5G消息，這一曾被寄予厚望的通信技術(shù)革新，其發(fā)展進(jìn)程卻并未如預(yù)期般迅猛。業(yè)內(nèi)人士在接受采訪時(shí)指出，終端支持不足、商業(yè)模式單一以及場景開發(fā)滯后成為制約其發(fā)展的關(guān)鍵因素。回溯至2020年4月，三大運(yùn)營商攜手發(fā)布《5G消息白皮書》，彼時(shí)5G消息光環(huán)加身，被視為通信領(lǐng)域的明日之星，然而五年時(shí)光流轉(zhuǎn)，其市場表現(xiàn)卻顯得不溫不火。

值得注意的是，蘋果公司在iOS 18.1系統(tǒng)中正式加入了對5G消息的支持，這一舉動(dòng)無疑具有標(biāo)志性意義。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，蘋果與安卓在全球范圍內(nèi)的廣泛支持，標(biāo)志著終端消息服務(wù)已成功邁入富媒體時(shí)代，這是通信技術(shù)發(fā)展史上的一個(gè)重要里程碑。未來一年，將是5G消息在蘋果生態(tài)中成熟發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，同時(shí)也為國內(nèi)安卓及鴻蒙生態(tài)樹立了標(biāo)桿。

近年來，5G消息作為新一代基礎(chǔ)通信服務(wù)的升級方向，得到了政策的持續(xù)助推。例如，2023年工信部發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)端網(wǎng)協(xié)同助力5G消息規(guī)模發(fā)展的通知》，明確要求新申請進(jìn)網(wǎng)許可的5G手機(jī)需支持5G消息功能，以推動(dòng)其創(chuàng)新發(fā)展和規(guī)模應(yīng)用。中國聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自白皮書發(fā)布以來，三大運(yùn)營商積極升級網(wǎng)絡(luò)和平臺，已全面具備傳統(tǒng)短彩信向5G消息的升級能力。

中興通訊CCN產(chǎn)品線VoiceMsg產(chǎn)品國內(nèi)市場總監(jiān)周小軍介紹，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期，三大運(yùn)營商成功構(gòu)建了5G消息平臺，確保了網(wǎng)絡(luò)側(cè)的處理能力。同時(shí)，中興通訊、OPPO等終端設(shè)備制造商也積極響應(yīng)，旗下終端全面支持5G消息功能，為5G消息的規(guī)模商用奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。短信升級為5G消息，不僅使以往的業(yè)務(wù)能夠平滑過渡，還隨著5G消息覆蓋的快速提升和人工智能技術(shù)的發(fā)展，有望推動(dòng)對話式人工智能應(yīng)用的普及。

然而，5G消息在前期發(fā)展中也面臨諸多挑戰(zhàn)。中國聯(lián)通負(fù)責(zé)人指出，終端覆蓋有待提升、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同有待加強(qiáng)、商業(yè)模式有待進(jìn)一步探索是當(dāng)前面臨的主要問題。5G消息生態(tài)的開放性和API接口的新穎性，也對行業(yè)客戶的技術(shù)和服務(wù)提出了更高要求，增加了推廣難度。

彩訊股份高級副總裁楊安培透露，運(yùn)營商主導(dǎo)的5G消息推廣涉及各方商業(yè)布局的調(diào)整，導(dǎo)致終端廠商在支持5G消息時(shí)存在積極性與支持度不一的情況。盡管我國5G消息終端理論支持量已達(dá)數(shù)億戶，但實(shí)際激活率卻不足10%。用戶需要主動(dòng)打開手機(jī)上的5G消息開關(guān)，這一“技術(shù)可用性”與“用戶易用性”的錯(cuò)位，成為制約生態(tài)發(fā)展的隱形壁壘。

楊安培還提到，運(yùn)營商目前為5G消息設(shè)定的商業(yè)模式類似于短信按條收費(fèi)的策略，這與微信小程序的商業(yè)模式截然不同。企業(yè)采購5G消息服務(wù)時(shí)，必須考慮投入成本、觸達(dá)率及轉(zhuǎn)化率，綜合評估投資回報(bào)率。因此，業(yè)內(nèi)對于5G消息的商業(yè)模式進(jìn)行了持續(xù)討論，探索更多元化的計(jì)費(fèi)方式和商業(yè)模式。

周小軍認(rèn)為，5G消息與微信小程序、企業(yè)自有APP等應(yīng)用可以形成互補(bǔ)共生關(guān)系，共同為用戶提供更加豐富、多元的通信與信息交互體驗(yàn)。他提到，5G消息可以應(yīng)用于金融、交易通知、公共服務(wù)等多個(gè)行業(yè)場景，通過提供定制化服務(wù)和差異化商業(yè)模式來滿足不同用戶的需求。

中國聯(lián)通負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，5G消息在即時(shí)性、互動(dòng)性和安全性方面具有獨(dú)特優(yōu)勢，尤其是在企業(yè)服務(wù)和公共服務(wù)領(lǐng)域。他呼吁生態(tài)伙伴與運(yùn)營商加強(qiáng)合作，結(jié)合人工智能技術(shù)，積極探索場景化的創(chuàng)新應(yīng)用，如智慧社區(qū)中的通知和安全警報(bào)推送等。

楊安培指出，運(yùn)營商在打造5G消息業(yè)態(tài)時(shí)，必須明確了解用戶需求，解決騷擾問題，并打造出有意義的場景。這要求企業(yè)具備精細(xì)化運(yùn)營能力，將用戶需要的內(nèi)容服務(wù)和產(chǎn)品通過5G消息的雙向連接方式呈現(xiàn)給用戶。彩訊股份作為5G消息領(lǐng)域的頭部廠商，已承接了三大運(yùn)營商的多個(gè)開發(fā)和運(yùn)營項(xiàng)目，并與政務(wù)、交通、金融等行業(yè)客戶展開合作。

隨著蘋果手機(jī)對5G消息的全面支持，業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)這將刺激安卓和鴻蒙生態(tài)加快跟進(jìn)，逐步消除終端層面的瓶頸。周小軍表示，未來一年5G消息生態(tài)有望迎來快速發(fā)展，Chatbot應(yīng)用行業(yè)覆蓋率將逐步提升，5G消息將與其他產(chǎn)業(yè)生態(tài)結(jié)合，形成更多元的信息服務(wù)大生態(tài)。