近日，央視3·15晚會揭示了2025年度一起引人關注的消費維權事件，聚焦啄木鳥維修平臺上的高價維修問題。據(jù)晚會報道，多位維修師傅向央視財經記者透露了行業(yè)內幕：在維修服務過程中，他們被平臺強制要求提高收費，而平臺則從中抽取大部分利潤。這一現(xiàn)象的背后，是維修平臺在客源渠道上的絕對控制力。

一位不愿透露姓名的維修師傅表示，他們在接到平臺派發(fā)的維修訂單后，不得不遵循平臺設定的高價標準，否則將面臨收入銳減甚至失業(yè)的風險。師傅們坦言，在這樣的分配機制下，他們往往只能通過提高收費來維持生計，否則難以維持基本的生活開銷。

針對這一曝光，藍鯨新聞記者迅速聯(lián)系了啄木鳥平臺客服部門以獲取官方回應。平臺客服人員回應稱，所有維修服務均按照平臺統(tǒng)一的價格表進行報價，并非由維修師傅自行定價?？头藛T解釋，可能存在個別師傅因對平臺價格不滿意而私自抬高報價的情況，但這嚴重違反了公司規(guī)定，平臺將對此類行為進行登記并采取相應的處理措施。

客服人員進一步說明，平臺與維修師傅之間的收益分配是按照一定比例進行的，這一比例在師傅入駐平臺時已經明確約定。發(fā)布維修訂單后，師傅們通過搶單方式獲取服務機會，并按照約定的抽成比例與平臺分享收益。平臺強調，所有操作均符合相關規(guī)定，旨在保障消費者和維修師傅雙方的權益。

然而，這一解釋并未完全平息消費者的疑慮。不少消費者表示，他們在選擇維修服務時往往更加注重性價比和服務質量，而非單一的價格因素。因此，平臺如何平衡消費者需求與維修師傅收益之間的關系，成為亟待解決的問題。

還有消費者呼吁相關部門加強對維修行業(yè)的監(jiān)管力度，打擊惡意抬價、虛假報價等不正當競爭行為，維護公平、透明的市場環(huán)境。對于此次曝光事件，社會各界也期待啄木鳥平臺能夠采取切實有效的措施進行整改，為消費者提供更加優(yōu)質、合理的維修服務。

與此同時，也有業(yè)內人士指出，維修行業(yè)的健康發(fā)展離不開平臺、維修師傅和消費者三方的共同努力。平臺應加強對維修師傅的培訓和管理，提升服務質量；維修師傅應遵守職業(yè)道德和平臺規(guī)定，誠信經營；消費者則應理性選擇維修服務，維護自身合法權益。