近日，美國網(wǎng)約車行業(yè)的領(lǐng)頭羊Lyft與人工智能創(chuàng)新企業(yè)Anthropic攜手宣布了一項重大合作計劃。這一合作旨在通過AI技術(shù)，為Lyft每年超過四千萬乘客及一百萬司機提供更加卓越的拼車體驗。

據(jù)了解，Lyft與Anthropic的合作將深度聚焦于三大核心板塊：

首先，雙方將共同開發(fā)和部署AI應(yīng)用程序，以優(yōu)化乘客與司機的拼車流程，帶來前所未有的便捷與舒適。這些AI驅(qū)動的解決方案將針對拼車過程中的各個環(huán)節(jié)進行智能化改造，從而提升整體服務(wù)質(zhì)量。

其次，Lyft將作為Anthropic新產(chǎn)品和功能的早期測試平臺。通過實際運營數(shù)據(jù)的反饋，雙方可以迅速調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品，確保它們能夠精準(zhǔn)滿足乘客與司機的實際需求，加速驗證解決方案的有效集成。

Anthropic還將為Lyft的工程團隊提供專業(yè)的AI應(yīng)用能力培訓(xùn)。這一舉措旨在提升Lyft團隊在構(gòu)建AI驅(qū)動創(chuàng)新功能方面的能力，推動其在工程技術(shù)領(lǐng)域的持續(xù)進步。

雙方合作的第一階段成果已經(jīng)顯現(xiàn)。由Anthropic的Claude模型支持的Lyft AI客服助手已經(jīng)正式上線運行。該助手每天能夠高效處理數(shù)千個客戶請求，并在必要時無縫轉(zhuǎn)接至人工服務(wù)，使得平均客服解決時間大幅縮短了87%。

Lyft平臺執(zhí)行副總裁Jason Vogrinec對此次合作表示了高度評價：“生成式AI技術(shù)的引入，為軟件工程領(lǐng)域帶來了翻天覆地的變化。隨著Claude等領(lǐng)先編碼模型的應(yīng)用，我們正致力于革新我們的工程組織，以更高效的方式為客戶打造顛覆性的產(chǎn)品。”

Anthropic產(chǎn)品管理副總裁Michael Gerstenhaber同樣對合作前景充滿期待：“Lyft正在利用Claude重新定義拼車的未來，同時為當(dāng)前的社區(qū)帶來實實在在的益處。他們的這種創(chuàng)新方法，加上與我們專家團隊的深度合作，為企業(yè)成功引入AI技術(shù)樹立了典范?！?/p>