阿里巴巴近期在零售領(lǐng)域的戰(zhàn)略調(diào)整引發(fā)了廣泛關(guān)注。在短短兩個月內(nèi)，該公司相繼出售了銀泰百貨和高鑫零售兩大線下零售資產(chǎn)，這一系列動作被視為其收縮業(yè)務(wù)線、聚焦主營業(yè)務(wù)的又一重要舉措。盡管新零售概念似乎因此遭遇了一定的質(zhì)疑，但不可否認(rèn)的是，互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)對零售行業(yè)的深刻影響已然顯現(xiàn)，電商巨頭們并未放棄對這一領(lǐng)域的探索。

近日，餓了么的一則組織調(diào)整消息再次將人們的目光聚焦到了本地生活服務(wù)領(lǐng)域。餓了么董事長吳澤明通過全員信宣布，即日起他將兼任餓了么CEO一職，原CEO韓鎏則將專注于分管即時(shí)物流中心，并繼續(xù)向吳澤明匯報(bào)。這一調(diào)整背后，是餓了么對即時(shí)物流戰(zhàn)略意義的深刻認(rèn)識，以及將其作為第二增長曲線的決心。

事實(shí)上，餓了么曾是阿里巴巴本地生活業(yè)務(wù)中的一塊“難啃的骨頭”，但自2021年俞永福接管以來，其經(jīng)營效益得到了顯著改善。經(jīng)過“舊三年”的梳理整合，餓了么在2024年迎來了少壯派的接手，并在同年10月公布了“新三年”的戰(zhàn)略方向。其核心就是在保持到家業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長的同時(shí)，將即時(shí)零售及其背后的即時(shí)物流網(wǎng)絡(luò)推向更前臺，擔(dān)起推動業(yè)務(wù)增長的重任。

吳澤明在內(nèi)部信中強(qiáng)調(diào)，管理分工的調(diào)整正是基于即時(shí)物流作為餓了么第二增長曲線的戰(zhàn)略意義持續(xù)上升。而韓鎏在接手CEO之前，曾在餓了么擔(dān)任多個重要職務(wù)，包括即時(shí)零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和蜂鳥即配總裁等，對即時(shí)物流領(lǐng)域有著深厚的理解和經(jīng)驗(yàn)。

即時(shí)零售正成為當(dāng)下的熱詞。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局及行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2024年1-8月，國內(nèi)即時(shí)零售規(guī)模增速高達(dá)26.2%，遠(yuǎn)超社會消費(fèi)品零售總額3.4%和網(wǎng)上零售額8.9%的增速。這一趨勢不僅吸引了平臺的積極建倉和品牌的全渠道布局，甚至線下商超也開始紛紛加入這一業(yè)態(tài)變革的潮流。去年12月，沃爾瑪中國宣布與美團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，將其全國門店上線美團(tuán)，并接入美團(tuán)配送網(wǎng)絡(luò)。

在即時(shí)零售領(lǐng)域，餓了么正面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。一方面，餐飲到家的市場競爭格局已經(jīng)高度穩(wěn)定，頭部平臺的競爭壁壘早已筑牢，消費(fèi)者行為也已基本定型。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2024年中國消費(fèi)者在選擇外賣平臺時(shí)，最看重的因素包括平臺商品價(jià)格與互動折扣、平臺商家數(shù)量和質(zhì)量以及配送費(fèi)用等。在這一背景下，緊抓“高頻低消”成為了保持高度活躍的關(guān)鍵競爭領(lǐng)域。為此，餓了么推出了“超搶手”低價(jià)頻道，主打“爆款好價(jià)”，以吸引價(jià)格敏感型消費(fèi)者。

然而，外賣市場畢竟是一個需求固化的市場，商家提供差異化產(chǎn)品的空間有限。因此，餓了么在餐飲到家業(yè)務(wù)上的增長潛力有限，更需要打開即時(shí)零售的新天地。在這一領(lǐng)域，餓了么選擇了相對較輕的路線，通過與品牌商家合作，下放更多運(yùn)營自主權(quán)，平臺仍然定位為一個撮合交易的角色。這一策略使得餓了么能夠快速開拓新場景，如將服務(wù)時(shí)段延伸至夜間等。

盡管如此，餓了么在即時(shí)零售領(lǐng)域仍然面臨著諸多挑戰(zhàn)。一方面，平臺需要搭建起一個“用戶規(guī)模——批量需求——商戶供給”的循環(huán)，才能形成流量壁壘，拉動即時(shí)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。但餓了么在線下終端管理、與物流網(wǎng)絡(luò)串聯(lián)等“最后一公里”的實(shí)務(wù)上，尚未給出明確的解決方案。另一方面，本地生活平臺與電商之間的界限越來越模糊，淘寶等電商平臺也在積極向本地服務(wù)領(lǐng)域延伸，如淘寶小時(shí)達(dá)等業(yè)務(wù)的權(quán)重不斷提升。這使得餓了么在與同屬阿里系業(yè)務(wù)的協(xié)同與競爭中，需要更加謹(jǐn)慎地規(guī)劃其發(fā)展戰(zhàn)略。

自互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)入零售行業(yè)以來，新概念層出不窮，零售行業(yè)的邊界也在不斷被拓展和模糊。從外賣O2O的興起，到即時(shí)零售的風(fēng)起云涌，零售行業(yè)的變革從未停止。在這一過程中，平臺方們不斷拆解需求、分層滿足，繼續(xù)拓展零售概念的邊界。餓了么作為其中的一員，其未來的發(fā)展之路仍然充滿未知與變數(shù)。