在2025年春節(jié)假期期間，中國迎來了大規(guī)模的人員流動潮。據(jù)綜合運(yùn)輸春運(yùn)工作專班預(yù)測，這8天假期內(nèi)，全社會跨區(qū)域人員流動量預(yù)計將超過23億人次，其中公路流動量占據(jù)主導(dǎo)地位，約有20億人次選擇自駕出行，這一數(shù)字彰顯了春節(jié)期間自駕探親訪友的龐大需求。
作為一名親歷者，筆者也加入了這股自駕大軍，從北京乘坐高鐵抵達(dá)廣州后，租賃了一輛新能源汽車，驅(qū)車前往廣西貴港老家過年。這一路上，筆者不僅體驗到了自駕的便捷，也深刻感受到了自駕出行市場的巨大潛力。
面對如此龐大的自駕人群，市場是否做好了充分的準(zhǔn)備？答案似乎并不盡如人意。盡管線上電商平臺和線下大型超市在年貨節(jié)期間為消費者提供了豐富的年貨選擇，但在針對長途自駕人群的產(chǎn)品設(shè)計和創(chuàng)新方面，市場顯然還有很大的提升空間。例如，對于長途自駕中常見的“內(nèi)急”問題，市場上鮮有便攜式的成人紙尿褲等針對性產(chǎn)品供消費者選擇。
長途自駕所需的各類用品，如提神飲料、方便食用的水果零食、垃圾袋以及休息用的枕頭睡袋等，雖然散落在線上商城和線下超市的各個角落，但缺乏一個統(tǒng)一的、專門面向自駕人群的套裝組合。這無疑是一個值得市場關(guān)注并填補(bǔ)的空白。
在自駕途中，筆者有幸體驗了兩個高速服務(wù)區(qū)的消費生態(tài)。在高良服務(wù)區(qū)，中石化旗下的易捷便利店和樂驛便利店成為了筆者補(bǔ)給的主要場所。在這里，筆者目睹了中國功能飲料市場的激烈競爭，尤其是東鵬特飲對紅牛形成的強(qiáng)大沖擊。東鵬特飲憑借更多的規(guī)格、更具性價比的產(chǎn)品以及更豐富的陳列和堆頭，成功搶占了紅牛的市場份額。
除了功能飲料外，高速服務(wù)區(qū)的其他飲料供給也相對充分，從包裝水到茶飲料、果汁飲料、咖啡飲料再到碳酸飲料等一應(yīng)俱全。然而，令人遺憾的是，現(xiàn)制茶飲和咖啡品牌在高速服務(wù)區(qū)仍難覓蹤影。這或許與高速服務(wù)區(qū)被中石化等壟斷經(jīng)營有關(guān)，但無論如何，這都為市場提供了新的發(fā)展機(jī)遇。
與飲料市場的充分競爭相比，高速服務(wù)區(qū)的食品和餐飲供應(yīng)則顯得相對匱乏。以八寶粥和方便面為例，消費者的選擇十分有限。而服務(wù)區(qū)提供的餐飲也多為烤鴨腿、雞腿、炒粉和面等簡單食物，缺乏地方特色和性價比。這不僅影響了消費者的用餐體驗，也可能導(dǎo)致服務(wù)區(qū)餐飲業(yè)務(wù)的長期發(fā)展受阻。
針對這一問題，筆者認(rèn)為，地方文旅部門應(yīng)與服務(wù)區(qū)運(yùn)營方加強(qiáng)合作，引入當(dāng)?shù)氐奶厣嬍?、文化和景區(qū)元素。例如，在廣西柳州的服務(wù)區(qū)可以推廣螺螄粉等當(dāng)?shù)孛朗?，吸引有購買力和旅游意向的自駕游客。同時，服務(wù)區(qū)也可以考慮采用更智能的方式提供服務(wù)，如智能咖啡機(jī)、茶飲機(jī)和炒菜機(jī)器人等，以提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
高速服務(wù)區(qū)還可以成為地方文旅宣傳的重要窗口。通過在服務(wù)區(qū)停車場、充電站等位置設(shè)置大海報和LED電視滾動播放景區(qū)、人文、美食視頻等方式，向自駕游客展示當(dāng)?shù)氐奈穆觅Y源和特色。這不僅可以提升自駕游客的旅游體驗，也有助于推動地方文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
當(dāng)然，對于自駕游客而言，安全始終是第一位的。在自駕途中，筆者也遇到了車禍導(dǎo)致的堵車情況。但幸運(yùn)的是，兩廣地區(qū)的高速服務(wù)區(qū)充電樁充足，且可以通過高德地圖預(yù)知前方服務(wù)區(qū)充電排隊情況，這為電動汽車自駕游客提供了極大的便利。
總的來說，2025年春節(jié)假期的自駕出行市場展現(xiàn)出了巨大的潛力和活力。然而，市場也面臨著諸多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。只有不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量，才能滿足消費者的多元化需求并推動市場的持續(xù)發(fā)展。
在自駕成為越來越多人選擇的出行方式之際，筆者也期待未來能有更多的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)涌現(xiàn)出來，為自駕游客提供更加便捷、舒適和愉悅的出行體驗。
同時，筆者也希望地方文旅部門和服務(wù)區(qū)運(yùn)營方能夠加強(qiáng)合作，共同推動高速服務(wù)區(qū)成為展示地方文旅資源和特色的重要平臺。
