近期，電商巨頭京東與外賣領(lǐng)域的新秀美團(tuán)之間的商業(yè)競爭再度升級，不過這次焦點(diǎn)不僅限于業(yè)務(wù)層面，還延伸到了高管間的輿論交鋒。

京東官方在近期的一份聲明中展現(xiàn)出了其穩(wěn)健的立場，表示公司不會(huì)沉溺于無謂的口水戰(zhàn)，但會(huì)堅(jiān)守說實(shí)話的原則。京東透露，鑒于其秒送業(yè)務(wù)的迅猛增長，本季度計(jì)劃再招募至少5萬名全職外賣員，且將全額繳納五險(xiǎn)一金，所有費(fèi)用由公司一力承擔(dān)，這一舉措無疑為外賣員提供了更為堅(jiān)實(shí)的保障。

京東還自豪地宣布，某日的品質(zhì)外賣訂單量已突破500萬大關(guān)，強(qiáng)調(diào)這些訂單均來自品質(zhì)堂食餐廳，其GMV甚至超越了所謂的“幽靈外賣”的1000萬單。這一數(shù)據(jù)不僅彰顯了京東在外賣品質(zhì)上的堅(jiān)持，也反映了消費(fèi)者對其品牌的信賴。

京東還宣布其“自營秒送”電商業(yè)務(wù)已全面上線，全國超過十萬家京東品牌線下店已接入該服務(wù)，平均送達(dá)時(shí)間小于30分鐘。這一服務(wù)覆蓋了商超、服裝、化妝品、家電手機(jī)等幾乎所有品類，旨在通過自營品質(zhì)與秒送服務(wù)的結(jié)合，為消費(fèi)者帶來極致的用戶體驗(yàn)。

與此同時(shí)，美團(tuán)也不甘示弱，正式發(fā)布了即時(shí)零售品牌“美團(tuán)閃購”。在宣傳中，美團(tuán)閃購將自身與網(wǎng)購的速度進(jìn)行了對比，并配以一張與京東App標(biāo)識相似的狗狗圖片，被外界解讀為對京東的隱晦調(diào)侃。

雙方高管間的言論交鋒更是將這場競爭推向高潮。在京東外賣宣布日訂單量即將突破500萬單后，美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中在社交媒體上公開評論，指出京東并非第一家嘗試外賣業(yè)務(wù)的公司，此前滴滴、字節(jié)等均已嘗試過但未能成功。此言一出，立即引發(fā)了京東高層的強(qiáng)烈回應(yīng)。

京東集團(tuán)發(fā)言人齊珊珊在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了劉強(qiáng)東的內(nèi)部指示，劉強(qiáng)東在指示中要求員工專注于社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造，而非陷入無意義的口舌之爭。他強(qiáng)調(diào)，公司應(yīng)致力于幫助外賣小哥解決實(shí)際困難，或參與出口受阻企業(yè)的采購小組工作，為社會(huì)提供實(shí)質(zhì)性的幫助。

這場商業(yè)競爭不僅考驗(yàn)著雙方的業(yè)務(wù)能力和市場策略，更是一次對企業(yè)社會(huì)責(zé)任和品牌形象的深刻考驗(yàn)。隨著市場的不斷變化和消費(fèi)者需求的日益多樣化，如何在競爭中保持穩(wěn)健、創(chuàng)造更多社會(huì)價(jià)值，將成為京東和美團(tuán)等電商巨頭共同面臨的課題。