近日，科技界傳出消息，微軟Exchange Online反垃圾郵件系統(tǒng)遭遇了一次意外故障，導(dǎo)致用戶的郵件被不當(dāng)?shù)馗綦x。這一事件引發(fā)了廣泛關(guān)注。

據(jù)悉，該故障的具體時(shí)間可以追溯到前日（3月21日）的北京時(shí)間18點(diǎn)11分，并持續(xù)了近五個(gè)小時(shí)。Microsoft 365管理中心發(fā)布的事件報(bào)告編號(hào)EX1038119詳細(xì)記錄了此次事件，盡管微軟尚未公開具體哪些地區(qū)受到了影響，但此次事件已被歸類為關(guān)鍵服務(wù)問題。

微軟官方對(duì)此事作出解釋，指出問題的根源在于反垃圾郵件系統(tǒng)錯(cuò)誤地將某些特定的URL歸類，并因此隔離了部分用戶的Exchange Online郵件。為了迅速解決這一問題，微軟嘗試將這些受影響的URL加入白名單，但截至目前，這一措施尚未完全奏效。目前，微軟正采取手動(dòng)方式逐步恢復(fù)被隔離郵件的狀態(tài)，并加強(qiáng)對(duì)其他可能存在分類錯(cuò)誤的URL的審查。

不僅如此，微軟工程師還在處理另一個(gè)編號(hào)為EX1038200的事件。該事件導(dǎo)致用戶和管理員無法訪問安全門戶中的“電子郵件與協(xié)作”部分下的“審查”頁面。在過去兩天里，不少客戶反饋了類似問題，特別是在使用Microsoft Defender for 365進(jìn)行郵件保護(hù)時(shí)，無法訪問“隔離審查”頁面，也無法將郵件從隔離狀態(tài)中釋放。

針對(duì)這一系列問題，微軟方面表示，安全門戶中的“電子郵件與協(xié)作”部分的“審查”頁面無法正常加載，頁面顯示為空白，且沒有加載任何數(shù)據(jù)。目前，公司正在深入分析遙測診斷數(shù)據(jù)，以期找出問題的根本原因，并制定相應(yīng)的解決方案。