近期，一份詳盡的英國電子商務(wù)消費(fèi)者報(bào)告揭示了2025年英國電商市場(chǎng)的深刻變革與消費(fèi)者行為的最新趨勢(shì)。該報(bào)告由Wunderkind攜手MX8 Labs聯(lián)合發(fā)布，內(nèi)容涵蓋67頁，深入剖析了在動(dòng)蕩全球局勢(shì)下，英國電商市場(chǎng)如何持續(xù)演變，以及品牌如何適應(yīng)這一變化以滿足日益挑剔的消費(fèi)者需求。

報(bào)告指出，盡管智能手機(jī)已成為主流購物設(shè)備，但臺(tái)式電腦對(duì)于特定消費(fèi)群體而言依然重要，這要求商家必須提供跨設(shè)備的無縫購物體驗(yàn)。在購物頻率方面，Z世代與千禧一代展現(xiàn)出更高的購買活躍度，而嬰兒潮一代和X世代則傾向于計(jì)劃性購買，這一差異為品牌制定差異化策略提供了依據(jù)。

價(jià)格、用戶評(píng)論和運(yùn)輸成本是影響消費(fèi)者購買決策的關(guān)鍵因素，但不同消費(fèi)群體所關(guān)注的重點(diǎn)不盡相同。為了吸引消費(fèi)者，品牌紛紛采取優(yōu)化價(jià)格、提供免費(fèi)配送以及利用社交證明等策略。然而，運(yùn)費(fèi)、庫存問題和信任問題仍是阻礙消費(fèi)者完成在線購買的主要障礙，品牌需積極應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。

在營銷渠道方面，品牌網(wǎng)站和電子郵件依然受到消費(fèi)者的青睞，而社交媒體則對(duì)年輕一代產(chǎn)生了巨大影響。行為驅(qū)動(dòng)的消息傳遞對(duì)購買決策具有顯著影響，尤其是對(duì)Z世代和千禧一代而言。品牌正利用人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦，以更好地滿足消費(fèi)者的需求。

盡管消費(fèi)者對(duì)AI個(gè)性化表現(xiàn)出熱情，但同時(shí)也對(duì)數(shù)據(jù)隱私表示擔(dān)憂。因此，品牌在利用AI技術(shù)提升購物體驗(yàn)的同時(shí)，必須注重保護(hù)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)隱私。免費(fèi)或快速配送已成為提高消費(fèi)者忠誠度的關(guān)鍵因素，尤其是年輕消費(fèi)者更加注重個(gè)性化推薦和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者需求，品牌必須保持靈活性，密切關(guān)注消費(fèi)者動(dòng)態(tài)，充分利用數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)來優(yōu)化購物體驗(yàn)。只有這樣，品牌才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得消費(fèi)者的青睞。