近期,河南的消費(fèi)品牌再次成為公眾矚目的焦點(diǎn),從甜品界的蜜雪冰城到玩具界的泡泡瑪特,再到零售巨頭胖東來(lái)及食品品牌白象,這些品牌的故事頻繁登上商業(yè)頭條。
在這股熱潮中,白象食品因一起商標(biāo)爭(zhēng)議被推上了輿論的風(fēng)口浪尖。事件的起因是消費(fèi)者注意到,白象旗下的“多半袋面”和“多半桶面”系列產(chǎn)品包裝上的“多半”字樣,實(shí)際上是注冊(cè)商標(biāo)。面對(duì)鋪天蓋地的質(zhì)疑,白象食品迅速響應(yīng),其客服人員向媒體澄清:“‘多半’確實(shí)是商標(biāo),產(chǎn)品具體克重以包裝上顯示的為準(zhǔn),產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題?!比欢@一回應(yīng)并未平息輿論的波瀾。
在眾聲喧嘩的時(shí)代,白象沒(méi)有選擇沉默等待,也沒(méi)有依賴(lài)法律條款作為擋箭牌,而是采取了一種看似笨拙卻充滿(mǎn)勇氣的做法:立即更改包裝,直接在產(chǎn)品名稱(chēng)中標(biāo)明面餅克數(shù),徹底打破了行業(yè)的潛規(guī)則。短短幾天內(nèi),白象宣布將“多半”系列產(chǎn)品更名為“面餅120克”,“多一半”更名為“面餅110克”,并承諾在本月內(nèi)停產(chǎn)舊包裝,永久終止?fàn)幾h商標(biāo)的使用。
這一舉措,據(jù)估算可能讓白象損失數(shù)千萬(wàn),但其在消費(fèi)者心中的形象卻因此更加高大。白象的選擇,不僅是對(duì)公眾質(zhì)疑的積極回應(yīng),更是企業(yè)責(zé)任感的體現(xiàn)。在這個(gè)急功近利的時(shí)代,白象用實(shí)際行動(dòng)詮釋了什么是真正的擔(dān)當(dāng)。
回顧白象的發(fā)展歷程,不難發(fā)現(xiàn)其始終堅(jiān)守的初心。早在2000年,當(dāng)行業(yè)還在為降低成本而勾兌原料時(shí),白象就已經(jīng)投入巨資建立了獨(dú)立的檢驗(yàn)室,確保每一批原料的質(zhì)量。二十多年來(lái),白象保持了“零重大食品安全事故”的紀(jì)錄,這背后是企業(yè)對(duì)品質(zhì)的不懈追求和對(duì)消費(fèi)者的真誠(chéng)承諾。
2008年,當(dāng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還停留在“能吃就行”的及格線時(shí),白象已經(jīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)深入實(shí)驗(yàn)室,開(kāi)始修訂更嚴(yán)苛的方便面標(biāo)準(zhǔn)。60多項(xiàng)工藝改進(jìn)的背后,是無(wú)數(shù)次的嘗試和失敗,是研發(fā)人員夜以繼日的努力,是車(chē)間工人辛勤的汗水。這一切,都為了為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
白象的這次“趕考”,不僅是對(duì)自身的一次檢驗(yàn),更是對(duì)整個(gè)行業(yè)的一次警醒。它用實(shí)際行動(dòng)告訴人們,務(wù)實(shí)和真誠(chéng)才是企業(yè)真正的護(hù)城河。在消費(fèi)者日益理性的今天,任何企圖通過(guò)虛假宣傳來(lái)騙取消費(fèi)者信任的行為都將是短視的。只有像白象這樣,始終堅(jiān)守誠(chéng)信和品質(zhì),才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
白象的故事,是河南這片中原厚土賦予的樸實(shí)基因的體現(xiàn)。河南人骨子里的耿直、實(shí)在和勇于擔(dān)當(dāng),在白象身上得到了淋漓盡致的展現(xiàn)。就像河南老農(nóng)種地一樣,白象做面也講究的是“實(shí)實(shí)在在”,用汗水和心血澆灌出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
白象的這次“趕考”,不僅贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可和尊重,更為整個(gè)行業(yè)樹(shù)立了新的標(biāo)桿。它用自己的行動(dòng)證明,真正的強(qiáng)者不在于永遠(yuǎn)不犯錯(cuò),而在于能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并快速糾正錯(cuò)誤。這種勇于自我革新的精神,正是當(dāng)下商界所稀缺的。
白象的故事,是河南精神的縮影,也是商業(yè)社會(huì)的一股清流。在這個(gè)充滿(mǎn)算計(jì)和套路的世界里,白象像一頭笨拙而堅(jiān)定的大象,用自己的方式書(shū)寫(xiě)著商業(yè)的文明和誠(chéng)信的力量。