京東近日推出了一項全新的外賣服務(wù)承諾，引發(fā)了廣大消費者的熱議。據(jù)悉，該電商平臺宣布，對于所有實際送達(dá)時間超出預(yù)計時間20分鐘以上的外賣訂單，消費者將享受到免單的特別待遇。

這一創(chuàng)新舉措迅速在網(wǎng)絡(luò)上引起了轟動，不少用戶紛紛曬出自己收到的短信通知，內(nèi)容顯示京東外賣正式推出了“20分鐘免單”服務(wù)。短信中明確指出，若用戶的訂單實際送達(dá)時間晚于預(yù)期時間超過20分鐘，經(jīng)過系統(tǒng)核實無誤后，京東將在24小時內(nèi)將用戶實際支付的金額以及使用的優(yōu)惠券原路退回。

一位收到該短信的用戶表示：“真的沒想到京東會這么貼心，超時20分鐘就直接免單，這樣的服務(wù)體驗太棒了！”這一反饋代表了眾多消費者的心聲，大家紛紛對京東此次的服務(wù)升級表示贊賞。

京東方面表示，推出這一服務(wù)政策的初衷是為了進(jìn)一步提升用戶體驗，確保每一位用戶都能享受到高效、準(zhǔn)時的外賣服務(wù)。通過設(shè)定20分鐘的超時免單門檻，京東希望能夠激勵內(nèi)部團(tuán)隊不斷優(yōu)化配送流程，提升配送效率。

此舉不僅彰顯了京東對于用戶需求的深刻洞察，也體現(xiàn)了其在電商領(lǐng)域的創(chuàng)新能力和服務(wù)實力。隨著這一政策的實施，相信京東外賣將在激烈的市場競爭中脫穎而出，贏得更多消費者的青睞。