京東外賣正式宣告進軍外賣市場,于2月11日啟動了“品質堂食餐飲商家”的招募計劃,承諾在2025年5月1日前入駐的商家可享受全年免傭金的優(yōu)惠。這一舉措標志著京東正式對外展示了其在外賣領域的雄心。
京東對于外賣業(yè)務的籌備已久。早在2022年6月,京東零售CEO辛利軍就透露了京東考慮涉足外賣業(yè)務的意向,但具體啟動時間需視京東的能力和團隊構建情況而定。去年,京東App增設了“秒送”頻道,其中包含了超市便利、買藥秒送以及外賣服務,逐步引入了咖啡、奶茶及品牌連鎖餐飲等知名商家。如今,“秒送”戰(zhàn)略的地位進一步升級。
然而,京東在外賣市場的步伐似乎仍顯謹慎。針對開通城市的問題,京東內(nèi)部人士透露,非北京地區(qū)的商戶可先提交入駐申請,待對應城市開通后會有客戶經(jīng)理進行聯(lián)系。在商戶層面,一些店家表示,相較于0傭金,他們更看重平臺能否帶來訂單流量。
京東官宣進軍外賣市場的消息次日,港股美團-W的股價開盤即大幅下跌,一度超過7%,最終以4.02%的跌幅收盤。盡管次日股價有所回升,但市場反應仍顯示出對京東入局外賣市場的擔憂。
京東外賣此次招募主打“品質外賣”,只限“品質堂食餐廳”入駐,并承諾全年免傭金。這一策略旨在與美團、餓了么等外賣平臺形成差異化競爭,吸引注重品質的消費者。分析師指出,這一策略符合京東的品質調性,并有助于在外賣市場中樹立新的標桿。然而,餐飲外賣行業(yè)現(xiàn)狀復雜,“幽靈外賣”等亂象頻發(fā),京東如何確?!捌焚|”成為關注的焦點。
據(jù)京東內(nèi)部人士介紹,平臺將通過營業(yè)執(zhí)照審核、門店照片審核及線下拜訪核驗等方式確保入駐商家的品質。后續(xù),京東還將不斷提升全方位審核能力,為消費者提供高品質的外賣選擇。
在京東App的“秒送”頻道中,外賣入口已經(jīng)上線,入駐商家以連鎖品牌為主,如絕味鴨脖、瑞幸咖啡等,涵蓋了快餐、小吃等品類。配送方式主要為達達秒送,部分商家也提供自送服務。
盡管京東外賣此次招募聲勢浩大,但市場反應仍顯觀望。走訪廣州珠江新城的連鎖餐飲店發(fā)現(xiàn),商家們普遍對京東外賣的情況不了解,目前入駐的平臺仍為餓了么和美團。商家們表示,更看重平臺能否帶來訂單流量,對京東外賣的開局持謹慎態(tài)度。
實際上,京東并非首次涉足外賣市場。早在2022年,就有媒體報道稱京東將在鄭州等城市試點餐飲外賣業(yè)務,但當時京東并未正式承認。分析師指出,京東外賣自啟動以來一直處于低調試水階段,此次宣布免傭金吸引商家入駐,旨在快速擴張市場。
然而,外賣市場競爭激烈,美團和餓了么已占據(jù)超90%的市場份額。京東想要打破這一格局,需要從拓展商家資源、優(yōu)化服務體驗及制定補貼政策等方面入手。這將是一個長期且艱難的過程。
京東外賣的入局是否將倒逼美團和餓了么迅速跟進,目前尚難定論。分析人士認為,短時間內(nèi),美團和餓了么或許會采取靜觀其變的態(tài)度,根據(jù)京東的實際效果來制定應對策略,以避免陷入補貼大戰(zhàn)。