近日，一家維修服務(wù)平臺在媒體曝光其服務(wù)問題后，迅速向公眾致歉，并宣布從3月16日起，每日將公開整改的最新進展。然而，網(wǎng)友們的觀察發(fā)現(xiàn)，該平臺的承諾似乎并未完全落實，相關(guān)話題在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)發(fā)酵。

不少用戶在該平臺的官方微博評論區(qū)留言，指出部分訂單問題仍未得到有效解決。例如，一些用戶投訴的訂單沒有得到任何回應(yīng)，而有些用戶雖然收到了退款，但并非承諾的全額現(xiàn)金，而是代金券。這些反饋引起了廣泛的關(guān)注。

面對用戶的質(zhì)疑，該平臺官方發(fā)表了一份聲明，表示自事件曝光以來，一直在積極采取措施進行整改。官方稱，所有的整改進展都已在官方微博置頂位置每日更新，同時在官網(wǎng)和應(yīng)用程序中也有公開公示。平臺強調(diào)，對于事件前產(chǎn)生的價格爭議訂單，大部分已經(jīng)完成全額退款或費用調(diào)整，相關(guān)處理數(shù)據(jù)也已提交給相關(guān)部門備案，隨時接受抽查核驗。

對于部分用戶反映的訂單未及時處理問題，平臺解釋稱，這些訂單大多是在公告發(fā)布后新發(fā)起的爭議，之前并未向平臺提出價格爭議投訴。平臺表示，正在逐一核實這些訂單的證據(jù)，以確保處理的公平性和合理性。由于近期投訴量大幅增加，核實和處理工作確實存在一定的延遲，但平臺正在全力加快進度。

平臺還針對已過保修期的訂單問題進行了說明。由于這些訂單的時間跨度較長，核實工作存在客觀困難。平臺表示，正在通過提供現(xiàn)金券或協(xié)商等方式，為用戶提供合理的補償和解決方案，以期得到用戶的理解和認(rèn)可。

平臺在聲明中再次感謝媒體和用戶的監(jiān)督與支持，并承諾將持續(xù)公開相關(guān)進展，歡迎社會各界繼續(xù)監(jiān)督。平臺表示，將不斷努力提升服務(wù)質(zhì)量，確保用戶的權(quán)益得到切實保障。