在河南許昌這座四線小城，正月初五的胖東來(lái)門店迎來(lái)了新年首個(gè)營(yíng)業(yè)日，場(chǎng)面堪比市內(nèi)“春運(yùn)”。當(dāng)天，胖東來(lái)在許昌地區(qū)的門店總客流量突破了30萬(wàn)人次大關(guān)，這一盛況甚至帶動(dòng)了周邊經(jīng)濟(jì)型酒店價(jià)格的飆升，以至于創(chuàng)始人于東來(lái)親自出面，呼吁酒店業(yè)者理性定價(jià)。

胖東來(lái)，這個(gè)源自許昌的本土零售品牌，如今已成為這座城市的驕傲。不少外地游客專程慕名而來(lái)，只為一睹胖東來(lái)的風(fēng)采。更有甚者，一些城市還開(kāi)通了直達(dá)胖東來(lái)的旅游專線，足見(jiàn)其在消費(fèi)者心中的地位。

然而，胖東來(lái)的意義遠(yuǎn)不止于此。在實(shí)體零售業(yè)整體低迷的背景下，胖東來(lái)無(wú)疑成為了一股清流。面對(duì)電商的沖擊，許多實(shí)體零售企業(yè)紛紛敗下陣來(lái)，而胖東來(lái)卻逆流而上，成為了實(shí)體零售業(yè)的“希望之光”。

回顧過(guò)去，全球零售業(yè)經(jīng)歷了從百貨商店到連鎖商店，再到超級(jí)市場(chǎng)的多次變革。而在這些變革中，中國(guó)往往落后于全球步伐。然而，在過(guò)去的二十年里，全球零售業(yè)的主題詞是線上化，而中國(guó)卻在這一領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了領(lǐng)跑。從衣食住行到各個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域，中國(guó)都率先完成了線上化進(jìn)程，并孕育出了多家電商巨頭。

在這場(chǎng)零售業(yè)的變革中，電商無(wú)疑成為了最大的贏家。它們以價(jià)格優(yōu)勢(shì)為殺手锏，迅速搶占市場(chǎng)份額，將眾多實(shí)體零售企業(yè)逼入了絕境。圖書零售、服裝百貨、家電零售……一個(gè)個(gè)曾經(jīng)輝煌的實(shí)體零售領(lǐng)域，如今都已被電商所主宰。

但胖東來(lái)卻是個(gè)例外。它沒(méi)有盲目跟風(fēng)電商的步伐，而是堅(jiān)守實(shí)體零售的本質(zhì)——價(jià)格和服務(wù)。胖東來(lái)深知，購(gòu)物不僅僅是一種消費(fèi)行為，更是一種綜合體驗(yàn)。因此，它始終將提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)放在首位，從細(xì)節(jié)入手，打造了一系列貼心服務(wù)。寵物寄存、海鮮去水、水果甜度標(biāo)注……這些看似微不足道的細(xì)節(jié)，卻贏得了消費(fèi)者的廣泛贊譽(yù)。

胖東來(lái)在選品和控價(jià)方面也有著獨(dú)到之處。以胖東來(lái)藥店為例，雖然店面不大，但所售藥品均為大廠出品，且價(jià)格親民。一些因利潤(rùn)微薄而被其他平臺(tái)棄售的藥品，胖東來(lái)依然堅(jiān)持銷售。這種以消費(fèi)者為中心的經(jīng)營(yíng)理念，讓胖東來(lái)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

與胖東來(lái)不同，拼多多則代表了中國(guó)零售業(yè)的另一條道路——價(jià)格至上。拼多多通過(guò)低價(jià)策略迅速崛起，成為了電商領(lǐng)域的一匹黑馬。然而，這種以價(jià)格為唯一競(jìng)爭(zhēng)力的模式也引發(fā)了諸多爭(zhēng)議。雖然拼多多滿足了部分消費(fèi)者對(duì)低價(jià)商品的需求，但其在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方面的短板也日益凸顯。

在于東來(lái)看來(lái)，企業(yè)要想做大做強(qiáng)，就必須堅(jiān)持高品質(zhì)、高服務(wù)、高員工福利的“三高”政策。只有這樣，企業(yè)才能具備可持續(xù)發(fā)展能力。而胖東來(lái)正是這樣做的。它不僅嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，還為員工提供優(yōu)厚待遇，讓消費(fèi)者享受到真誠(chéng)的服務(wù)。這種以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，讓胖東來(lái)在消費(fèi)者心中樹(shù)立了良好的口碑。

如今，胖東來(lái)已經(jīng)成為了中國(guó)企業(yè)界的一顆璀璨明星。它的成功經(jīng)驗(yàn)不僅為實(shí)體零售業(yè)提供了寶貴的借鑒，更為中國(guó)企業(yè)樹(shù)立了新的榜樣。在這個(gè)內(nèi)卷盛行的時(shí)代，胖東來(lái)用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了什么是真正的企業(yè)成功——不僅要看增速、規(guī)模和市占率，更要看其社會(huì)影響和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。