在河南許昌這座四線小城，正月初五的胖東來超市迎來了蛇年營業(yè)的第一天，也帶來了一場前所未有的市內“購物熱潮”。當天，胖東來在許昌地區(qū)的門店客流量突破30萬人次，周邊經(jīng)濟型酒店價格隨之飆升，以至于創(chuàng)始人于東來親自出面，呼吁酒店業(yè)者理性調整價格。

許昌，這座因曹操而名揚天下的古城，如今又因胖東來而備受矚目。胖東來不僅吸引了眾多本地顧客，更有不少外地游客慕名而來，只為一睹這家超市的風采。甚至有城市開通了直達胖東來的旅游專線，足見其在零售業(yè)中的獨特地位。

胖東來的成功，不僅僅是在許昌，更是整個實體零售業(yè)的希望之光。在過去二十年里，全球零售業(yè)的主題詞是線上化，而中國在這場變革中領跑全球。然而，線上化的浪潮也帶來了實體零售的寒冬。從圖書零售到服裝百貨，再到家電家具，無數(shù)實體零售企業(yè)紛紛倒下，或被電商巨頭收購整合。

在這場零售業(yè)的變革中，胖東來卻獨樹一幟，沒有被電商的洪流所淹沒。它充分揚長避短，發(fā)揮實體門店的優(yōu)勢——體驗感。從門口寵物寄存處到水果標注甜度，再到冰塊自助取用，胖東來的服務細節(jié)無處不在，且成本不高，卻足以讓顧客感受到滿滿的誠意和溫暖。

除了服務體驗，胖東來在選品和控價方面也有獨到之處。以胖東來藥店為例，店內藥品多為大廠出品，價格親民，且不乏一些因價格低、利潤小而被其他平臺忽視的品種。胖東來自營的啤酒、果汁等商品，也因其嚴格的質量把關而受到消費者歡迎。

胖東來的成功，不僅僅在于產(chǎn)品和服務，更在于其背后的零售模式和商業(yè)文明。創(chuàng)始人于東來堅持高品質、高服務、高員工福利的“三高”政策，認為只有這樣，企業(yè)才能具備可持續(xù)發(fā)展能力。這與拼多多代表的“價格至上”的零售模式截然不同。

拼多多通過低價策略快速崛起，滿足了消費者“占便宜”的心理需求。然而，于東來卻認為低價會讓企業(yè)走向死亡。他強調要做信得過的產(chǎn)品、有價值的產(chǎn)品，而不是低價的產(chǎn)品。這種差異化的零售理念，讓胖東來在激烈的市場競爭中脫穎而出。

如今，胖東來已經(jīng)成為中國企業(yè)中的一股清流。它不僅在零售業(yè)中樹立了榜樣，更在社會中傳遞了正能量。越來越多的企業(yè)開始反思自己的發(fā)展模式，尋求與胖東來相似的可持續(xù)發(fā)展之路。在這個內卷盛行的時代，胖東來的成功經(jīng)驗無疑為眾多企業(yè)指明了方向。

胖東來的成功并非偶然，而是其長期堅持高品質、高服務、高員工福利的必然結果。它不僅贏得了消費者的信任和喜愛，更成為了中國實體零售業(yè)的希望之光。在未來的日子里，胖東來將繼續(xù)秉持這一理念，為更多消費者帶來優(yōu)質的商品和服務。