在近日的一次金融消費者權(quán)益保護教育活動中，一位消費者深刻表示，過去總覺得電信詐騙離自己遙不可及，但經(jīng)過此次活動的講解，才意識到詐騙手段層出不窮，日后必須提高警惕。

保護金融消費者權(quán)益不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的職責(zé)，更是構(gòu)建社會信任和金融安全體系的重要一環(huán)。作為浙商總會金融服務(wù)委員會主席單位，浙商銀行在今年的“3·15”消費者權(quán)益日活動期間，攜手126家成員單位和4200名金融顧問，深入鄉(xiāng)村、社區(qū)、企業(yè)，積極開展防范非法金融活動和反詐騙宣傳，將金融知識送到百姓家門口，全力維護金融消費者的合法權(quán)益。

浙商銀行不僅發(fā)動全行力量參與此次活動，還致力于將消費者權(quán)益保護的理念融入金融服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。據(jù)了解，該行計劃在2025年牽頭組織金融顧問，圍繞重點群體，深入基層，開展500場次的金融消費者權(quán)益保護宣教活動，旨在提升公眾的金融素養(yǎng)和防范意識。

浙商銀行始終堅持“金融向善、消保為民”的原則，將金融知識普及工作延伸到基層一線。從社區(qū)到校園，再到田間地頭，浙商銀行金融顧問的身影無處不在，成為了百姓身邊的金融守護者。截至目前，該行已組織開展了1734次金融教育宣傳活動，惠及約5445萬人次的金融消費者。

在西安，浙商銀行西安世紀(jì)大道支行結(jié)合健康義診活動，為社區(qū)居民提供血壓血糖檢測和中醫(yī)問診服務(wù)的同時，還設(shè)立了“金融科普區(qū)”，向居民傳授理財風(fēng)險識別和電信詐騙防范等實用知識。一張張生動的圖片記錄了活動現(xiàn)場，居民們積極參與，收獲滿滿。

在湖南，浙商銀行長沙分行走進湖南師范大學(xué)，開展了一場別開生面的金融教育宣傳活動。金融顧問團隊圍繞“新反洗錢法”熱點，結(jié)合校園金融風(fēng)險高發(fā)場景，通過典型案例剖析洗錢犯罪手段及法律后果。活動中，“反洗錢知識競答”和“風(fēng)險情景模擬”等互動環(huán)節(jié)吸引了眾多學(xué)生參與，大家在趣味互動中掌握了洗錢風(fēng)險識別和個人信息保護等實用技能。

浙商銀行金融顧問團隊還以網(wǎng)格化的方式走進社區(qū)、學(xué)校和鄉(xiāng)村，特別是在鄉(xiāng)村地區(qū)，他們在提供整村授信等金融產(chǎn)品和服務(wù)的同時，融入防非反詐宣傳，為鄉(xiāng)村干部等提供反詐培訓(xùn)和理財投教，助力優(yōu)化鄉(xiāng)村金融服務(wù)供給。

在工業(yè)園區(qū)企業(yè)，浙商銀行同樣不遺余力。該行通過設(shè)立金融顧問工作室，開展反詐活動和理財教育宣傳，提升企業(yè)員工的金融素養(yǎng)。在蘇州昆山支行，金融顧問走進南亞電子材料有限公司，用通俗易懂的語言向企業(yè)員工講解電信詐騙的常見手法，幫助大家有效避免落入詐騙陷阱。

浙商銀行還充分利用數(shù)智技術(shù)，打造線上線下的“反詐先鋒隊”。該行借助AI技術(shù)制作了消保AI視頻《謠言套路深，千萬別當(dāng)真！》，以消費者喜聞樂見的方式傳播金融消保知識。同時，蘇州、成都、西安、南寧等分行也制作了原創(chuàng)短視頻，生動演繹非法金融活動的慣用手段，揭開其神秘面紗。

今年以來，浙商銀行不斷優(yōu)化金融顧問企業(yè)微信平臺，鏈接“浙里辦”等渠道，打造“數(shù)字金牌顧問”。該行充分運用公眾號、視頻號、直播等新媒體方式，助力公眾識別騙局、保護財產(chǎn)安全。同時，該行還積極完善各類宣教工具，開發(fā)豐富的投教課件和視頻，開展常態(tài)化微講堂，覆蓋居民、企業(yè)、學(xué)生等不同群體。