近期，美團(tuán)官方通過其“小團(tuán)有話說”公眾號(hào)再次針對一系列流傳于社交平臺(tái)的謠言進(jìn)行了正式回應(yīng)，旨在澄清事實(shí)，維護(hù)平臺(tái)及用戶的合法權(quán)益。

首先，針對“美團(tuán)永久封禁跨平臺(tái)跑單騎手”的謠言，美團(tuán)重申，此前已明確否認(rèn)了該說法。然而，網(wǎng)絡(luò)上仍出現(xiàn)了所謂的證據(jù)圖片，顯示騎手App中提示因“使用雙開或京東軟件”而被永久停止接單。經(jīng)深入調(diào)查，美團(tuán)揭示真相：這些圖片實(shí)為平臺(tái)正常封禁違規(guī)搶單外掛的提示頁面，但不幸被某些位于廣東的網(wǎng)民惡意篡改，并在微信群中小范圍傳播。美團(tuán)表示，已收集相關(guān)證據(jù)，并將采取法律手段追究造謠者的責(zé)任，同時(shí)加大對惡意賬號(hào)的打擊力度。

另一則廣為流傳的謠言聚焦于“美團(tuán)外賣柜拒絕其他平臺(tái)騎手使用”。美團(tuán)在聲明中澄清，所有配備于學(xué)校、醫(yī)院等封閉管理區(qū)域的美團(tuán)外賣柜均正常使用，不僅支持美團(tuán)騎手，也歡迎其他平臺(tái)騎手通過微信掃碼存取餐品。為了消除誤解，美團(tuán)還在線下設(shè)置了明確提示牌，說明所有平臺(tái)均可正常使用外賣柜。針對網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的“美團(tuán)限制其他平臺(tái)騎手取餐”及“美團(tuán)獲取騎手賬號(hào)信息”等不實(shí)言論，美團(tuán)強(qiáng)調(diào)，這些均為無稽之談。

美團(tuán)還注意到近期社交平臺(tái)上出現(xiàn)了一系列對比不同外賣平臺(tái)同一商家餐品分量的帖子，暗指美團(tuán)因抽傭高導(dǎo)致商家減量降質(zhì)。這些帖子語言風(fēng)格相似，邏輯一致，甚至多個(gè)賬號(hào)使用相同文案，包括男性賬號(hào)使用“我和老公”等表述，試圖營造一種普遍現(xiàn)象。美團(tuán)指出，這些所謂“對比圖片”實(shí)際上從今年1月起就批量出現(xiàn)，與實(shí)際情況嚴(yán)重不符。經(jīng)過調(diào)查，美團(tuán)發(fā)現(xiàn)這些內(nèi)容是由某些MCN賬號(hào)為博取流量而惡意發(fā)布的。

美團(tuán)表示，對于上述所有謠言，公司正在積極收集證據(jù)，并將追蹤造謠源頭，采取必要的法律措施，維護(hù)平臺(tái)聲譽(yù)及用戶信任。同時(shí)，美團(tuán)呼吁廣大網(wǎng)民保持理性，不輕信、不傳播未經(jīng)證實(shí)的信息，共同營造一個(gè)健康、真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

美團(tuán)強(qiáng)調(diào)，作為外賣行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，一直致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)保障騎手的合法權(quán)益，對于任何損害平臺(tái)形象和用戶利益的行為，都將堅(jiān)決予以打擊。