近日，中高端連鎖酒店亞朵因一起衛(wèi)生事件引發(fā)了公眾廣泛關(guān)注。事件的起因是一位網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)帖，稱自己在杭州城西銀泰附近的亞朵酒店入住時(shí)，發(fā)現(xiàn)枕套上竟然印有“杭州御湘湖未來醫(yī)院”的字樣。

盡管該網(wǎng)友表示，酒店后續(xù)服務(wù)態(tài)度良好，不僅贈(zèng)送了伴手禮和房費(fèi)優(yōu)惠，還承諾會(huì)讓布草公司提供檢測(cè)報(bào)告，但這一低級(jí)錯(cuò)誤仍讓不少消費(fèi)者對(duì)亞朵的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生了質(zhì)疑。

面對(duì)輿論壓力，亞朵總部迅速作出回應(yīng)，稱涉事門店為加盟店，將進(jìn)行核實(shí)處理。隨后，涉事酒店杭州西溪紫金港亞朵酒店也發(fā)布了致歉聲明，承認(rèn)問題源于酒店自采的洗滌供應(yīng)商出現(xiàn)了嚴(yán)重工作失誤，并表示已中止與該供應(yīng)商的合作，將立即進(jìn)行整改。

浙江省洗染行業(yè)協(xié)會(huì)的工作人員在接受媒體采訪時(shí)指出，按照規(guī)定，洗滌醫(yī)院布草需要有單獨(dú)的車間、運(yùn)輸工具和洗滌設(shè)備，不能與社會(huì)洗滌混洗。此次事件不僅暴露了洗滌供應(yīng)商的失誤，也凸顯了涉事酒店在管理上的雙重漏洞，包括查房環(huán)節(jié)的疏漏以及對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)審核與監(jiān)管的失察。

事實(shí)上，這并非亞朵首次被曝出衛(wèi)生問題。今年3月，網(wǎng)紅博主“九歌”在入住廣州白云區(qū)某亞朵酒店時(shí)，發(fā)現(xiàn)花灑噴頭內(nèi)有多根頭發(fā)，更換房間后問題依舊存在。經(jīng)過一個(gè)多月的溝通，酒店未給出實(shí)質(zhì)性解決方案，當(dāng)事人最終宣布放棄維權(quán)。

在黑貓投訴平臺(tái)上，與亞朵相關(guān)的投訴多達(dá)上千條。有消費(fèi)者投訴稱，入住寧波象山人民廣場(chǎng)亞朵酒店時(shí)，晚上多次出現(xiàn)噪音影響睡眠，酒店卻未給出合理解釋。還有消費(fèi)者反映，在入住合肥明珠商業(yè)廣場(chǎng)亞朵酒店期間遭遇物品丟失，酒店方不僅未配合調(diào)查，還蓄意拖延、推諉責(zé)任。