近期，支付寶平臺發(fā)布了一則重要公告，針對部分商家和服務商的不規(guī)范經(jīng)營行為展開嚴厲打擊。公告指出，一些兩輪電動車租賃商家與招工“黑中介”勾結(jié)，以外賣騎手為目標，通過高薪等不實承諾，誘導他們簽訂租車分期合約；同時，部分寵物店也打著“免費領(lǐng)養(yǎng)”的幌子，實則要求消費者分階段購買寵物用品。這些行為嚴重損害了消費者的權(quán)益，也違背了支付寶平臺的規(guī)則。

為了維護平臺的健康生態(tài)，支付寶在日常巡檢中加大了對違規(guī)行為的查處力度。針對寵物行業(yè)，平臺對60家涉及虛假宣傳的商戶進行了處罰，包括下架小程序、停止新增訂單等措施，并要求這些商戶進行整改。同時，寵物行業(yè)的新增商家準入也被階段性暫停。

在兩輪車租賃行業(yè)，支付寶同樣采取了嚴格的治理措施。平臺對9家涉及虛假宣傳和惡意經(jīng)營的商戶進行了處理，清退了下架相關(guān)小程序，并責令整改。與寵物行業(yè)一樣，兩輪車租賃行業(yè)的新增商家準入也被暫停。

在教育培訓行業(yè)，支付寶也發(fā)現(xiàn)了不少虛假宣傳的商戶。平臺對這些商戶進行了處罰，停止了他們的新增用戶訂單，并要求整改。據(jù)統(tǒng)計，過去一年中，支付寶已經(jīng)治理了1289個違規(guī)租賃小程序和189個預付式消費領(lǐng)域的違規(guī)經(jīng)營商家。

支付寶平臺表示，開放“芝麻先享”等接口能力是為了助力商家的數(shù)字化經(jīng)營和提升消費者的體驗。然而，一些商家和服務商卻濫用這些接口，進行夸大虛假宣傳、偽造經(jīng)營主體等違規(guī)行為。為此，支付寶將持續(xù)加強對寵物、租車等重點行業(yè)的治理，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，將嚴懲不貸。

為了保障消費者的權(quán)益和提升服務體驗，支付寶開放平臺還推出了三項新舉措。首先，針對健身、美業(yè)、寵物、電動車租賃等行業(yè)，平臺升級了商家經(jīng)營管理規(guī)則，要求商家在48小時內(nèi)處理消費者的投訴或糾紛。同時，這些行業(yè)的商家宣傳中，如果包含涉嫌虛假承諾、夸大誘導等內(nèi)容，將被視為違規(guī)行為。

其次，支付寶平臺還面向電動車租賃、寵物、教培、健身等行業(yè)的商家和服務商開放了“用戶主動退”的產(chǎn)品功能。這一功能支持消費者一鍵申請解約，如遇商家停止服務或倒閉等異常情況，消費者可隨時舉證申訴，經(jīng)平臺核實后即可中止協(xié)議，不再進行剩余周期的扣款。

最后，為了滿足用戶的知情權(quán)，支付寶平臺正在持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品鏈路。針對電動車租賃、健身、美業(yè)等行業(yè)的周期扣款模式，平臺新增了“商家扣款提醒”功能。在扣款前五天，平臺會向用戶發(fā)送短信提醒，確保用戶能夠及時了解扣款情況。

支付寶平臺還提醒廣大消費者和騎手，在交易過程中要仔細閱讀了解商家提供的相關(guān)產(chǎn)品開通功能及交易條款具體內(nèi)容，謹慎對待相關(guān)交易引導行為。如有必要，請妥善保管與商家簽約的相關(guān)協(xié)議，以保障自身權(quán)益。特別是外賣騎手等相關(guān)行業(yè)從業(yè)者，在面對電動車租賃等商家行為時，更要仔細留意相關(guān)產(chǎn)品協(xié)議條款，避免上當受騙。

廣大用戶如發(fā)現(xiàn)相關(guān)商家違規(guī)線索，可撥打支付寶客服電話“95188”進行反饋。平臺表示，一經(jīng)核準違規(guī)，將嚴肅處理，絕不姑息。