近期，一種名為“先用后付”的新型支付方式在電商平臺上悄然興起，卻也引發(fā)了廣泛爭議。一位網(wǎng)友在社交平臺上發(fā)帖求助，稱其爺爺在不知情的情況下，通過“先用后付”購買了54件商品，詢問如何退貨退款，這一事件迅速引起了大量網(wǎng)友的關(guān)注和討論。

“先用后付”允許符合條件的用戶在購物時先0元下單，收到商品后再進行付款。這種支付方式在去年的“雙11”促銷期間成為電商平臺的新玩法，并迅速在多家電商平臺推廣開來。然而，隨著其普及，爭議也隨之而來。

許多消費者反映，他們并非主動選擇“先用后付”，而是在支付頁面默認推薦或不小心點擊下開通的。有的平臺甚至會更改默認支付方式，弱化或隱藏購物車選項，導致消費者本想收藏或放入購物車的商品直接變成了下單購買。江西的劉女士表示，雖然她是自愿開通的，但也承認開通過程十分便捷。

上海八旬老人孫伯也遭遇了類似情況。他僅僅登錄了某購物軟件瀏覽商品網(wǎng)頁，卻收到未下單的衣服。詢問商家后得知，自己的賬戶已經(jīng)開通了“先用后付”功能。在投訴后，雖然最終平臺補貼了運費，但這一經(jīng)歷仍讓孫伯感到不滿。

消費者們對“先用后付”的投訴不僅限于開通容易取消難。在“黑貓”投訴平臺上，以“先用后付”為關(guān)鍵詞搜索，可以看到超過1萬條投訴信息。其中，默認開通、退貨難、下單后隨意改變價格、誘導分期付款等問題尤為突出。更有消費者擔心，一旦開通“先用后付”功能，若錯過付款時間會影響個人征信。

有業(yè)內(nèi)人士指出，“先用后付”服務(wù)與信用卡等金融產(chǎn)品具有相似的信用授信特點，但二者在法律上存在本質(zhì)區(qū)別。盡管“先用后付”不屬于傳統(tǒng)意義上的借貸行為，但消費者在使用該功能時仍需警惕可能產(chǎn)生的信用風險。例如，有消費者因未注意還款信息而承擔了逾期還款違約金。

對于“先用后付”的利弊，社會各界看法不一。支持者認為，這是促進消費便捷化的重要創(chuàng)新，能夠提升用戶體驗感。而反對者則擔憂，這可能加劇沖動消費，對財務(wù)管理能力較弱的群體構(gòu)成潛在的消費陷阱，尤其是老年人和未成年人。

工信部信息通信經(jīng)濟專家委員會委員盤和林認為，“先用后付”實際上是一種消費金融的模式，本意是為了促銷。但平臺應(yīng)該充分告知消費者在使用該功能時應(yīng)承擔的義務(wù)和責任以及相關(guān)風險，并根據(jù)用戶意愿來開通和使用。

為了保障消費者的合法權(quán)益和防范潛在風險，多地消費者權(quán)益保護委員會或消費者協(xié)會已對此作出回應(yīng)。他們提醒消費者，在使用“先用后付”功能時，注意不要逾期付款，以免影響個人信用記錄。如果不想使用該支付方式，可以在平臺支付設(shè)置中關(guān)閉該功能；若找不到關(guān)閉方式，可聯(lián)系平臺客服協(xié)助處理。

同時，專家們也建議，在監(jiān)管層面，對于額度較低的“先用后付”，主要關(guān)注消費者的知情權(quán)；而對于額度較高的“先用后付”，則需納入信用監(jiān)管。電商平臺不應(yīng)通過技術(shù)手段代替消費者思考并作出決定，而應(yīng)采用醒目方式提示消費者開通的風險和不利因素，將是否開通的選擇權(quán)交到消費者手中。