近期，隨著春節(jié)檔電影如《哪吒之魔童鬧?！返臒嵊?，電影院再次迎來(lái)了觀影熱潮。然而，這一波觀影熱潮也引發(fā)了對(duì)電影院內(nèi)共享按摩椅的廣泛爭(zhēng)議。

不少觀眾發(fā)現(xiàn)，在電影院的“黃金觀影位置”上，原本舒適的座椅被掃碼付費(fèi)的按摩墊所取代。這些按摩墊在不使用的情況下，硬邦邦地硌在后背上，大大降低了觀影的舒適度，尤其對(duì)兒童觀眾極為不友好。更有甚者，在觀影過(guò)程中，按摩墊會(huì)突然啟動(dòng)“試用”，發(fā)出噪音并產(chǎn)生突如其來(lái)的按摩力度，仿佛被“打了一頓”，嚴(yán)重影響了觀影體驗(yàn)。

更令人不滿的是，許多電影院并未明確標(biāo)注哪些座位是按摩座椅，導(dǎo)致不想使用該服務(wù)的消費(fèi)者也無(wú)法避免被打擾。這種缺乏透明度和選擇權(quán)的情況，成為了消費(fèi)者吐槽的焦點(diǎn)。

實(shí)際上，共享按摩椅的爭(zhēng)議并非首次出現(xiàn)。早在2023年6月，就有網(wǎng)友爆料廣州南站的共享按摩椅上出現(xiàn)了大量蟲(chóng)子。隨后，在2023年8月，“泰安高鐵站近9成是按摩椅”的話題更是沖上了熱搜。網(wǎng)友反映，山東泰安高鐵站候車廳的共享按摩椅數(shù)量遠(yuǎn)高于普通座椅，給旅客休息帶來(lái)了極大不便。對(duì)此，鐵路管理部門迅速發(fā)文，明確要求候車區(qū)按摩椅數(shù)量不得超過(guò)全部候車座椅的20%，并定期開(kāi)展衛(wèi)生保潔和消殺滅等工作。

除了交通樞紐，電影院也是共享按摩椅的“重災(zāi)區(qū)”。有媒體在某二線城市的一家影院探訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，名為“樂(lè)摩吧”的按摩墊遍布影院中部視線最好的區(qū)域。然而，這些按摩墊上卻遍布食物殘?jiān)?、塑料垃圾等，部分甚至已?jīng)損壞無(wú)法工作，顯然缺乏必要的維護(hù)。

盡管爭(zhēng)議不斷，但共享按摩椅卻是許多影院和按摩椅運(yùn)營(yíng)商的賺錢利器。以樂(lè)摩物聯(lián)為例，這家智能按摩服務(wù)供應(yīng)商通過(guò)旗下“樂(lè)摩吧”品牌，在商業(yè)綜合體、影院、交通樞紐等消費(fèi)場(chǎng)景設(shè)置服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，投放按摩椅、按摩墊等設(shè)備。近年來(lái)，樂(lè)摩物聯(lián)在影院的按摩設(shè)備數(shù)量高速增長(zhǎng)，占比從2022年的24.12%增加到2024年前三季度的37.54%。

樂(lè)摩物聯(lián)的招股書(shū)顯示，其按摩服務(wù)分為多檔價(jià)格，如13.8元/15分鐘的“緩解疲勞”、17.8元/20分鐘的“煥發(fā)活力”等。憑借這些服務(wù)，樂(lè)摩物聯(lián)的營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)均實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。然而，這種快速增長(zhǎng)的背后卻是大規(guī)模的擴(kuò)張和高昂的成本支出。為了擴(kuò)大規(guī)模，樂(lè)摩物聯(lián)將經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所收到的現(xiàn)金中絕大部分用于購(gòu)買設(shè)備和支付場(chǎng)地使用費(fèi)，導(dǎo)致現(xiàn)金流快速消耗。

樂(lè)摩物聯(lián)的運(yùn)營(yíng)模式也發(fā)生了變化。原本采用直營(yíng)和合伙人兩種模式并行的策略，但近年來(lái)合伙人數(shù)量逐漸減少，使得公司在直營(yíng)模式下承擔(dān)了更多的成本。同時(shí)，樂(lè)摩物聯(lián)還頻繁向股東宣派股息，進(jìn)一步減少了公司的現(xiàn)金儲(chǔ)備。

值得注意的是，在樂(lè)摩物聯(lián)的董事會(huì)選舉中，原本未在公司任職的韓道虎成為了董事會(huì)主席兼非執(zhí)行董事，而創(chuàng)始人謝忠惠則改任副主席兼執(zhí)行董事。這一人事變動(dòng)無(wú)疑將給樂(lè)摩物聯(lián)的未來(lái)帶來(lái)新的變數(shù)。

面對(duì)共享按摩椅帶來(lái)的爭(zhēng)議和挑戰(zhàn)，電影院和按摩椅運(yùn)營(yíng)商需要更加關(guān)注消費(fèi)者的需求和體驗(yàn)，提高透明度和選擇權(quán)，加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)和衛(wèi)生保潔工作。同時(shí)，樂(lè)摩物聯(lián)等智能按摩服務(wù)供應(yīng)商也需要審慎考慮擴(kuò)張速度和成本控制問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。