在最新發(fā)布的2024年財(cái)報(bào)中，同程旅行（股票代碼：00780.HK）展示了其強(qiáng)勁的增長動(dòng)力，全年實(shí)現(xiàn)營收173.4億元，與上一年度相比增長了45.8%。經(jīng)調(diào)整后的EBITDA和凈利潤分別達(dá)到40.5億元和27.9億元，同比分別增長29.7%和未具體披露的較高增幅。

這一顯著增長背后，是大眾旅游消費(fèi)熱情的持續(xù)高漲。2024年，同程旅行的年付費(fèi)用戶數(shù)量躍升至2.4億，全年服務(wù)人次更是高達(dá)19.3億，與前一年相比增長了9.3%。這些數(shù)據(jù)清晰地表明，旅游已經(jīng)成為越來越多普通人生活的重要組成部分。

在大眾旅游時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)旅游品質(zhì)的要求日益提升，同時(shí)也更加注重性價(jià)比。為了滿足這一需求，同程旅行通過創(chuàng)新的“動(dòng)態(tài)打包”服務(wù)以及大小交通的組合，有效降低了用戶的出行成本。這一策略不僅涵蓋了飛機(jī)、高鐵等主流交通方式，還進(jìn)一步延伸至公交、地鐵等日常出行網(wǎng)絡(luò)。得益于這些出行產(chǎn)品的融合效益，同程旅行的交通業(yè)務(wù)收入在2024年實(shí)現(xiàn)了19.9%的增長，達(dá)到72.3億元。

國民旅游消費(fèi)力的提升為市場帶來了更大的發(fā)展空間。隨著用戶消費(fèi)能力的增強(qiáng)，同程旅行的住宿業(yè)務(wù)收入也實(shí)現(xiàn)了19.7%的增長，達(dá)到46.7億元。受到旅游消費(fèi)多元化趨勢的推動(dòng)，同程旅行的其他收入，包括線上度假業(yè)務(wù)在內(nèi)，同比增長了35.5%，達(dá)到23億元。隨著非一線城市居民跨境出行需求的增加，同程旅行的國際機(jī)票票量和國際酒店間夜量分別實(shí)現(xiàn)了超過130%和110%的增長。

同程旅行在提升性價(jià)比方面所做的努力，不僅吸引了更多用戶，還推動(dòng)了服務(wù)人次的新高。2024年，國內(nèi)出游人次達(dá)到56.15億，大眾旅游市場活力四射。同程旅行通過整合機(jī)票、火車票、小交通等業(yè)務(wù)，提供了更加實(shí)惠的聯(lián)程出行方案，重塑了用戶預(yù)訂的服務(wù)形態(tài)。例如，通過與成都雙流機(jī)場合作推出的“空鐵通”產(chǎn)品，將中轉(zhuǎn)時(shí)間從4小時(shí)縮短至90分鐘，極大提升了用戶體驗(yàn)。

同程旅行還構(gòu)建了由支線機(jī)場、火車站組成的更密集的出行網(wǎng)絡(luò)，大幅降低了用戶的出行成本。這一網(wǎng)絡(luò)不僅讓在線出行服務(wù)覆蓋了更多非一線城市用戶，還促進(jìn)了中國大量支線機(jī)場、火車站資源的高效利用。通過與國內(nèi)多個(gè)機(jī)場和高鐵站的合作，同程旅行提供了航班信息查詢、旅游線路咨詢及機(jī)票退改等全方位服務(wù)。截至2024年底，同程旅行已設(shè)立17個(gè)會(huì)員服務(wù)中心，累計(jì)服務(wù)人次超過30萬。

針對(duì)非一線城市用戶，同程旅行不僅構(gòu)建了更密集的交通出行網(wǎng)絡(luò)，還將服務(wù)深入到用戶出行的“毛細(xì)血管”。旗下的“城市通”服務(wù)已覆蓋全國100多個(gè)城市，為用戶提供地鐵、公交等便捷出行服務(wù)。同時(shí)，同程旅行還推出了預(yù)訂機(jī)票前10公里免費(fèi)接送機(jī)和預(yù)訂火車票前5公里免費(fèi)接送站服務(wù)，進(jìn)一步助力用戶旅游出行。

隨著高性價(jià)比的服務(wù)惠及更多用戶，同程旅行的用戶規(guī)模和業(yè)績持續(xù)攀升。2024年，同程旅行APP的日活躍用戶數(shù)同比實(shí)現(xiàn)翻倍增長，付費(fèi)會(huì)員黑鯨會(huì)員數(shù)量也實(shí)現(xiàn)了86%的增長。這些數(shù)據(jù)充分展示了同程旅行在大眾旅游市場中的強(qiáng)大競爭力。

大眾旅游市場的潛力釋放也推動(dòng)了同程旅行酒旅業(yè)務(wù)的高增長。隨著城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村居民出游花費(fèi)的分別增長18%和12.2%，大眾旅游消費(fèi)能力的提升為旅游業(yè)的發(fā)展提供了重要支撐。同程旅行平臺(tái)的每用戶平均收入（ARPU）同比增長44%，人均消費(fèi)頻次也提升至8.1次。這些變化帶來了同程旅行住宿收入的高速增長，2024年住宿收入達(dá)到47億元。

同程旅行所服務(wù)的廣大旅行者還表現(xiàn)出更加多元化的消費(fèi)趨勢。為了滿足這一需求，同程旅行持續(xù)拓展度假品類，增加個(gè)性化民宿房源，并將度假門店融入社區(qū)，提供寵物寄養(yǎng)等創(chuàng)新服務(wù)。截至2024年12月底，全國范圍內(nèi)開業(yè)的旅行社門店已超過1000家。

同程旅行還將服務(wù)能力延伸至海外。以其旗下住宿產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺(tái)藝龍酒店科技為例，該平臺(tái)已入駐多個(gè)國際品牌，并拓展到日本、馬來西亞、印度尼西亞等多個(gè)國家。隨著非一線城市居民逐漸成為出境游消費(fèi)的主力軍，同程旅行的出境旅游相關(guān)業(yè)務(wù)也保持了高速增長。

在AI技術(shù)的推動(dòng)下，同程旅行不斷提升運(yùn)營效率和完善人工智能布局。其首款旅游專屬生成式AI“程心”已接入DeepSeek，幫助用戶創(chuàng)建個(gè)性化的旅游行程。同時(shí)，同程旅行還借助AI為多個(gè)城市提供智慧文旅服務(wù)，推動(dòng)旅游行業(yè)的智慧化發(fā)展。