近日，鴻蒙智行App官方發(fā)布了一則針對(duì)問(wèn)界M8車(chē)主的詳細(xì)問(wèn)答，旨在解答車(chē)主們關(guān)于訂單交付時(shí)間以及當(dāng)前交付量增長(zhǎng)情況的關(guān)切。

據(jù)悉，問(wèn)界M8的交付工作已于2025年4月20日在重慶工廠正式啟動(dòng)，隨后于4月26日在全國(guó)范圍內(nèi)展開(kāi)。針對(duì)車(chē)主們普遍關(guān)心的訂單交付時(shí)間問(wèn)題，鴻蒙智行給出了明確的答復(fù)。對(duì)于在3月16日23:59:59前完成小訂，并在4月19日23:59:59前完成大定且確認(rèn)交付方案的訂單，預(yù)計(jì)將在5月內(nèi)完成交付。而其余訂單則預(yù)計(jì)從6月1日起陸續(xù)交付。車(chē)主們可以通過(guò)AITO App或鴻蒙智行App中的“我的訂單”狀態(tài)查詢(xún)具體交付時(shí)間，同時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)或交付顧問(wèn)也會(huì)提供當(dāng)期訂單交付周期的咨詢(xún)。

針對(duì)部分車(chē)主反映的同樣時(shí)間小訂但交付進(jìn)度不一的問(wèn)題，鴻蒙智行解釋稱(chēng)，完全相同配置的訂單會(huì)按照支付意向金或大定確認(rèn)交付方案的先后順序進(jìn)行排產(chǎn)交付。由于物流距離和發(fā)運(yùn)情況的不同，不同地區(qū)的訂單也會(huì)存在時(shí)間差異。交付專(zhuān)員會(huì)及時(shí)跟進(jìn)配車(chē)進(jìn)度，并在第一時(shí)間通知車(chē)主。

關(guān)于車(chē)主們對(duì)于車(chē)輛完成生產(chǎn)時(shí)間推送的疑問(wèn)，鴻蒙智行表示，他們會(huì)根據(jù)工廠的排產(chǎn)情況，分批次陸續(xù)推送相關(guān)信息。同時(shí)，對(duì)于App上推送的時(shí)間加上“預(yù)計(jì)”兩字的情況，鴻蒙智行也給出了說(shuō)明，稱(chēng)該時(shí)間是根據(jù)供應(yīng)、生產(chǎn)節(jié)奏等因素綜合評(píng)估得出的預(yù)計(jì)完成生產(chǎn)時(shí)間，實(shí)際生產(chǎn)時(shí)間可能因不可預(yù)見(jiàn)的因素而略有差異。

對(duì)于無(wú)法按時(shí)交付的車(chē)主，鴻蒙智行也給出了相應(yīng)的補(bǔ)貼政策。在2025年4月16日至2025年6月30日（含）前支付認(rèn)購(gòu)定金并確認(rèn)交付方案的問(wèn)界M8用戶(hù)，如提車(chē)等待周期超過(guò)10周（70個(gè)自然日），可領(lǐng)取提車(chē)關(guān)愛(ài)補(bǔ)貼200元/天，至高可達(dá)10000元。具體補(bǔ)貼政策可參見(jiàn)4月29日發(fā)布的《問(wèn)界M8提車(chē)關(guān)愛(ài)計(jì)劃》。

鴻蒙智行還就訂單狀態(tài)中的“車(chē)輛準(zhǔn)備中”進(jìn)行了解釋?zhuān)Q(chēng)該狀態(tài)表示交付方案確認(rèn)后，訂單已鎖定并納入工廠的排產(chǎn)計(jì)劃。同時(shí)，針對(duì)部分車(chē)主反映的訂單狀態(tài)從“排產(chǎn)中”變?yōu)椤败?chē)輛準(zhǔn)備中”的情況，鴻蒙智行表示，這是為了優(yōu)化各環(huán)節(jié)訂單狀態(tài)的描述，給消費(fèi)者帶來(lái)更好的體驗(yàn)。待車(chē)輛準(zhǔn)備完成后，將盡快安排發(fā)運(yùn)。

在交付量爬坡方面，鴻蒙智行透露，經(jīng)過(guò)全鏈條的努力，目前工廠已啟動(dòng)雙班滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，全力提升產(chǎn)能。預(yù)計(jì)5月交付量將超過(guò)1萬(wàn)臺(tái)，5月底單周交付量將攀升至4000-5000臺(tái)。鴻蒙智行表示，他們將盡早將車(chē)輛保質(zhì)保量地交付給車(chē)主們，感謝車(chē)主們的耐心等待。