在2025年的電商江湖中,一起關(guān)于得物APP售賣“假茅臺”的事件再度引發(fā)了公眾對電商平臺商品真?zhèn)蔚年P(guān)注。據(jù)報(bào)道,有消費(fèi)者在得物平臺上購買的8瓶茅臺中,有兩瓶經(jīng)第三方機(jī)構(gòu)鑒定為“不符合正品特征”。盡管事件已過去近一個(gè)月,但其背后的意義仍值得深入探討。
茅臺,這一白酒中的佼佼者,對電商平臺而言,已超越了普通商品的范疇,成為了一種符號。一方面,白酒與線上渠道似乎總有些格格不入,尤其是像茅臺這樣的高端白酒,除了官方渠道外,能保證正品的線上平臺并不多。另一方面,從電商邏輯來看,茅臺無疑是一個(gè)極具吸引力的引流商品,如同拼多多上的蘋果手機(jī),總能引發(fā)行業(yè)熱議。得物選擇銷售茅臺,本質(zhì)上也是為了吸引新用戶、提高用戶粘性,這背后蘊(yùn)含著深刻的經(jīng)營戰(zhàn)略。
然而,“假茅臺”事件卻如同一面鏡子,照出了得物從潮玩電商向綜合電商轉(zhuǎn)型的坎坷之路。近年來,得物平臺的SKU數(shù)量激增,從AJ球鞋到飛天茅臺,從潮玩手辦到美妝產(chǎn)品,得物已經(jīng)踏上了全品類轉(zhuǎn)型的快車道。雖然增速喜人,但仔細(xì)觀察不難發(fā)現(xiàn),得物在拓展新品類的過程中,似乎有些力不從心。尤其是在茅臺這一戰(zhàn)略級品類上出現(xiàn)問題,無疑暴露了其在供應(yīng)鏈管理和內(nèi)部風(fēng)控上的不足。
得物之所以急于轉(zhuǎn)型,與其較小的體量不無關(guān)系。與主流電商平臺動(dòng)輒萬億的GMV相比,得物2023年的GMV僅在2000億左右,規(guī)模上的差距限制了其想象力。為了提升估值、吸引更多投資,得物不得不選擇全品類電商的道路,以期通過擴(kuò)大品類和規(guī)模來提升營收和利潤。
然而,電商史上多品類轉(zhuǎn)型的案例幾乎都以失敗告終。寺庫等奢侈品電商最終敗給了天貓、京東等綜合電商平臺,垂直電商的生存空間被嚴(yán)重?cái)D壓。得物在轉(zhuǎn)型過程中也面臨著諸多挑戰(zhàn),如供應(yīng)能力不足、成本控制困難以及平臺基因不匹配等。尤其是在供應(yīng)鏈管理上,得物需要構(gòu)建一個(gè)全品類的標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)體系,這對其現(xiàn)有的非標(biāo)供應(yīng)體系提出了嚴(yán)峻考驗(yàn)。
與此同時(shí),得物還面臨著來自小紅書等競爭對手的挑戰(zhàn)。小紅書以內(nèi)容為核心,通過算法優(yōu)化和精準(zhǔn)推送吸引了大量年輕用戶,其流量充沛且粘性強(qiáng)。在電商化進(jìn)程中,小紅書更容易將流量變現(xiàn),對得物構(gòu)成了不小的威脅。尤其是在男性用戶群體上,小紅書的增長勢頭強(qiáng)勁,得物的基本盤有被蠶食的風(fēng)險(xiǎn)。
對于得物而言,如何在保持潮玩特色的同時(shí),成功轉(zhuǎn)型為綜合電商平臺,是一個(gè)亟待解決的問題。一方面,得物需要重新搭建流量生態(tài),通過內(nèi)容創(chuàng)新和多日活、月活數(shù)據(jù)的積累,沉淀算法,為未來積蓄勢能。另一方面,得物還需要在供應(yīng)鏈管理、成本控制和平臺基因等方面做出調(diào)整,以適應(yīng)全品類電商的發(fā)展需求。
然而,轉(zhuǎn)型之路并非坦途。得物需要面對的不僅是內(nèi)部的挑戰(zhàn),還有來自外部的競爭壓力和消費(fèi)者的信任危機(jī)。尤其是在“假茅臺”事件后,得物如何重建消費(fèi)者信任,將成為其能否成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。
盡管如此,得物仍有機(jī)會(huì)在電商江湖中占據(jù)一席之地。其現(xiàn)有的用戶群體購買力強(qiáng)大,且以人群定位為核心,多品類戰(zhàn)略的下限是將現(xiàn)有人群做透。只要得物能夠打破過去的品牌認(rèn)知,構(gòu)建與消費(fèi)者之間的新信任關(guān)系,或許就能在激烈的電商競爭中脫穎而出。
在未來的電商行業(yè)中,得物能否成為一匹黑馬,我們拭目以待。但無論如何,這次“假茅臺”事件都為得物敲響了警鐘,提醒其在轉(zhuǎn)型之路上必須更加謹(jǐn)慎和堅(jiān)定。