在中國零售市場，會員制超市的競爭格局一直備受矚目。曾經(jīng)，盒馬X會員店以其背靠阿里巴巴的強(qiáng)大背景和高調(diào)的擴(kuò)張策略，試圖在山姆和Costco等外資巨頭主導(dǎo)的市場中撕開一道裂縫，成為本土?xí)T制超市的一次大膽嘗試。

然而，近日盒馬官方宣布，上海高青店、大場店、東虹橋店等三家X會員店將關(guān)閉，這一消息標(biāo)志著盒馬X會員店在全國范圍內(nèi)的門店數(shù)量從巔峰時期的10家銳減至5家。上海地區(qū)僅剩兩家門店，而北京、南京、蘇州則各保留一家。

回顧盒馬X會員店的發(fā)展歷程，其最初以區(qū)別于傳統(tǒng)會員制超市的大店模式亮相，強(qiáng)調(diào)生鮮品類的豐富度和本土供應(yīng)鏈的優(yōu)勢。然而，市場的反饋卻遠(yuǎn)比預(yù)期更為嚴(yán)峻。會員制的忠誠度并非單純依靠營銷手段就能建立，供應(yīng)鏈、商品選擇、物流配送以及成本控制，每一個環(huán)節(jié)都是決定成敗的關(guān)鍵。

盒馬X會員店在擴(kuò)張過程中，迅速增加的門店數(shù)量給供應(yīng)鏈帶來了巨大壓力。一份行業(yè)報告顯示，2023年盒馬X會員店的平均庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)達(dá)到了35天，相比之下，山姆會員店僅為22天。這種供應(yīng)鏈效率的差距直接影響了門店的運(yùn)營效率和顧客體驗(yàn)。

與此同時，山姆會員店在中國市場的穩(wěn)扎穩(wěn)打策略顯得尤為突出。截至2025年1月，山姆在中國擁有53家門店，每年新增約5家新店，且新店平均在18個月內(nèi)即可實(shí)現(xiàn)收支平衡。山姆憑借嚴(yán)格的選品策略和批量采購優(yōu)勢，將“高質(zhì)低價”的理念貫徹始終，其自有品牌“Member’s Mark”在2024年的銷售額占總收入的30%以上。

相比之下，盒馬X會員店雖然依托阿里巴巴的科技生態(tài)，推出了AI驅(qū)動的庫存管理和線上線下無縫銜接的購物模式，但并未能真正打動中國消費(fèi)者。根據(jù)2023年的一項消費(fèi)者調(diào)查，60%的中產(chǎn)階級在選擇會員店時最看重的是“價格優(yōu)勢”，而非“體驗(yàn)創(chuàng)新”。盒馬X會員店雖然標(biāo)榜“比山姆便宜”，但在商品種類和品質(zhì)穩(wěn)定性上卻頻頻失分。

事實(shí)上，盒馬X會員店在初期也曾取得過輝煌的成績。首店落戶上海時，憑借活鮮漁市、水果現(xiàn)場加工等獨(dú)特賣點(diǎn)，以及高達(dá)1000元的客單價，迅速引爆市場。然而，這種短暫的輝煌并未能掩蓋其深層的問題?？焖贁U(kuò)張帶來的運(yùn)營壓力、供應(yīng)鏈的脆弱性以及消費(fèi)者需求的誤判，最終導(dǎo)致了盒馬X會員店的隕落。

在會員體系方面，山姆會員店憑借其穩(wěn)定的品質(zhì)、省錢的商品以及流暢的消費(fèi)體驗(yàn)，贏得了消費(fèi)者的信任和忠誠。個人會員年費(fèi)260元，卓越會員680元，續(xù)費(fèi)率高達(dá)90%。而盒馬X會員店在會員政策上的反復(fù)和權(quán)益縮水，則直接導(dǎo)致了其續(xù)費(fèi)率的大幅下滑。

盡管如此，盒馬并未放棄。在經(jīng)歷了一系列調(diào)整后，盒馬開始將重心轉(zhuǎn)向盒馬鮮生和盒馬NB兩大業(yè)務(wù)。盒馬鮮生主打高頻到家和到店體驗(yàn)，而盒馬NB則瞄準(zhǔn)社區(qū)下沉市場，推出折扣模式和加盟計劃。這一戰(zhàn)略調(diào)整旨在通過差異化服務(wù)搶占市場份額。

2024年，盒馬迎來了轉(zhuǎn)折點(diǎn)。新任CEO嚴(yán)筱磊上任半年就交出了一份亮眼的成績單。盒馬全年GMV沖破590億元，同比增長7.3%。更盒馬鮮生在過去9個月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了連續(xù)盈利。這一成績不僅穩(wěn)住了盒馬的基本盤，也讓其在新零售市場中重新找回了信心。

然而，零售市場的競爭依然激烈。永輝超市、大潤發(fā)等傳統(tǒng)零售巨頭正在加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而美團(tuán)買菜、叮咚買菜等新勢力則憑借“前置倉+即時配送”模式搶占了大量年輕用戶。盒馬若想在這場競爭中脫穎而出，還需付出更多努力。

值得注意的是，阿里巴巴對盒馬的支持力度并未減弱。2025年2月，馬云高調(diào)巡店，從長沙到上海，頻頻為盒馬站臺。阿里云還為盒馬升級了智能供應(yīng)鏈系統(tǒng)，提升了物流效率并降低了運(yùn)營成本。

如今，盒馬終于明白，盲目模仿山姆并非長久之計。只有玩出自己的特色，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。盒馬鮮生和盒馬NB兩大業(yè)務(wù)的差異化打法，或許能為盒馬帶來新的增長點(diǎn)。