抖音官方近日通過(guò)其黑板報(bào)官方微博發(fā)布了一則重要更新，旨在提升用戶的安全防范能力，特別是針對(duì)日益猖獗的假冒客服詐騙行為。此次更新的核心在于對(duì)“驗(yàn)證助手”工具的全面升級(jí)，為用戶提供了更為便捷的“真假客服”鑒別途徑。

據(jù)了解，此次升級(jí)的“驗(yàn)證助手”具備兩大核心功能，旨在全方位保護(hù)用戶免受詐騙侵?jǐn)_。第一項(xiàng)功能是官方客服記錄查詢，用戶現(xiàn)在可以隨時(shí)通過(guò)驗(yàn)證助手查看官方客服與自己之間的通話及短信記錄。這一功能的設(shè)計(jì)十分貼心，當(dāng)用戶接到自稱是“抖音客服”的電話時(shí)，只需簡(jiǎn)單一查，若驗(yàn)證助手中無(wú)相關(guān)記錄，即可立即判定為假冒客服。

第二項(xiàng)功能則是風(fēng)險(xiǎn)電話智能研判。抖音平臺(tái)引入了先進(jìn)的智能技術(shù)，當(dāng)用戶在驗(yàn)證助手中查詢疑似詐騙信息時(shí)，平臺(tái)客服人員會(huì)立即對(duì)信息進(jìn)行再次核驗(yàn)，并向用戶發(fā)出提示。隨著用戶在驗(yàn)證助手中核驗(yàn)的信息越來(lái)越多，平臺(tái)的智能研判能力也將不斷提升，從而更精準(zhǔn)地幫助用戶阻斷詐騙風(fēng)險(xiǎn)。

為了進(jìn)一步增強(qiáng)用戶的防范意識(shí)，抖音還特別提醒用戶，官方客服絕不會(huì)以“某項(xiàng)功能/服務(wù)即將扣費(fèi)”為由與用戶聯(lián)系，更不會(huì)要求用戶下載其他軟件。任何此類要求均屬詐騙行為，用戶應(yīng)提高警惕，及時(shí)通過(guò)驗(yàn)證助手進(jìn)行核實(shí)。

抖音集團(tuán)副總裁李亮也對(duì)此次升級(jí)進(jìn)行了補(bǔ)充說(shuō)明。他建議用戶在接到自稱“抖音客服”的電話后，應(yīng)立即前往驗(yàn)證助手頁(yè)面輸入對(duì)方號(hào)碼或直接查看“客服聯(lián)系記錄”進(jìn)行核實(shí)。若查詢結(jié)果為無(wú)記錄，則應(yīng)果斷判斷為詐騙行為。

此次“驗(yàn)證助手”的升級(jí)，不僅體現(xiàn)了抖音平臺(tái)對(duì)用戶安全的重視，也為廣大用戶提供了更為便捷、高效的詐騙防范手段。相信在抖音的不斷努力下，用戶的網(wǎng)絡(luò)安全將得到更加堅(jiān)實(shí)的保障。