“服務(wù)無(wú)止境，但我相信，我可以把服務(wù)做到更好”，這是鐫刻在張梅心中的信念。為了成為一名優(yōu)秀的政企客戶經(jīng)理，她努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，主動(dòng)加強(qiáng)與客戶間的溝通，精準(zhǔn)洞察客戶服務(wù)需求、匹配服務(wù)資源，成為最懂客戶的知心人。

一次，一位企業(yè)客戶要辦理整體開戶業(yè)務(wù)，主要使用人員為旗下7個(gè)站點(diǎn)的配送人員，因工作環(huán)境特殊，站點(diǎn)比較分散，配送人員不能集中來營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。為解決客戶的問題，張梅每天奔走于各個(gè)站點(diǎn)，了解客戶需求，匹配適合客戶的套餐，上門為客戶解決開戶、轉(zhuǎn)網(wǎng)、變更業(yè)務(wù)等服務(wù)，歷時(shí)7天，她圓滿完成了所有配送人員的開戶任務(wù)，得到了客戶的高度認(rèn)可。

作為政企客戶經(jīng)理，既要當(dāng)好公司與客戶之間的信息員，又要當(dāng)好為客戶排憂解難的服務(wù)員。在日常工作中，張梅始終堅(jiān)持“服務(wù)客戶無(wú)小事，用心才能見微知著”的服務(wù)理念，通過專業(yè)、高效、周到的服務(wù)，為客戶打造真誠(chéng)、友善、溫暖的客戶體驗(yàn)，用智慧架起與客戶的“連心橋”。