近期，京東在外賣業(yè)務(wù)領(lǐng)域的一系列舉措引發(fā)了廣泛關(guān)注。京東通過其官方渠道發(fā)布了一封《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》，信中詳細(xì)闡述了京東為保障騎手權(quán)益和收入自由所采取的緊急援助措施。

首先，針對近期有外賣騎手在其他平臺遭遇“封殺”的困境，京東明確表示將提供足夠的訂單量，確保騎手的收入不會因此受到影響。這一舉措無疑為騎手們提供了堅實的后盾。

京東還宣布將大幅擴(kuò)大全職騎手的招聘規(guī)模，將未來三個月的招聘計劃從原定的5萬人增加至10萬人。此舉旨在進(jìn)一步壯大京東外賣的服務(wù)團(tuán)隊，提升服務(wù)質(zhì)量。

為了照顧騎手的家庭收入結(jié)構(gòu)，京東提出了為騎手家屬優(yōu)先安排工作崗位的政策，如快遞員、保潔員等職位，以此實現(xiàn)“雙職工”家庭的支持。這一人性化的措施，讓騎手們感受到了來自京東的關(guān)懷。

在兼職騎手方面，京東重申了其“永不強(qiáng)迫二選一”的立場，鼓勵騎手們自由選擇在多個平臺接單。這一政策為騎手們提供了更多的靈活性和自主權(quán)。

京東外賣在業(yè)務(wù)定位上也有著獨特的策略。京東外賣業(yè)務(wù)總監(jiān)高潔曾在公開場合強(qiáng)調(diào)，京東外賣只允許品質(zhì)堂食餐廳入駐，以此提升外賣服務(wù)的品質(zhì)。為了確保入駐商家的品質(zhì)，京東接入了各省市監(jiān)管部門的餐飲業(yè)數(shù)據(jù)庫，并通過照片驗真、視頻巡查、人工復(fù)核等多種方式進(jìn)行審核。

今年2月，京東外賣啟動了“品質(zhì)堂食餐飲商家”招募計劃，并在官方信息中明確表示，凡在2025年5月1日前入駐的商家，全年可享受免傭金政策。這一舉措吸引了大量優(yōu)質(zhì)商家的加入。

京東與外賣業(yè)務(wù)的淵源可以追溯到2013年，當(dāng)時京東就投資了外賣產(chǎn)品服務(wù)。2015年，京東啟動了O2O業(yè)務(wù)京東到家，接入了生鮮、鮮花和外賣等生活服務(wù)。隨后，京東在2021年上線了“秒送”頁卡的前身“小時達(dá)”，并在2022年專門成立了同城業(yè)務(wù)部。

京東外賣業(yè)務(wù)自上線以來，便以其獨特的定位和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了消費者的青睞。京東的外賣業(yè)務(wù)入口設(shè)置在“秒送”頁卡之下，作為二級分類存在，雖然暫時沒有獨立APP，但已經(jīng)入駐了眾多知名消費品牌，如霸王茶姬、周黑鴨等。配送方式也分為商家配送和達(dá)達(dá)配送兩種，為消費者提供了更多的選擇。

近期，京東外賣還宣布了一項令人驚喜的政策：自4月21日起，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東將全部免單。這一舉措不僅體現(xiàn)了京東對消費者體驗的重視，也展現(xiàn)了其在外賣業(yè)務(wù)上的決心和實力。為了盡快解決送餐速度問題，京東集團(tuán)已經(jīng)成立了緊急應(yīng)對小組，并表示將在本周內(nèi)解決這一問題。