近期，通信營(yíng)銷(xiāo)電話中的不規(guī)范行為引發(fā)了社會(huì)廣泛關(guān)注，特別是誘導(dǎo)用戶(hù)升級(jí)服務(wù)和隱性扣費(fèi)現(xiàn)象，成為公眾熱議的焦點(diǎn)。針對(duì)這一系列問(wèn)題，國(guó)內(nèi)電信行業(yè)的主要參與者紛紛采取行動(dòng)。

據(jù)悉，三大電信運(yùn)營(yíng)商在權(quán)威媒體曝光相關(guān)問(wèn)題后，迅速響應(yīng)，各自宣布啟動(dòng)內(nèi)部自查程序，旨在徹底排查并糾正服務(wù)中的不當(dāng)行為。這一舉措體現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)商對(duì)維護(hù)用戶(hù)權(quán)益和提升服務(wù)質(zhì)量的決心。

與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)第四大電信運(yùn)營(yíng)商也不甘落后，于近日晚間發(fā)布官方聲明，表達(dá)了對(duì)該問(wèn)題的深切關(guān)注。該運(yùn)營(yíng)商聲明稱(chēng)，已嚴(yán)格按照工業(yè)和信息化部最新會(huì)議精神，全面鋪開(kāi)自查工作，決心從源頭上清除服務(wù)隱患。

在具體措施上，第四大運(yùn)營(yíng)商提出了兩大方面的整改方案。一方面，將對(duì)所有營(yíng)銷(xiāo)渠道實(shí)施地毯式排查，建立詳盡的問(wèn)題清單，并對(duì)違規(guī)渠道采取嚴(yán)厲措施，包括立即關(guān)停和終止合作等。另一方面，該運(yùn)營(yíng)商計(jì)劃對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行全面優(yōu)化，打造透明化服務(wù)體系，確保用戶(hù)在享受服務(wù)前能夠“二次確認(rèn)”，從而有效避免潛在權(quán)益受損。

運(yùn)營(yíng)商方面強(qiáng)調(diào)，此次自查整改行動(dòng)旨在切實(shí)維護(hù)用戶(hù)合法權(quán)益，堅(jiān)決杜絕任何形式的誘導(dǎo)升級(jí)和隱性扣費(fèi)行為，力求為用戶(hù)提供一個(gè)公正、透明的服務(wù)環(huán)境。這一表態(tài)無(wú)疑為廣大用戶(hù)注入了一劑強(qiáng)心針。

三大電信運(yùn)營(yíng)商也再次重申，正在積極推進(jìn)自查工作，力求通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步改善用戶(hù)體驗(yàn)，重塑行業(yè)形象。