近年來(lái),中國(guó)零售市場(chǎng)風(fēng)云變幻,會(huì)員制超市成為一股不可忽視的力量。其中,山姆會(huì)員商店作為這一領(lǐng)域的佼佼者,其發(fā)展歷程與消費(fèi)趨勢(shì)的變遷緊密相連。1996年,中國(guó)第一家山姆會(huì)員商店在深圳落地生根,那時(shí)的會(huì)員卡還免費(fèi)贈(zèng)送給當(dāng)?shù)貒?guó)企員工,與如今炙手可熱的景象大相徑庭。
隨著消費(fèi)水平的提升,山姆會(huì)員商店逐漸在全國(guó)范圍內(nèi)布局,成為中產(chǎn)家庭囤貨的首選之地。與此同時(shí),一種情緒價(jià)值消費(fèi)路線悄然興起,山姆憑借其“試吃管飽”、“新品限量”等策略,成功搶占高端市場(chǎng)。而另一家本土超市胖東來(lái),則通過(guò)“服務(wù)拉滿”、“給員工人性化待遇”等標(biāo)簽,在河南本土市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。
然而,在河南省內(nèi),消費(fèi)者們對(duì)于山姆的熱情似乎更勝一籌。一到周末,山姆會(huì)員商店便人滿為患,爆款商品如紅顏草莓蛋糕、山姆烤雞等被紛紛搶購(gòu)。對(duì)于許多消費(fèi)者而言,逛山姆已經(jīng)成為一種“網(wǎng)紅打卡儀式”,試吃、拍照、購(gòu)物攻略,三步走穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)小紅書(shū)熱門筆記類型。這種集體狂歡的氛圍,讓山姆會(huì)員商店的“追捧感”油然而生。
然而,山姆的魔力并未止步于一線城市。在湖北省監(jiān)利縣這樣的縣級(jí)城市,一家名為“監(jiān)利山姆嚴(yán)選集合店”的店鋪悄然開(kāi)業(yè),并迅速走紅。這家店鋪雖然名為“山姆分姆”,但實(shí)際上是一家裹著精選店外衣的新型代購(gòu)店。它巧妙地將山姆等高端超市的商品引入下沉市場(chǎng),讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者也能享受到全球好物。
這種代購(gòu)模式并非個(gè)例。自2023年開(kāi)始,“山姆代購(gòu)月入10萬(wàn)+”的消息便層出不窮。有的代購(gòu)建立了自己的500人代購(gòu)大群,一次采購(gòu)兩三千元商品;有的代購(gòu)則模仿安利模式,發(fā)展代理層層分銷;還有的代購(gòu)利用腳本搶購(gòu)特價(jià)產(chǎn)品,賺取差價(jià)。然而,隨著代購(gòu)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展,一些問(wèn)題也逐漸浮出水面。部分代購(gòu)在分裝商品時(shí)存在衛(wèi)生問(wèn)題,引發(fā)消費(fèi)者擔(dān)憂;同時(shí),山姆等超市也面臨著代購(gòu)帶來(lái)的市場(chǎng)混亂和口碑危機(jī)。
面對(duì)代購(gòu)市場(chǎng)的亂象,山姆等超市的態(tài)度顯得頗為微妙。一方面,他們不希望代購(gòu)破壞市場(chǎng)秩序和品牌形象;另一方面,代購(gòu)帶來(lái)的流量和銷量又讓他們難以割舍。因此,山姆等超市開(kāi)始采取柔性手段暗示代購(gòu)“動(dòng)作變輕”,如限制會(huì)員頻繁使用同一會(huì)員卡進(jìn)入超市、削減代購(gòu)利益空間等。然而,這些措施并未完全遏制代購(gòu)的發(fā)展勢(shì)頭。
與此同時(shí),胖東來(lái)等本土超市也在積極應(yīng)對(duì)代購(gòu)危機(jī)。他們通過(guò)取消會(huì)員積分、動(dòng)態(tài)碼結(jié)賬、同城線上限購(gòu)等措施,打擊過(guò)度代購(gòu)現(xiàn)象。然而,這些措施是否能夠有效遏制代購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展,仍需時(shí)間檢驗(yàn)。
在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,山姆等會(huì)員制超市如何保持自身優(yōu)勢(shì)、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)?或許,他們需要從消費(fèi)者需求出發(fā),不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、提升商品品質(zhì)、優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)。只有這樣,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
隨著電商的迅猛發(fā)展,傳統(tǒng)賣場(chǎng)模式正面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。山姆等會(huì)員制超市需要積極探索線上線下融合的新模式,實(shí)現(xiàn)全渠道營(yíng)銷。通過(guò)線上平臺(tái)提供便捷的購(gòu)物體驗(yàn),線下門店則注重場(chǎng)景化、體驗(yàn)式消費(fèi),滿足消費(fèi)者多樣化的需求。
總之,山姆會(huì)員商店作為中國(guó)零售市場(chǎng)的佼佼者之一,其發(fā)展歷程與消費(fèi)趨勢(shì)的變遷緊密相連。面對(duì)代購(gòu)市場(chǎng)的亂象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn),山姆需要不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、提升商品品質(zhì)、優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn),并積極探索線上線下融合的新模式。只有這樣,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。