近日，電商巨頭阿里巴巴與京東集團(tuán)相繼公布了其最新季度的財(cái)務(wù)報(bào)告，兩份報(bào)告均透露出行業(yè)發(fā)展的新趨勢與企業(yè)的不同策略。
從營收數(shù)據(jù)來看，阿里巴巴在截至2024年12月31日的2025財(cái)年第三季度內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了2802億元的營收，同比增長8%。這一增長主要得益于其核心電商業(yè)務(wù)及阿里云收入的強(qiáng)勁表現(xiàn)。而京東在2024年第四季度則取得了3470億元的營收，同比增長13.4%，其中電子產(chǎn)品及家用商品成為推動(dòng)整體營收增長的主要?jiǎng)恿Α?/p>
然而，數(shù)字背后隱藏著不同的發(fā)展邏輯與路徑選擇。電商行業(yè)的未來空間、AI技術(shù)的應(yīng)用邊界以及新業(yè)務(wù)的探索方向，成為兩大巨頭面臨的共同課題。盡管在某些方面存在趨同性，但更多展現(xiàn)出的是差異化競爭。
回望電商發(fā)展歷程，從滿足基本需求到挖掘潛在需求，再到如今的升級(jí)需求，行業(yè)經(jīng)歷了多次變革。拼多多的崛起抓住了“五環(huán)外”市場，而短視頻的興起則帶動(dòng)了直播電商的繁榮。面對流量觸頂、增速放緩的競爭環(huán)境，電商平臺(tái)紛紛尋求存量擴(kuò)張的新路徑。阿里巴巴通過加大用戶增長投入、優(yōu)化用戶體驗(yàn)、拓展微信支付和京東物流接入等措施，實(shí)現(xiàn)了淘天集團(tuán)收入的穩(wěn)步增長。同時(shí)，推出系列扶持和惠商舉措，提升商家服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)商業(yè)化增收。
京東則圍繞體驗(yàn)、成本、效率進(jìn)行長期投入，通過服務(wù)升級(jí)深化用戶心智，如家電產(chǎn)品的送裝一體服務(wù)、日百品類的增值服務(wù)等。京東還通過加強(qiáng)會(huì)員體系建設(shè)，如PLUS會(huì)員服務(wù)的全面升級(jí)，以更好地留住用戶并吸引新增用戶。
在AI技術(shù)的應(yīng)用上，阿里巴巴與京東展現(xiàn)了不同的策略。阿里巴巴憑借其在云計(jì)算和AI領(lǐng)域的深厚積累，將“AI+云”一體化發(fā)展視為新動(dòng)力，推動(dòng)云業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。阿里云不僅提供算力服務(wù)，還通過通義千問等AI模型，賦能內(nèi)部生態(tài)場景，形成AI與云業(yè)務(wù)的良性循環(huán)。未來三年，阿里巴巴計(jì)劃圍繞AI加大投入，涵蓋AI基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)模型平臺(tái)及AI原生應(yīng)用等多個(gè)方面。
相比之下，京東更多地基于供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)模式進(jìn)行AI升級(jí)改造，以提升成本效率和用戶體驗(yàn)。AI技術(shù)已整合進(jìn)京東零售的業(yè)務(wù)全流程，從導(dǎo)購、營銷到物流、供應(yīng)鏈等多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)。京東物流近期升級(jí)的“京東物流超腦”便是典型例證，通過全面智能化提升機(jī)器人的自動(dòng)化水平，降低履約成本。
在新業(yè)務(wù)的探索上，阿里巴巴與京東同樣展現(xiàn)出不同的方向。阿里巴巴將“AItoC”作為2025年的發(fā)力點(diǎn)之一，希望通過AI功能滲透提升用戶增長和收入增長。與蘋果的AI業(yè)務(wù)合作更是為阿里巴巴的產(chǎn)品帶來了廣闊的想象空間。而京東則圍繞核心零售業(yè)務(wù)做延伸，重點(diǎn)布局即時(shí)零售和本地生活領(lǐng)域，如外賣業(yè)務(wù)的入局便是其重要舉措之一。盡管面臨激烈的市場競爭和用戶消費(fèi)習(xí)慣的挑戰(zhàn)，京東仍希望通過這些新業(yè)務(wù)增加用戶購買頻次和黏性，實(shí)現(xiàn)引流變現(xiàn)。
值得注意的是，盡管兩大巨頭在新業(yè)務(wù)的探索中均有所動(dòng)作，但部分新業(yè)務(wù)仍處于虧損狀態(tài)。如何平衡投入與產(chǎn)出效用，將是它們未來面臨的重要考驗(yàn)。
電商平臺(tái)在業(yè)務(wù)優(yōu)化上更多表現(xiàn)為全方面的微創(chuàng)新。無論是阿里巴巴在用戶、商家兩端的發(fā)力，還是京東在優(yōu)勢自營商品、物流、服務(wù)上的體驗(yàn)提升，都旨在通過精細(xì)化運(yùn)營形成良性發(fā)展生態(tài)。
阿里巴巴與京東的最新財(cái)報(bào)不僅展現(xiàn)了電商行業(yè)的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)，更透露出企業(yè)在尋求發(fā)展之路上的不同策略與路徑。在原有的城池穩(wěn)固的同時(shí)，新的城池也在拔地而起，為電商行業(yè)的未來發(fā)展注入了新的活力與可能。
