在鄭州舉辦的2025飛書先進生產(chǎn)力峰會上，飛書首席商業(yè)官林嬋宣布了一個令人矚目的成績：過去五年間，飛書的客戶量級實現(xiàn)了數(shù)十倍的增長，特別是在河南地區(qū)，已成為該平臺增速最快的區(qū)域市場。眾多河南知名企業(yè)，如胖東來、蜜雪冰城、衛(wèi)龍、雙匯發(fā)展、巴奴火鍋和鄭煤機等，都已成為飛書的合作伙伴。

林嬋在大會上豪言壯語，表示飛書要用數(shù)字化的能力，助力河南企業(yè)發(fā)揚拼勁，與河南象群一起向前奔跑，走出中原，走向世界。實際上，飛書的雄心壯志遠不止于此，其服務(wù)的企業(yè)名單已排成長隊，涵蓋了小米、理想汽車、小鵬、蔚來、地平線、海爾、物美、泡泡瑪特、DeepSeek等眾多領(lǐng)域的明星企業(yè)，其中不少企業(yè)都已在全球化道路上穩(wěn)步前行。

飛書以“先進團隊先用飛書”為口號，致力于通過差異化競爭策略在企業(yè)協(xié)作辦公市場中脫穎而出。盡管相較于阿里旗下的釘釘和騰訊旗下的企業(yè)微信，飛書成立較晚，但憑借眾多大客戶的支持，其商業(yè)化營收已與這兩家巨頭不相上下。

然而，飛書也面臨著甜蜜的煩惱。其產(chǎn)品和商業(yè)化設(shè)計主要面向大客戶，這導(dǎo)致與廣大中小企業(yè)的需求存在錯位，用戶規(guī)模難以有大的突破，與市場前兩名存在較大差距。這一瓶頸可能成為飛書進一步發(fā)展的主要障礙。

飛書的獲客邏輯清晰明確：緊跟熱門行業(yè)，從頭部企業(yè)入手，逐步拓展至整個賽道。例如，在新能源汽車領(lǐng)域，中國新能源汽車銷量Top 20品牌中超過80%都在使用飛書；在AI領(lǐng)域，DeepSeek、智元機器人等眾多AI公司都是飛書的客戶。在互聯(lián)網(wǎng)、零售、餐飲、消費、智能出行、制造業(yè)等多個領(lǐng)域，飛書都集聚了一批知名企業(yè)客戶。

以蜜雪冰城為例，這家全球領(lǐng)先的現(xiàn)制飲品品牌，隨著門店數(shù)量的不斷增加和全球化發(fā)展的推進，面臨著門店經(jīng)營與組織協(xié)同效率等方面的更高要求。今年初，蜜雪冰城與飛書簽約，合作將首先在集團和蜜雪冰城事業(yè)群展開，并重點在門店規(guī)?；?、業(yè)務(wù)國際化、供應(yīng)鏈標準化等場景上落地。蜜雪冰城事業(yè)群總經(jīng)理時朋在簽約時表示，希望用上行業(yè)里最好的工具，盡快將飛書用好。

飛書與釘釘?shù)陌l(fā)展路徑截然不同。釘釘創(chuàng)立之初，目標客戶群體是中小企業(yè)，致力于將阿里的工作方式帶給中國的千萬中小企業(yè)。而飛書則從一開始就服務(wù)于母公司字節(jié)跳動這樣的大公司，其“All in One”的產(chǎn)品思路決定了其重自研、輕生態(tài)的特點。飛書既提供辦公協(xié)同功能，也自研了可定制的業(yè)務(wù)工具，還整合了組織人事服務(wù)，與競品形成了鮮明對比。

在商業(yè)化方面，飛書堅定地把年度訂閱收入（ARR）確立為核心目標。盡管用戶數(shù)比釘釘和企業(yè)微信少得多，但借助大產(chǎn)品、大客戶策略，飛書的收入?yún)s相差不多，商業(yè)化效率頗高。目前，飛書已取得了長足進展，2022年ARR超1億美元，2023年超2億美元，2024年預(yù)計突破3億美元。

然而，大客戶策略也帶來了高昂的研發(fā)成本，飛書在人力成本上的投入巨大。行業(yè)對大客戶的爭搶日益激烈，釘釘與飛書之間的客戶“挖角”大戰(zhàn)愈演愈烈。知名大企業(yè)數(shù)量有限，而國內(nèi)95%以上的都是中小企業(yè)，這始終是飛書需要面對的挑戰(zhàn)。

更令飛書關(guān)注的是，釘釘在阿里集團內(nèi)的戰(zhàn)略地位近期獲得極大提升。阿里CEO吳泳銘曾表示，釘釘是阿里最重要的面向To B領(lǐng)域的AI應(yīng)用。戰(zhàn)略地位的提升意味著更大資源的投入，這給飛書等競爭對手帶來了更大的壓力。在AI領(lǐng)域，飛書與釘釘已短兵相接，雙方都在加速布局AI生態(tài)建設(shè)。

飛書在整套產(chǎn)品中嵌入了“飛書智能伙伴”，支持AI知識問答、AI內(nèi)容生成、AI銷售管理、AI客戶服務(wù)等上百個開箱即用的AI應(yīng)用。同時，飛書的多維表格也接入了DeepSeek-R1等模型，讓業(yè)務(wù)工作流更加簡便。為突出AI，飛書甚至將自己的定位更改為“AI時代先進生產(chǎn)力平臺”。

盡管飛書在AI方面努力不懈，但競爭對手同樣不甘示弱。釘釘接入了通義千問等大模型，上線了AI助理市場，重點搭建AI Agent應(yīng)用平臺，并推出扶持政策加速AI生態(tài)建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計，目前有超220萬家企業(yè)在釘釘使用AI，覆蓋多個行業(yè)的生態(tài)伙伴，AI服務(wù)的日調(diào)用量已超過1000萬次。可以預(yù)見的是，隨著AI的推波助瀾，協(xié)同辦公市場的競爭將更加激烈，飛書若想再上層樓，必將與釘釘?shù)雀偁帉κ终归_一場硬仗。