1月8日，拼多多宣布成立“商家權(quán)益保護(hù)委員會(huì)”，由趙佳臻親自帶隊(duì)，繼續(xù)加大對(duì)商家權(quán)益保護(hù)的力度。繼“百億減免”和“新質(zhì)商家扶持計(jì)劃”之后，拼多多再出新措施，為打造良好商家經(jīng)營環(huán)境和產(chǎn)業(yè)生態(tài)“添磚加瓦”，助推“新質(zhì)供給”。

作者｜可樂

審稿｜云馬

一、走出“同質(zhì)化競爭”泥潭

當(dāng)前，“優(yōu)化營商環(huán)境”是電商行業(yè)討論的熱點(diǎn)話題。長期以來，國內(nèi)產(chǎn)業(yè)帶快速發(fā)展，商家數(shù)量急劇攀升，但因行業(yè)準(zhǔn)入門檻不高，競爭模式單一等問題，導(dǎo)致商品的同質(zhì)化競爭不斷加劇。

“其實(shí)內(nèi)卷式競爭本質(zhì)上就是我們常說的同質(zhì)化競爭，問題在于企業(yè)沒有正視自身優(yōu)勢(shì)，建立起差異化和創(chuàng)新的競爭機(jī)制，只能一味地抄襲和模仿優(yōu)秀的競爭對(duì)手，進(jìn)行單一維度的競爭?！彪娮由虅?wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人表示。

以亳州花草茶產(chǎn)業(yè)為例，這里交通四通八達(dá)，又是華佗故里、中國藥都，自古以來就是傳統(tǒng)中藥材的集散地。隨著藥食同源理念的普及，花草茶產(chǎn)業(yè)在亳州發(fā)展壯大，并借助拼多多平臺(tái)掀起水花。

2017年，大專畢業(yè)的武闖回到亳州，與兩個(gè)發(fā)小組團(tuán)搞起了電商，剛返鄉(xiāng)就趕上了拼多多爆發(fā)的時(shí)刻。當(dāng)年年底，武闖在拼多多開起了店鋪，很快，花草茶的生意就迎來井噴?！霸谄炊喽嚅_店沒有扣點(diǎn)和年費(fèi)，當(dāng)時(shí)又正處于平臺(tái)紅利期，甚至連流量都是免費(fèi)的，商家經(jīng)營成本低，價(jià)格自然就下來了，這也是我們這批小白商家可以迅速做大的原因。”武闖說，去年，公司在拼多多的銷售額達(dá)到8000萬元。

面對(duì)市場競爭，武闖的思路是不斷出新品。從創(chuàng)業(yè)至今，武闖在拼多多已經(jīng)累計(jì)上新了6000多款SKU（最小存貨單位），他在合肥專門搭建了一個(gè)16人的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，并新建了一座4500平方米的工廠，確保從前端到后端，都可以及時(shí)響應(yīng)高頻的上新需求。

這也引發(fā)了一系列“蝴蝶效應(yīng)”，新入局的商家通過引入新技術(shù)、新工藝和新材料來提高產(chǎn)品質(zhì)量和附加值，同時(shí)加強(qiáng)品牌建設(shè)和營銷推廣，以提升市場競爭力。在拼多多帶來的加速度中，亳州花草茶產(chǎn)業(yè)帶用5年的時(shí)間就走完了其他產(chǎn)業(yè)帶30年的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。

二、商家權(quán)益進(jìn)一步落地

同樣的故事還發(fā)生在慈溪小家電、泉州紙尿褲、山東平度美妝等數(shù)十個(gè)產(chǎn)業(yè)帶中。依托平臺(tái)數(shù)字化賦能，拼多多深入變革生產(chǎn)端，助力廣大商家通過全流程優(yōu)化、差異化競爭，從初加工轉(zhuǎn)向深加工，從白牌代工邁向打造新質(zhì)品牌，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)帶加速擁抱高質(zhì)量發(fā)展。

為了確保平臺(tái)生態(tài)的健康與活力，拼多多近日又邁出重要一步。1月8日，拼多多宣布成立“商家權(quán)益保護(hù)委員會(huì)”，由拼多多集團(tuán)執(zhí)行董事、聯(lián)席CEO趙佳臻擔(dān)任委員會(huì)主任，統(tǒng)籌平臺(tái)治理、招商、客服、技術(shù)、產(chǎn)品等團(tuán)隊(duì)，全面研究商家需求，收集商家反饋意見，優(yōu)化商家經(jīng)營體驗(yàn)，完善商家服務(wù)機(jī)制，持續(xù)提升商家滿意度，推動(dòng)平臺(tái)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)一步升級(jí)。

過去一年，拼多多高質(zhì)量發(fā)展的工作重心一直圍繞商家權(quán)益來展開，“百億減免”為商家減負(fù)，超千萬商家實(shí)現(xiàn)降本增效；“新質(zhì)供給”推動(dòng)商家及產(chǎn)業(yè)帶向高附加值的產(chǎn)業(yè)階段發(fā)展；“電商西進(jìn)”也讓更多的東部商家開拓西部市場，更為西部商品“東出”創(chuàng)造了新機(jī)會(huì)。

在上海青浦區(qū)，母嬰產(chǎn)品企業(yè)SnowBear小白熊從2024年4月開始加大了在拼多多的投入力度，花費(fèi)8個(gè)月將年銷售額從1300萬元提升至8400萬元。這得益于拼多多的“百億減免”“新質(zhì)商家百億扶持計(jì)劃”等利好政策，通過在電商供需兩側(cè)持續(xù)補(bǔ)貼、讓利，促進(jìn)成交。

小白熊集團(tuán)副總裁殷志鋒介紹，以一款補(bǔ)貼后售價(jià)600元的產(chǎn)品舉例，“這款產(chǎn)品在很多平臺(tái)都賣800元，但在拼多多上能賣600元，是因?yàn)槠脚_(tái)實(shí)打?qū)嵉匮a(bǔ)貼了200元。也就是說，經(jīng)過‘百億補(bǔ)貼’，我們正常獲取利潤，消費(fèi)者得到了實(shí)惠，平臺(tái)收獲了人氣和口碑，可以說是三方共贏?！?/p>

除了減免和扶持，拼多多還在商家比較關(guān)注的售后問題上出臺(tái)了一系列改進(jìn)舉措，并重拳治理無序價(jià)格競爭，上線了“低價(jià)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警”功能，提醒商家做好價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)管控。這也將繼續(xù)改善平臺(tái)及產(chǎn)業(yè)生態(tài)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)積極向好發(fā)展。

一位泉州紙尿褲的腰部商家算了一筆賬：售后體系升級(jí)變相增加了公司收入，毛利水平因此提升了1至2個(gè)百分點(diǎn)，“相當(dāng)于改良產(chǎn)品的額外支出平臺(tái)幫我們兜住了”。

電子商務(wù)研究中心特約研究員、鮑姆咨詢有限公司董事長曾指出，電商行業(yè)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，應(yīng)該更多地在提升產(chǎn)品的流通效率上做文章。需要注重提升商家的運(yùn)營能力，降低商家的流通成本，特別是包括如何幫助商家建立全國化的倉配體系，從而降低商家、平臺(tái)的運(yùn)營成本，打造新的商品價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

三、“新質(zhì)供給”成效顯現(xiàn)

除了“百億減免”，拼多多還于去年9月推出“新質(zhì)商家百億扶持計(jì)劃”等舉措，重點(diǎn)扶持一批具備產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新能力的新質(zhì)商家、新質(zhì)品牌。目前，新質(zhì)商家扶持計(jì)劃已先后深入上百個(gè)農(nóng)產(chǎn)區(qū)，產(chǎn)業(yè)帶。

在拼多多的扶持下，廣東惠東女鞋從停擺邊緣完成逆襲，通過抓住“勃肯鞋”的新風(fēng)口重新煥發(fā)了生機(jī)。這個(gè)國內(nèi)外聞名的女鞋產(chǎn)業(yè)重鎮(zhèn)，匯聚了超過6000家制鞋企業(yè)。然而，近年來受出口市場萎縮等多重影響，眾多中小型工廠面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。步入2024年，轉(zhuǎn)機(jī)顯現(xiàn)，當(dāng)?shù)厣碳壹娂娊柚炊喽嗥脚_(tái)探索轉(zhuǎn)型之路。在“百億減免”政策與“新質(zhì)商家扶持計(jì)劃 ”的雙重助力下，商家推出的勃肯鞋等新品迅速走紅，部分單品月銷量突破數(shù)萬雙大關(guān)，制鞋工人的月收入也隨之水漲船高，達(dá)到萬元以上。

目前，惠東縣超過半數(shù)的工廠已新增或轉(zhuǎn)型生產(chǎn)勃肯鞋，部分領(lǐng)軍商家更是成功實(shí)現(xiàn)品牌化升級(jí)，引領(lǐng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈迅速擴(kuò)張。據(jù)當(dāng)?shù)厣碳彝嘎?，一家合作的皮料供?yīng)商近期新增了7臺(tái)沖皮機(jī)及10余名工人，單日勃肯鞋出貨量高達(dá)1.5萬雙，這標(biāo)志著惠東女鞋產(chǎn)業(yè)在逆境中實(shí)現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身，從停滯不前的邊緣穩(wěn)步邁向產(chǎn)業(yè)升級(jí)的新階段。

除此之外，泉州紙尿褲涌現(xiàn)出國產(chǎn)品牌“幫寶適”，完成了從代工到品牌的轉(zhuǎn)變；亳州花草茶從初級(jí)加工邁向“固體飲料”的深度加工階段，平度假睫毛、滄州化妝刷等產(chǎn)業(yè)帶也在出口之外，成功開拓了巨大的內(nèi)銷市場……拼多多“新質(zhì)供給”的多重效用均在產(chǎn)業(yè)帶開花結(jié)果。

正如數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫首席研究員胡麒牧所言，“新質(zhì)供給”是新質(zhì)生產(chǎn)力的重要行業(yè)實(shí)踐，電商平臺(tái)主要發(fā)揮了主體支撐和產(chǎn)業(yè)賦能的兩大作用。目前，拼多多關(guān)于“新質(zhì)供給”的實(shí)踐，是電商行業(yè)從數(shù)量擴(kuò)張轉(zhuǎn)換到質(zhì)量提升階段，頭部電商引導(dǎo)企業(yè)通過創(chuàng)新轉(zhuǎn)型獲得核心競爭優(yōu)勢(shì)的重要體現(xiàn)。

從2024年開始，拼多多不斷深化高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，隨著“百億減免”一攬子減免政策相繼落地，高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略也將進(jìn)入“加速期”?！?025年，平臺(tái)將對(duì)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行全方位升級(jí)，商家及產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展將成為下階段的工作重心，我們將積極履行平臺(tái)主體責(zé)任，在持續(xù)維護(hù)消費(fèi)權(quán)益的同時(shí)，不斷加強(qiáng)商家權(quán)益保護(hù)，全力構(gòu)建商家、消費(fèi)者以及社會(huì)多方共贏的電商生態(tài)，持續(xù)推動(dòng)平臺(tái)及產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！壁w佳臻表示。

中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)直播電商工作委員會(huì)副會(huì)長、電子商務(wù)研究中心主任曹磊稱，這體現(xiàn)了拼多多對(duì)商家權(quán)益保護(hù)的重視，既降低商家經(jīng)營成本，也將吸引更多品牌入駐，為消費(fèi)者提供更多選擇，從而優(yōu)化平臺(tái)生態(tài)。當(dāng)電商行業(yè)回歸到價(jià)值導(dǎo)向的新起點(diǎn)，用戶體驗(yàn)提升與商家經(jīng)營環(huán)境改善才能形成互相促進(jìn)的正循環(huán)。