一步加快。他強(qiáng)調(diào)，未來Booking Holdings將繼續(xù)致力于長期業(yè)務(wù)投資，特別是利用和部署AI技術(shù)，旨在為旅客和合作伙伴創(chuàng)造更多價(jià)值。

具體數(shù)據(jù)方面，Booking Holdings在2024年全年實(shí)現(xiàn)了237億美元的收入，同比增長11%；客房間夜數(shù)達(dá)到11億個，同比增長9%；總預(yù)訂額則高達(dá)1656億美元，同比增長10%。營銷支出方面，全年投入73億美元，約占收入的31%，相較于2023年的68億美元有所增加。第四季度，公司總預(yù)訂額為372億美元，同比增長17%；收入為55億美元，同比增長14%；營銷支出為15.78億美元，高于去年同期的14億美元。

在財(cái)報(bào)分析會上，Glenn Fogel特別強(qiáng)調(diào)了AI的變革力量，尤其是生成式AI正在重新定義人們的旅行體驗(yàn)方式。他表示，像旅游垂直領(lǐng)域特定的AI代理這樣的產(chǎn)品，將在為旅客提供更加無縫、個性化和互聯(lián)的旅行體驗(yàn)中發(fā)揮核心作用。這些AI代理的開發(fā)、使用及其與其他AI代理的協(xié)作，可能是更快地將旅行不同元素整合到平臺上，形成真正連接服務(wù)的潛在途徑。

Booking Holdings旗下品牌正在積極開發(fā)AI能力，如Booking.com的AI旅行規(guī)劃器和Priceline的Penny。當(dāng)被分析師問及代理型AI是否會取代OTA時(shí)，Glenn Fogel自信地表示毫不擔(dān)心。他認(rèn)為，公司最大的優(yōu)勢之一就是能夠不斷進(jìn)化適應(yīng)變化，充分利用資源、技術(shù)知識、員工能力和資本。他對人工智能的未來充滿信心，認(rèn)為無論是生成式AI還是代理型AI，都為Booking Holdings這樣的公司提供了巨大機(jī)遇。

Booking Holdings在其最新的投資者報(bào)告中提到了一項(xiàng)關(guān)于“互聯(lián)旅行”的數(shù)據(jù)?；ヂ?lián)旅行指的是將酒店、航班、租車和旅游體驗(yàn)等多個旅行環(huán)節(jié)整合到一次預(yù)訂中。Booking報(bào)告稱，全年“互聯(lián)交易”占比已達(dá)到高個位數(shù)百分比，即不到10%。

然而，互聯(lián)旅行的概念雖然聽起來頗具吸引力，但實(shí)際應(yīng)用和普及仍面臨挑戰(zhàn)。據(jù)酒店與旅游技術(shù)專家Max Starkov分析，Expedia這一比例同樣不到10%。造成這種低采用率的原因多種多樣，其中在線旅行消費(fèi)者的行為習(xí)慣是主要因素。消費(fèi)者傾向于在不同的時(shí)間預(yù)訂不同的旅行環(huán)節(jié)，并希望使用忠誠度會員計(jì)劃中的積分或里程來兌換部分服務(wù)，這使得他們更傾向于分段預(yù)訂，而非一次性完成所有環(huán)節(jié)的預(yù)訂。