近日，京東發(fā)布了一封致外賣騎手們的公開信，信中揭露了外賣行業(yè)中存在的“二選一”問題，并對受影響的騎手表達(dá)了深切關(guān)懷。

據(jù)京東所述，近期有競爭對手平臺再次采取“二選一”策略，強制騎手不得接取京東平臺的秒送訂單，否則將面臨封殺處罰。這一行為嚴(yán)重限制了騎手們的接單自由，導(dǎo)致他們的收入減少了約16%至25%。京東對此表示強烈譴責(zé)，并指出盡管有平臺聲稱不會采取此類措施，但實際行動卻并非如此。

為了應(yīng)對這一問題，京東宣布了一系列緊急援助措施。首先，對于被競爭對手平臺封殺的騎手，京東承諾將提供足夠的訂單量，確保他們的收入不受影響。其次，京東計劃加大全職騎手的招聘力度，在未來三個月內(nèi)將招聘名額從五萬名增加到十萬名。京東還表示，如有騎手有對象，公司將優(yōu)先為其對象安排工作，如全職快遞員或全職保潔等職位，以實現(xiàn)“雙職工”待遇，從而提高家庭收入。

京東在公開信中特別強調(diào)，公司永遠(yuǎn)不會強迫兼職騎手進(jìn)行“二選一”，而是鼓勵他們在各平臺自由接單，以實現(xiàn)收入最大化。京東的這一立場，無疑為騎手們提供了更多的選擇和保障。

同時，京東也對競爭對手平臺提出了嚴(yán)厲批評。信中提到，該平臺長期忽視騎手的安全問題，對事故率遠(yuǎn)高于快遞小哥的騎手安全問題置若罔聞。該平臺還在餐飲行業(yè)賺取高額利潤，卻不顧餐飲從業(yè)者的艱辛。更為嚴(yán)重的是，該平臺縱容和鼓勵幽靈外賣的存在，嚴(yán)重威脅消費者的食品安全。而此次為了維護(hù)自己的壟斷地位和商業(yè)利益，該平臺竟然再次對騎手們進(jìn)行“二選一”，嚴(yán)重?fù)p害了騎手的利益。

針對此次事件造成的用戶體驗問題，京東也表達(dá)了歉意。由于競爭對手平臺的“二選一”行為事發(fā)突然，導(dǎo)致京東平臺部分外賣訂單延遲。為此，京東宣布，自即日起，所有超時20分鐘以上的外賣訂單將全部免單。同時，京東已經(jīng)成立緊急應(yīng)對小組，承諾將在本周內(nèi)解決送餐速度問題。

京東的這一系列舉措和表態(tài)，不僅體現(xiàn)了公司對騎手的關(guān)懷和支持，也彰顯了其維護(hù)行業(yè)公平競爭和消費者權(quán)益的決心。相信在京東的努力下，外賣行業(yè)將更加健康、有序地發(fā)展。