近期，金價波動再度掀起了一股消費者搶購金飾的熱潮。在這場熱潮中，“一口價”金飾因其高毛利和對金價波動較小的敏感性，成為了眾多金店的主推產(chǎn)品。然而，不少消費者發(fā)現(xiàn)，許多金店在銷售這類產(chǎn)品時，卻刻意隱瞞其克重信息。

與傳統(tǒng)金店不同的是，老鋪黃金（6181.HK）采取了全“一口價”銷售策略，并且不僅公開標注克重，還以其純手工工藝和獨特設(shè)計吸引了大量消費者。去年情人節(jié)，北京部分老鋪黃金門店人氣爆棚，消費者排隊數(shù)小時才能進店，甚至出現(xiàn)了黃牛代排和代買的現(xiàn)象。

老鋪黃金因此被網(wǎng)友戲稱為“黃金界的愛馬仕”“中產(chǎn)收割機”。然而，隨著人氣飆升，這家黃金界的高端品牌也遭遇了眾多消費者的吐槽。有消費者反映，購買的老鋪黃金飾品出現(xiàn)了褪色、發(fā)黑的現(xiàn)象，而且質(zhì)量問題頻發(fā)，如“金剛杵”系列項鏈無法轉(zhuǎn)動、杵桿脫落，以及掉鉆、少鉆等問題。

盡管老鋪黃金提供終身保修服務(wù)，但復(fù)雜的古法工藝增加了修復(fù)難度，有消費者表示，修復(fù)周期長達45天。社交媒體平臺上，不少消費者對老鋪黃金的售后服務(wù)表示不滿，甚至有人提起訴訟維權(quán)。

老鋪黃金的招股書顯示，該品牌在2018年之前以外包生產(chǎn)為主，自建工廠后才開始逐步轉(zhuǎn)向自產(chǎn)。然而，外包生產(chǎn)占比仍然較高，這可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量控制不力。老鋪黃金在營銷和研發(fā)投入上的倒掛現(xiàn)象也備受關(guān)注。近年來，其營銷費用猛漲，而研發(fā)費用卻相對保守。

盡管如此，老鋪黃金仍全力打造“高端”品牌形象，通過奢華的快閃活動和高薪招聘等方式吸引消費者和人才。然而，缺乏研發(fā)投入可能導(dǎo)致產(chǎn)品創(chuàng)新不足、品質(zhì)難以提升，從而影響品牌的核心競爭力。

對于消費者而言，選擇老鋪黃金除了看重其品牌力和工藝性外，還出于黃金“保值”的心理。然而，關(guān)于老鋪黃金的“保值說”在網(wǎng)上存在一定爭議。一方面，有二手奢侈品回收商家表示老鋪黃金的回收價格較高；另一方面，也有商家指出其在二手市場中并不具備保值屬性。

老鋪黃金在“古法黃金”市場的市占率并不高，且隨著“一口價”金飾賽道入局品牌增多，產(chǎn)品和口碑良莠不齊，引發(fā)了消費者的投訴和質(zhì)疑。黑貓投訴平臺上關(guān)于“一口價”黃金的投訴已超過7000條，涉及多個知名金飾品牌。

中國消費者協(xié)會已強調(diào)，要充分保障消費者知情權(quán)，標注真實克重是營銷的基礎(chǔ)。完善行業(yè)標準、加強市場監(jiān)管以及提升企業(yè)自律，是解決“一口價”金飾爭議的關(guān)鍵。