去年冬天的一個傍晚，田素花像往常一樣下班后關(guān)好門準(zhǔn)備回家。突然，一位大爺急匆匆地跑過來，此時天空已經(jīng)開始下雨。大爺顯得很著急，原來他的手機(jī)丟了，需要補(bǔ)卡。田素花二話不說，重新打開門準(zhǔn)備為大爺辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。但在交談中，她了解到手機(jī)卡是大爺家人的身份證入網(wǎng)的，老人對此感到非常焦慮，著急地說：“那怎么辦呀，天這么黑，還下著雨，老伴癱瘓?jiān)诖?，子女都在外地打工，家里也沒有其他人了?！?/p>

面對這種情況，田素花立刻安撫大爺說：“別著急，您家在哪兒，我跟您一起回去，給您辦理補(bǔ)卡?！贝鬆斅牭竭@個建議，簡直不敢相信自己的耳朵，他急忙握住田素花的手，激動地說：“閨女，你太好了，太感謝你啦！”在大爺?shù)闹敢?，田素花跟著他來到了他的家中。盡管天色已經(jīng)越來越黑，氣溫也越來越寒冷，而且雨越下越大，但是她心里卻是暖洋洋的。她憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和善良的心靈，成功地幫助大爺解決了補(bǔ)卡的難題。

她的這一行為不僅體現(xiàn)了聯(lián)通公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，更展示了一個普通員工的高尚品質(zhì)和對客戶的真摯關(guān)懷。田素花的暖心服務(wù)也成為了其他員工學(xué)習(xí)的榜樣，激勵著大家在工作中更加努力、更加用心地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

多年來，田素花一直秉持著“立足崗位成才、立足崗位建功”的目標(biāo)，始終堅(jiān)守著“服務(wù)工作永無止境，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)精益求精”的理念。她深知，只有通過不斷努力和提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，她注重每一個細(xì)節(jié)，用涓涓細(xì)流匯合成客戶服務(wù)的浩蕩碧波。

今后，田素花將繼續(xù)發(fā)揮榜樣力量，以身作則，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷提升服務(wù)水平，始終貫徹“三個一切”理念，以客戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向，持續(xù)提升客戶感知和口碑。同時，她也將繼續(xù)為河北聯(lián)通的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量，為提高企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展添磚加瓦！