近日，網(wǎng)絡(luò)熱議的焦點之一便是“京東外賣系統(tǒng)疑似崩潰”事件。據(jù)網(wǎng)友爆料，今天中午，不少用戶在京東外賣平臺下單后遭遇商家長時間未接單的情況，引發(fā)了廣泛討論。

一位消費者詳細敘述了自己的經(jīng)歷。她表示，在今天中午11時34分通過京東APP點了一份外賣，然而等待了23分鐘后，進入訂單頁面查看，驚訝地發(fā)現(xiàn)商家仍未接單。隨后，她聯(lián)系商家得知，商家端同樣無法顯示訂單信息，原因是系統(tǒng)出現(xiàn)了故障。最終，這位消費者不得不取消了訂單。

此事件發(fā)生時，正值京東創(chuàng)始人劉強東關(guān)于外賣業(yè)務(wù)的言論備受矚目之際。據(jù)相關(guān)報道，劉強東近日在與外賣騎手的聚餐中透露，京東目前員工總數(shù)已超過71萬人，并預(yù)計四年內(nèi)將達到100萬人以上。他還表達了對未來京東全職外賣員數(shù)量超過100萬的期望。

與此同時，京東與美團之間的言論交鋒也引起了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注。京東集團發(fā)布公告稱，近期有競爭對手平臺實施“二選一”策略，強迫騎手不能接京東的秒送訂單，否則將面臨封殺。京東指出，這種行為限制了騎手的接單自由，導(dǎo)致騎手收入下降16%至25%。京東明確表示，對兼職騎手永不強迫“二選一”，并鼓勵騎手在各平臺自由接單，以實現(xiàn)收入最大化。

京東還就近期因競爭對手平臺對兼職騎手強迫“二選一”導(dǎo)致部分外賣訂單延遲向用戶致歉。京東承諾，自4月21日起，所有超時20分鐘以上的外賣訂單將全部免單。同時，京東集團已成立緊急應(yīng)對小組，誓言本周內(nèi)解決送餐速度問題，以改善用戶體驗。

受上述事件影響，京東集團和美團的股價在二級市場上均出現(xiàn)下跌。京東集團股價一度下跌超過7%，而美團股價盤中跌幅接近8%，午后雖有所收窄，但仍下跌5%。

此次事件不僅凸顯了京東在外賣業(yè)務(wù)上面臨的技術(shù)挑戰(zhàn)，也引發(fā)了公眾對于外賣平臺競爭策略及騎手權(quán)益的關(guān)注。未來，京東如何在激烈的市場競爭中保持技術(shù)穩(wěn)定并吸引更多騎手和用戶，將成為業(yè)界關(guān)注的焦點。