在新金融聯(lián)盟近期舉辦的一次內(nèi)部研討會上，百融云創(chuàng)董事長張韶峰就智能體AI在金融行業(yè)的應(yīng)用前景發(fā)表了深刻見解。此次研討會聚焦于“AI提升金融服務(wù)效能的場景創(chuàng)新與趨勢展望”，吸引了來自商業(yè)銀行、金融科技公司的眾多代表線上線下參與。

張韶峰指出，智能體AI的廣泛應(yīng)用將取決于四大關(guān)鍵因素：速度、準(zhǔn)確率、幻覺抑制能力和場景適應(yīng)性。他強(qiáng)調(diào)，智能體AI不僅是技術(shù)上的革新，更是能同時(shí)激發(fā)供需兩側(cè)活力的革命性力量。

回顧計(jì)算機(jī)交互歷史的演變，從早期的CUI指令交互，到GUI圖形界面交互，再到如今的LUI對話式交互，每一次變革都極大地推動了技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用。智能體AI作為自然語言交互的代表，對于提升金融服務(wù)的效率和體驗(yàn)具有重要意義。特別是在金融領(lǐng)域，專業(yè)術(shù)語繁多，客戶往往難以準(zhǔn)確表達(dá)需求，而智能體AI則能以通俗易懂的方式與客戶溝通，有效解決這一難題。

張韶峰將現(xiàn)有AI生態(tài)劃分為五個(gè)層次，從通用大模型和算力基礎(chǔ)設(shè)施，到行業(yè)專屬模型和芯片，再到智能體構(gòu)建工廠和應(yīng)用層，每一層都代表了AI技術(shù)的不同發(fā)展階段。他指出，目前大部分金融機(jī)構(gòu)仍處于AI基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)階段，而少數(shù)領(lǐng)先機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始探索智能體AI的應(yīng)用。

然而，智能體AI在金融行業(yè)落地仍面臨諸多挑戰(zhàn)。場景挖掘難度、幻覺規(guī)制問題以及響應(yīng)速度和運(yùn)營成本等，都是亟待解決的關(guān)鍵問題。特別是大模型參數(shù)龐大，導(dǎo)致響應(yīng)速度慢和運(yùn)營成本高，限制了其直接服務(wù)客戶的能力。

盡管如此，張韶峰對智能體AI的未來仍充滿信心。他認(rèn)為，大模型的終極價(jià)值在于直接面向客戶，提升金融服務(wù)效率和體驗(yàn)。百融云創(chuàng)在實(shí)踐中不斷探索智能體AI的應(yīng)用場景，通過大量金融行業(yè)考試訓(xùn)練大模型的專業(yè)能力，同時(shí)注重提升智能體的擬人度和協(xié)作能力。

張韶峰分享了一個(gè)案例，百融云創(chuàng)自2017年開始研發(fā)語音交互智能體，至今已產(chǎn)生數(shù)百億金融資產(chǎn)交易，每天有數(shù)千萬條真實(shí)對客對話。這充分證明了智能體AI在金融行業(yè)的應(yīng)用潛力和價(jià)值。

張韶峰還談到了中美AI競爭態(tài)勢下大模型的監(jiān)管問題。他認(rèn)為，人工智能必須在應(yīng)用中不斷迭代和改進(jìn)，中國應(yīng)鼓勵(lì)大模型的發(fā)展，并在實(shí)踐中逐步完善監(jiān)管機(jī)制。

在研討會上，工商銀行、興業(yè)銀行、上海銀行和民生銀行的代表也發(fā)表了主題演講，共同探討AI在金融服務(wù)中的應(yīng)用前景。國家金融監(jiān)督管理總局的相關(guān)負(fù)責(zé)人也參加了此次交流，為行業(yè)提供了政策指導(dǎo)和支持。