近年來，電商行業(yè)步入了前所未有的轉(zhuǎn)折期。歷經(jīng)二十年的野蠻生長(zhǎng)，該行業(yè)現(xiàn)已邁入一個(gè)追求高質(zhì)量發(fā)展的全新階段。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2024年全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)到了155225億元，同比增長(zhǎng)7.2%，其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占據(jù)了130816億元，增幅為6.5%，這一數(shù)據(jù)標(biāo)志著電商行業(yè)在整體經(jīng)濟(jì)大盤中持續(xù)穩(wěn)健地增長(zhǎng)。

尤為2024年成為了電商行業(yè)格局重塑的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭們紛紛摒棄了以往“二選一”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，轉(zhuǎn)而聚焦于構(gòu)建健康的經(jīng)營(yíng)生態(tài)。在這一背景下，“低價(jià)”不再是電商平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，平臺(tái)開始將更多的目光投向商家權(quán)益與新質(zhì)供給的優(yōu)化。

步入2025年，頭部電商平臺(tái)不約而同地圍繞商家展開了一系列動(dòng)作，這進(jìn)一步彰顯了電商行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的堅(jiān)定步伐。商家權(quán)益與新質(zhì)供給，無疑成為了今年電商行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。

1月8日，拼多多宣布成立“商家權(quán)益保護(hù)委員會(huì)”，由拼多多集團(tuán)執(zhí)行董事、聯(lián)席CEO趙佳臻親自掛帥，全面統(tǒng)籌平臺(tái)治理、招商、客服等團(tuán)隊(duì)，致力于提升商家經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)與服務(wù)機(jī)制。緊接著，1月9日，淘寶天貓?jiān)谏碳曳?wù)大會(huì)上宣布將建立電商行業(yè)內(nèi)首個(gè)賬號(hào)誠(chéng)信體系，并與商家攜手共建健康的電商生態(tài)。抖音電商也在1月3日公布了包括“近百類目商品免傭”在內(nèi)的九大商家扶持新舉措。

電商平臺(tái)紛紛表態(tài)，2025年將全力“寵愛”商家，力求為商家創(chuàng)造更加寬松與有利的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。然而，盡管各大平臺(tái)的扶持舉措看似多樣，但其中不乏“虛虛實(shí)實(shí)”的成分。有的舉措是平臺(tái)真實(shí)讓利，有的則是日常治理工作的強(qiáng)化，還有些則是年復(fù)一年的老生常談。商家們對(duì)此的感受可謂如人飲水，冷暖自知。

值得注意的是，電商平臺(tái)在此時(shí)不約而同地強(qiáng)調(diào)商家權(quán)益，背后有著多重因素的推動(dòng)。一方面，監(jiān)管部門的聲音不容忽視。市場(chǎng)監(jiān)管總局正著力規(guī)范電商行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，督促平臺(tái)整改“僅退款”和補(bǔ)貼、收費(fèi)等領(lǐng)域存在的問題。另一方面，電商平臺(tái)自身對(duì)高質(zhì)量發(fā)展的迫切需求也是重要原因。以拼多多為例，該平臺(tái)已從“用戶第一”的理念，逐步轉(zhuǎn)向探索“用戶與商家利益平衡”的準(zhǔn)則。

電商平臺(tái)“寵商家”的舉措，看似是在爭(zhēng)奪商家資源，實(shí)則不然。在傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)階段，平臺(tái)往往通過捆綁商家的方式來獲取利益，商家與平臺(tái)之間更多是利益博弈而非共生關(guān)系。然而，在新的競(jìng)爭(zhēng)階段，電商平臺(tái)必須學(xué)會(huì)真心實(shí)意地吸引商家，通過保護(hù)商家權(quán)益與提供價(jià)值，來贏得商家的信任與支持。

電商行業(yè)要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，必須做好供給側(cè)的優(yōu)化。需求側(cè)方面，電商用戶規(guī)模已接近極限，增長(zhǎng)空間有限。而供給側(cè)則大有可為，當(dāng)前電商平臺(tái)看似供給豐富，實(shí)則存在“多而不精”的問題，尤其是缺乏優(yōu)質(zhì)供給。因此，電商平臺(tái)與產(chǎn)業(yè)帶商家共同朝著高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)邁進(jìn)，顯得尤為重要。

電商平臺(tái)重視商家權(quán)益，扶持優(yōu)質(zhì)商家，支持新質(zhì)供給，本質(zhì)上是一種“做大蛋糕”而非“分蛋糕”的思維。通過提供更好的舞臺(tái)與資源，讓商家能夠提升產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)與品牌，進(jìn)而吸引用戶付出更高的溢價(jià)。當(dāng)商家賺到更多錢后，才有能力投入創(chuàng)新與研發(fā)，形成良性循環(huán)，推動(dòng)電商行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

拼多多推出的“百億減免”、“新質(zhì)供給”與“電商西進(jìn)”等舉措，正是為了扶持優(yōu)質(zhì)商家，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶升級(jí)。例如，拼多多新質(zhì)商家扶持計(jì)劃已深入上百個(gè)農(nóng)產(chǎn)區(qū)、產(chǎn)業(yè)帶，助力新質(zhì)商家與品牌實(shí)現(xiàn)增量?jī)r(jià)值。

從“寵用戶”到“寵商家”，電商行業(yè)掀起了新一輪的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。拼多多作為曾經(jīng)的“寵用戶”典范，如今也在持續(xù)加大商家端的投入。但這并不意味著拼多多忽視了用戶權(quán)益，事實(shí)上，商家與用戶對(duì)于平臺(tái)而言同樣重要，平臺(tái)需要在兩者之間找到平衡點(diǎn)。

拼多多“寵商家”的舉措，既是對(duì)政策號(hào)召的響應(yīng)，也是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。電商平臺(tái)作為零售流通業(yè)的重要組成部分，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中承擔(dān)著促進(jìn)消費(fèi)與引導(dǎo)生產(chǎn)的雙重使命。拼多多通過創(chuàng)新消費(fèi)模式與引導(dǎo)生產(chǎn)升級(jí)，正為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。