在酒類(lèi)市場(chǎng)中，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)始終是一個(gè)備受關(guān)注的議題。據(jù)“全國(guó)12315消費(fèi)信息投訴公示平臺(tái)”數(shù)據(jù)顯示，2024年全年關(guān)于酒類(lèi)商品的投訴事件高達(dá)7萬(wàn)余條，其中白酒相關(guān)的投訴占比超過(guò)一半，揭示了酒類(lèi)消費(fèi)領(lǐng)域中問(wèn)題的嚴(yán)峻性。

隨著數(shù)字化浪潮的推進(jìn)，酒類(lèi)消費(fèi)場(chǎng)景正經(jīng)歷著快速變革，但消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的挑戰(zhàn)也隨之增加。特別是在電商平臺(tái)上，假冒偽劣產(chǎn)品借助平臺(tái)流量大肆流通，成為假酒、擦邊酒的重災(zāi)區(qū)。例如，有消費(fèi)者在雙十一期間在某電商平臺(tái)的百億補(bǔ)貼專(zhuān)區(qū)以特惠價(jià)購(gòu)入兩瓶茅臺(tái)，收貨后卻發(fā)現(xiàn)是假貨，這樣的案例并非個(gè)例。

電商平臺(tái)如天貓、京東、拼多多等關(guān)聯(lián)企業(yè)的投訴量均不在少數(shù)。在這些平臺(tái)中，“百億補(bǔ)貼”板塊的問(wèn)題尤為突出。五糧液、劍南春、賴(lài)茅等知名酒企都曾針對(duì)該板塊出現(xiàn)的假貨事件發(fā)聲，提醒消費(fèi)者警惕打著各種噱頭的非授權(quán)店鋪，這些店鋪不僅存在假冒偽劣商品，且退換貨條件苛刻，甚至可能出現(xiàn)售后無(wú)門(mén)的情況。

除了電商平臺(tái)上的假酒問(wèn)題，擦邊酒也利用消費(fèi)者信息差進(jìn)行市場(chǎng)滲透。這些產(chǎn)品通過(guò)巧妙借用知名品牌的關(guān)鍵詞，如“1935”“飛天”等，推出類(lèi)似“秉乾民酒·1935”等產(chǎn)品，試圖在消費(fèi)者心智中與名酒建立關(guān)聯(lián)。由于包裝相似、命名相近，不少消費(fèi)者難以分辨，誤將貼牌產(chǎn)品當(dāng)作知名品牌的系列產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)。

在酒類(lèi)收藏市場(chǎng)中，隨著元宇宙概念的興起，數(shù)字藏品成為新的熱點(diǎn)。然而，與傳統(tǒng)白酒收藏相比，數(shù)字藏品在真?zhèn)握J(rèn)定、價(jià)值評(píng)估等方面存在諸多不確定性，使得收藏者的權(quán)益保護(hù)更為困難。價(jià)格炒作、市場(chǎng)投機(jī)氛圍濃厚以及合規(guī)性問(wèn)題頻現(xiàn)，使得數(shù)字藏品市場(chǎng)亂象叢生。例如，茅臺(tái)立春酒數(shù)字藏品在發(fā)售前價(jià)格就被炒至天價(jià)，完全脫離了合理估值范圍。

為了規(guī)范市場(chǎng)秩序，業(yè)內(nèi)開(kāi)始著手制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如《酒業(yè)數(shù)字藏品技術(shù)規(guī)范》，試圖為酒類(lèi)數(shù)字藏品的溯源、真?zhèn)伪孀R(shí)等方面提供技術(shù)支持與管理規(guī)范。然而，這些標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際執(zhí)行效果仍有待觀察。

對(duì)于酒業(yè)投資者而言，ESG報(bào)告的“漂綠”現(xiàn)象也是一大權(quán)益侵害。酒企在ESG報(bào)告中通過(guò)避重就輕、選擇性披露數(shù)據(jù)、缺乏第三方佐證等手段進(jìn)行虛假宣傳或信息隱瞞，直接影響投資者的投資決策。例如，一些酒企的ESG報(bào)告僅以籠統(tǒng)詞句描述企業(yè)的綠色發(fā)展情況，缺乏具體數(shù)據(jù)支撐；而有的企業(yè)則未披露關(guān)鍵數(shù)據(jù)或僅作口頭承諾，缺乏獨(dú)立第三方的專(zhuān)業(yè)驗(yàn)證。

這些“漂綠”行為不僅誤導(dǎo)投資者，更損害了ESG報(bào)告作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展評(píng)估工具的公信力。建立統(tǒng)一的ESG信息披露標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)第三方審核機(jī)制，已成為規(guī)范行業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

在酒類(lèi)市場(chǎng)中，電商售假、元宇宙藏品市場(chǎng)的亂象以及ESG報(bào)告的“漂綠”現(xiàn)象，都是新時(shí)代土壤中生長(zhǎng)出的荼靡之花，給消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)回歸商業(yè)本質(zhì)，將技術(shù)創(chuàng)新錨定真實(shí)價(jià)值，讓綠色轉(zhuǎn)型扎根實(shí)質(zhì)行動(dòng)，才能在新時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)中培育出真正的長(zhǎng)青之木。