在科技日新月異的今天，AI領(lǐng)域再次迎來了重大突破。微軟公司近期推出了其全新的企業(yè)級(jí)AI助手——Microsoft 365 Copilot Chat，其最大的亮點(diǎn)在于支持AI Agent功能。無獨(dú)有偶，國內(nèi)企業(yè)拓爾思也表示，其拓天大模型平臺(tái)已經(jīng)構(gòu)建起了完整的AI Agent工具鏈。更令人矚目的是，谷歌在其AI Agent白皮書中宣告，2025年將正式邁入Agent時(shí)代。種種跡象表明，2025年有望成為AI Agent商業(yè)應(yīng)用的爆發(fā)元年，業(yè)內(nèi)普遍預(yù)測(cè)其應(yīng)用市場(chǎng)將達(dá)到數(shù)百億美元的規(guī)模。

隨著AI Agent概念的興起，一場(chǎng)圍繞這一技術(shù)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)正在悄然進(jìn)行。在海外，微軟、蘋果、谷歌等科技巨頭紛紛公布了在AI Agent領(lǐng)域的最新進(jìn)展；而在國內(nèi)，百度、阿里、騰訊等企業(yè)也緊隨其后，推出了各自的智能體平臺(tái)。中國工程院院士鄔賀銓指出，AI Agent將成為大模型落地的重要載體。百度創(chuàng)始人李彥宏更是直言不諱地表示，Agent是他們最看好的AI應(yīng)用發(fā)展方向。

實(shí)際上，AI Agent的應(yīng)用已經(jīng)滲透到了眾多領(lǐng)域。據(jù)悉，財(cái)富500強(qiáng)公司中，有近70%的員工已經(jīng)開始使用Microsoft 365 Copilot中的Agents來處理大量重復(fù)性的日常工作。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner也將Agentic AI列為2025年的十大技術(shù)趨勢(shì)之一，并預(yù)測(cè)到2028年，至少有15%的日常工作決策將由Agentic AI自主完成。德勤AI研究院則稱，AI智能體將徹底改變基礎(chǔ)業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)新的工作、運(yùn)營和價(jià)值交付方式。

面對(duì)這一巨大的市場(chǎng)機(jī)遇，無論是大模型創(chuàng)業(yè)公司、互聯(lián)網(wǎng)大廠，還是軟件應(yīng)用商和運(yùn)營商，都在積極尋求與AI Agent的結(jié)合點(diǎn)，以期在新的入口紅利中分得一杯羹。微軟已經(jīng)宣布建立了全球規(guī)模最大的企業(yè)級(jí)AI Agent生態(tài)系統(tǒng)——Copilot Studio平臺(tái)，目前已有超過十萬家企業(yè)使用該平臺(tái)創(chuàng)建或編輯AI Agent。谷歌也推出了商用AI Agent市場(chǎng)，提供從開發(fā)、部署到應(yīng)用的一站式商用生態(tài)。OpenAI則計(jì)劃發(fā)布名為“Operator”的AI Agent工具，能夠在用戶的指示下自主完成計(jì)算機(jī)任務(wù)。

作為國內(nèi)數(shù)字先鋒的運(yùn)營商們，也早已入局智能體領(lǐng)域。中國電信推出了星辰智能體平臺(tái)，通過自主規(guī)劃和工作流兩大模式解決了大模型落地的痛點(diǎn)。以“會(huì)展助手”智能體為例，開發(fā)者只需一分鐘即可完成搭建，即可應(yīng)對(duì)各種會(huì)議的詢問，極大地提升了工作效率。中國電信表示，下一步他們將會(huì)把星辰智能體平臺(tái)結(jié)合星辰大模型一起落地到更多的省、專公司，并進(jìn)一步擴(kuò)展到集團(tuán)外部的行業(yè)客戶中。

中國移動(dòng)同樣不甘落后，在2024中國移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)上，他們推出了三大通信AI智能體——消息智能體、通話智能體和云OS智能體。其中，通話智能體能夠在通話過程中隨時(shí)調(diào)用AI服務(wù)，如速記、同聲傳譯等；而云OS智能體則依靠云端算力優(yōu)勢(shì)，突破了終端限制，使得任何一塊智能屏都能使用這些智能體服務(wù)。這些智能體服務(wù)將在未來生活的多個(gè)場(chǎng)景中得到綜合應(yīng)用，從而更加精準(zhǔn)快速地響應(yīng)用戶的個(gè)性化需求。

AI Agent的興起不僅正在深刻影響企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也在推動(dòng)SaaS平臺(tái)從簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)管理工具轉(zhuǎn)變?yōu)轵?qū)動(dòng)智能化業(yè)務(wù)的引擎。然而，盡管AI Agent的應(yīng)用前景廣闊，但目前仍面臨一些挑戰(zhàn)。不少領(lǐng)域的專業(yè)AI Agent尚不夠成熟，存在輸出不精確、性能差強(qiáng)人意、用戶不信任等問題。因此，短期內(nèi)商業(yè)化最成功的AI Agent，不一定是那些看起來“Agentic化”最高的產(chǎn)品，而是能夠平衡性能、可靠性以及用戶信任的產(chǎn)品。

對(duì)于大多數(shù)普通用戶來說，AI Agent如何使用他們提供的數(shù)據(jù)仍然像是一個(gè)難以理解的“黑箱”。但根據(jù)LangChain報(bào)告顯示，人們希望將耗時(shí)任務(wù)交給AI Agent來完成，如充當(dāng)“知識(shí)過濾器”快速提煉關(guān)鍵信息，或者作為“生產(chǎn)力加速器”協(xié)助用戶安排日程、管理任務(wù)。AI Agent還可以作為“客服神助攻”，幫助企業(yè)更快地處理客戶咨詢、解決問題。

隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用的持續(xù)深化，AI Agent將從單一智能體發(fā)展到“群體協(xié)作”模式。例如，清華面壁智能的開源項(xiàng)目ChatDev就展示了多個(gè)Agent扮演不同角色合作完成任務(wù)的能力。同時(shí)，隨著大模型對(duì)圖像和視頻信息處理能力的快速提升，2025年將開始出現(xiàn)更為綜合性的多模態(tài)交互。AI將能夠通過物聯(lián)網(wǎng)、特定信息等多種感知通道進(jìn)行協(xié)同，使得交互性更強(qiáng)、交互頻次更高，適用場(chǎng)景也更加豐富。