近日，全球美妝巨頭歐萊雅宣布在美國和加拿大市場主動召回其理膚泉品牌（La Roche-Posay）的Effaclar Duo清痘凈膚雙重調(diào)理乳產(chǎn)品。這一舉措源于公司內(nèi)部檢測發(fā)現(xiàn)，該批次產(chǎn)品中含有微量苯，而苯是一種國際公認的致癌物質(zhì)。

歐萊雅相關(guān)發(fā)言人表示，此次召回行動僅限于美國和加拿大市場，因為該含有過氧苯甲酰（BPO）的祛痘產(chǎn)品并未在其他地區(qū)銷售，包括中國市場。同時，國家藥監(jiān)局官網(wǎng)的信息也證實了這一說法，顯示被召回的理膚泉Effaclar Duo清痘凈膚雙重調(diào)理乳并未在中國市場備案。

這并非歐萊雅旗下品牌今年首次因“苯”問題受到關(guān)注。今年1月，歐萊雅因旗下品牌適樂膚（CeraVe）在美國市場疑似苯含量超標(biāo)，而面臨多起集體訴訟。這些訴訟與一份由獨立檢測實驗室Valisure發(fā)布的檢測報告有關(guān)，該報告指出，歐萊雅旗下多款適樂膚產(chǎn)品苯含量超標(biāo)。

歐萊雅對此回應(yīng)稱，涉事產(chǎn)品并未在中國市場銷售，并強調(diào)適樂膚產(chǎn)品均符合國家法律法規(guī)要求，消費者可以放心使用。然而，這一系列事件無疑對歐萊雅的品牌形象和市場信任度造成了一定影響。

值得注意的是，理膚泉和適樂膚均歸屬于歐萊雅旗下皮膚科學(xué)美容事業(yè)部。近一年來，該事業(yè)部成為歐萊雅旗下為數(shù)不多仍保持高增長的部門。歐萊雅在財報中表示，2024年，皮膚科學(xué)美容事業(yè)部營收達到70.3億歐元（約合人民幣534.14億元），同比增長9.8%，成為集團增速最高的部門。

其中，理膚泉品牌在Mela B3的推動下，已成為全球所有渠道的第三大護膚品牌；適樂膚的銷售額也突破了20億歐元。然而，盡管皮膚科學(xué)美容事業(yè)部表現(xiàn)出色，歐萊雅整體業(yè)績卻出現(xiàn)了增速放緩的跡象。

根據(jù)財報顯示，2024年歐萊雅銷售額為434.8億歐元（約合人民幣3304億元），同比增長5.1%；營業(yè)利潤為86.88億歐元（約合人民幣660億元），同比增長6.7%。相較于過去三年的雙位數(shù)增長，歐萊雅2024年的業(yè)績增速已明顯放緩。

歐萊雅在亞洲市場和中國市場的表現(xiàn)也不盡如人意。2024年，歐萊雅在北亞市場的銷售額同比下降3.2%，排名由過去的第二大市場降至第三。歐萊雅在財報中解釋稱，在中國大陸市場，受選擇性細分市場疲軟的影響，美容市場增長為負。