近日，浙江省消費者權(quán)益保護領(lǐng)域迎來了一場重要活動，標志著該省在維護消費者權(quán)益方面的決心與行動。此次活動由浙江省消費者權(quán)益保護委員會與浙江省市場監(jiān)督管理局攜手舉辦，地點設(shè)在杭州，旨在紀念即將到來的2025年“3?15 國際消費者權(quán)益日”。

活動現(xiàn)場透露，浙江將在2025年實施一系列強有力的促消費政策，并同步開展六大行動，其中“守護消費”鐵拳行動尤為引人注目。該行動旨在直擊消費者痛點，針對食品領(lǐng)域的“兩超一非”、計量作弊、價格欺詐、違法廣告、虛假檢測認證以及“內(nèi)卷式”競爭等市場頑疾，進行專項整治。同時，浙江還將協(xié)同行業(yè)主管部門，對預(yù)付式消費等重點領(lǐng)域進行深入治理，力求化解消費過程中的種種障礙，為消費者排憂解難。

活動過程中，浙江省消保委還發(fā)布了首批消費維權(quán)領(lǐng)域的優(yōu)秀實踐案例，這些案例均體現(xiàn)了新時代“楓橋經(jīng)驗”的精髓。案例覆蓋了網(wǎng)絡(luò)購物、汽車消費、通信服務(wù)、家裝、旅游等多個熱門消費領(lǐng)域，涉及行業(yè)協(xié)會、平臺企業(yè)和基層消保委組織。通過創(chuàng)新運用AI調(diào)解、數(shù)智賦能、線下糾紛線上“一鍵和解”、商圈自治等治理模式，這些案例成功地將消費糾紛化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。

在促消費政策方面，浙江今年將繼續(xù)加大力度，支持汽車、家電、家居等領(lǐng)域的以舊換新活動，并新增手機、平板、智能手表、手環(huán)等3C電子產(chǎn)品，進一步擴大消費品以舊換新的范圍。這些措施旨在激發(fā)市場活力，促進消費升級。

浙江還計劃舉辦超過2000場的品牌促消費活動，如“浙里來消費”“味美浙江”等，并引進100家以上的高能級首店。為推動商文體旅融合消費，浙江還支持商圈與大型演唱會、賽事、展會、旅游景點等聯(lián)動，推出“憑票根享優(yōu)惠”活動，旨在進一步放大“票根經(jīng)濟”的效應(yīng)，為消費者帶來更多實惠。