3月15日晚，2025年中央廣播電視總臺“3·15”晚會正式播出。

今年，“3·15”晚會聚焦“共鑄誠信 提振消費”主題，關(guān)注食品安全、公共安全、金融安全、數(shù)字經(jīng)濟等領(lǐng)域侵害消費者權(quán)益的違法行為。

其中，啄木鳥家庭維修平臺在某投訴網(wǎng)站上的投訴量超過6000條引發(fā)外界關(guān)注。

據(jù)悉，重慶啄木鳥是專精特新、瞪羚企業(yè)，目前已經(jīng)獲得5輪融資，累計獲得超6億元融資，估值達17億元。

從股權(quán)結(jié)構(gòu)來看，58同城、姚勁波分別擁有其16.13%股權(quán)；緊隨重組后的股權(quán)架構(gòu)顯示，順為系依托蘇州順為、小米系依托天津金米，分別獲得其174.61萬股股份，持股比例約為2.01%。

根據(jù)啄木鳥招股書顯示，其總交易額從2021年的9.9億元增至2023年的24.8億元，年復(fù)合增長率高達58.5%，2024年上半年，其總交易額為15.7億元，促成660萬個家庭維修訂單。

啄木鳥維修的月活工程師人數(shù)從2021年的7092人增至2023年的1.91萬人，2024年上半年，其月活工程師人數(shù)增至約2.7萬人。

不僅如此，啄木鳥維修客單價連續(xù)2年走高。2021年，啄木鳥每單總交易額為231.8元，2022年增至243.5元，2023年繼續(xù)增至250.2元。2024年上半年，每單總交易額微跌至238.6元。

不過，其銷售及營銷開支占收入比重將近一半。根據(jù)啄木鳥維修的報表顯示，2024年上半年，其營銷費用為2.99億元，占收入比重高達48%；與此同時，研發(fā)費用為2365.6萬元，占收入比重僅為3.8%。

315晚會爆料后，啄木鳥多個抖音藍V賬號已經(jīng)設(shè)置為私密賬號。啄木鳥方面回應(yīng)稱，其接到報道后第一時間成立了專項調(diào)查組，將對報道情況進行徹查。徹查完成后將第一時間宣布徹查的結(jié)果。

以消費者身份咨詢其是否還能繼續(xù)下單，對方表示可以。詢問315晚會是否對其有影響，對方表示“非常抱歉親，感謝您對啄木鳥的全力關(guān)注與愛護，我們會持續(xù)做好提升”。