微信在電商領(lǐng)域的探索從未停歇，從微信小商店到視頻號(hào)小店，再到最新的微信小店，微信不斷重新定位其電商業(yè)務(wù)，將其融入整個(gè)微信生態(tài)系統(tǒng)中，而不僅僅是局限于視頻賬號(hào)和直播頻道。

然而，春節(jié)期間“藍(lán)包”功能的表現(xiàn)并不如預(yù)期般火爆，這顯示了電商轉(zhuǎn)型之路的艱難。盡管如此，微信仍取得了一些成果。據(jù)“微信派”發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，休閑零食、糖果/巧克力、毛絨/布藝等品類實(shí)現(xiàn)了環(huán)比高達(dá)10000%的增長(zhǎng)。這些增長(zhǎng)一方面與春節(jié)場(chǎng)景相匹配，另一方面也因?yàn)樵句N量基數(shù)較低。相比之下，大件商品的爆發(fā)力則相對(duì)較弱，這可能與春節(jié)期間物流停頓以及用戶習(xí)慣尚未養(yǎng)成有關(guān)。

社交關(guān)系中的“病毒式傳播”效應(yīng)在電商領(lǐng)域同樣具有重要意義。拼多多的崛起過(guò)程中，微信的社交裂變起到了關(guān)鍵作用，這也是“藍(lán)包”被看好并被其他大廠紛紛效仿的原因。然而，如果僅僅將“藍(lán)包”局限于微信小店的電商場(chǎng)景內(nèi)，那么可能會(huì)低估其“送禮”功能的潛力。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2023年中國(guó)禮物經(jīng)濟(jì)年送禮次數(shù)達(dá)到4.9次，人均年送禮金額高達(dá)2340.4元。盡管綜合電商平臺(tái)是購(gòu)買(mǎi)禮物的主要渠道，但線下商店、門(mén)店、禮品店的購(gòu)買(mǎi)比例也不容忽視。

在微信“藍(lán)包”功能上線后，許多微信小店商家從中受益，如三只松鼠、茶顏悅色、MARS瑪氏食品等已送出超過(guò)10萬(wàn)份禮物。然而，在這些受益者之外，一些無(wú)貨源商家也利用“藍(lán)包”進(jìn)行“套利”。這些商家通過(guò)搬運(yùn)他人店鋪內(nèi)的商品或在拼多多等平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品來(lái)完成交易，賺取差價(jià)。這不僅導(dǎo)致商品價(jià)格虛高，還可能影響商品質(zhì)量和售后服務(wù)，損害消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

一位消費(fèi)者小玉就遭遇了這樣的情況。她收到朋友通過(guò)微信小店送來(lái)的禮物，但收到的發(fā)貨短信顯示該商品在拼多多上的價(jià)格遠(yuǎn)低于微信小店的價(jià)格。這種經(jīng)歷并非個(gè)例，許多網(wǎng)友都遇到了類似的情況。無(wú)貨源電商已經(jīng)成為投訴網(wǎng)站上的重災(zāi)區(qū)，淘寶、京東等電商平臺(tái)也加大了對(duì)這種行為的打擊力度。

即便是守規(guī)矩的微信小店商家，“送禮”生意也并非一帆風(fēng)順。一些送禮訂單被退回，部分原因是收禮人雖然收下了心意但沒(méi)有收下禮物，或者由于“藍(lán)包”功能尚不完善而導(dǎo)致地址信息填寫(xiě)不及時(shí)。送禮功能的售后問(wèn)題也成為各平臺(tái)的槽點(diǎn)之一。由于送禮訂單涉及兩個(gè)或多個(gè)消費(fèi)者，售后過(guò)程中的物流費(fèi)用等責(zé)任歸屬問(wèn)題尚不清晰。

然而，微信“藍(lán)包”功能并非僅限于線上電商業(yè)務(wù)。微信支付業(yè)務(wù)為“藍(lán)包”帶來(lái)了更多使用場(chǎng)景。微信支付在線下支付場(chǎng)景中占據(jù)絕對(duì)市場(chǎng)份額，尤其是在覆蓋全面線下商家方面。在支付成功的頁(yè)面，顧客可以選擇“讓商家?guī)兔慕o朋友”的功能，省去了向朋友要收貨地址和聯(lián)系方式的步驟，增加了送禮的儀式感。

這一功能在線下消費(fèi)場(chǎng)景中具有廣泛應(yīng)用潛力。例如，在書(shū)店看到一本好書(shū)或在旅行途中遇到有意義的文創(chuàng)品時(shí)，顧客可以直接通過(guò)該功能支付并讓商家代寄給好友。這種便利性讓許多曾經(jīng)因嫌麻煩而放棄送禮的人們更有動(dòng)力向遠(yuǎn)方的朋友送去心意。

微信在電商領(lǐng)域的探索仍在繼續(xù)，“藍(lán)包”功能的推出被視為其電商業(yè)務(wù)的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。盡管面臨諸多挑戰(zhàn)和問(wèn)題，但微信憑借其龐大的用戶基礎(chǔ)和社交裂變效應(yīng)，仍有望在電商領(lǐng)域取得更大突破。同時(shí)，線下支付場(chǎng)景為“藍(lán)包”功能提供了更多可能性，讓微信在電商領(lǐng)域的想象空間更加廣闊。